海外からJ:COMに問い合わせる方法、海外で利用できないWebサービス

このページでは海外滞在中または海外渡航予定のお客さま向けに以下をご案内します。

• 海外からJ:COMへのお問い合わせ方法（無料通話）

• 海外で利用できないWebサービス・アプリ

海外からJ:COMへのお問い合わせ方法（無料通話）

海外からお問い合わせできる電話番号はありませんが、「TOLFA（WEB無料通話）」 を利用できます。

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受付時間：日本時間 9:00-18:00

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スマホでご覧の方

以下「通話を開始」を押すと、TOLFA（WEB無料通話）でオペレーターと通話できます。

通話を開始

パソコンでご覧の方

パソコンではTOLFA（WEB無料通話）を利用できません。以下の手順でスマホからご利用ください。

1. スマホでQRコードを読み込む

   

2. スマホでこのページを開く

3. 「通話を開始」を押すとオペレーターと通話できます

海外で利用できないWebサービス・アプリ

セキュリティ対策のため、以下のWebサービス・アプリは海外からログイン・利用できません。

日本国内からのみ利用できます。

• マイページ

• J:COMパーソナルID

• お客さま情報ページ

• Web手続フォーム

• MY J:COMアプリ

• MY J:COM番組表

• J:COM NETオプションサービス

J:COM提供サービスの安全維持、不正アクセス防止のための制限です。ご理解くださいますようお願いいたします。

日本国内でJ:COMのWebサービス・アプリが利用できない場合

日本国内からのご利用でも、セキュアVPNサービスを使うと「海外アクセス」と判定されることがあります。VPNの解除や設定変更をお試しください。