「メッシュWi-Fiアプリ」ご利用ガイド

契約者IDを未登録でしたら
以下のページをご覧の上、登録してください。
パーソナルID（契約者ID）登録手順

登録したパーソナルIDやパスワードをお忘れでしたら
以下のページをご覧ください。
パーソナルID｜ID忘れ・パスワード忘れ​

メッシュWi-Fiアプリのご利用前に必要なアプリです。

アプリをお持ちでなければ

1. 以下のリンクまたはQRコードでダウンロード

2. MY J:COMアプリを開く

3. パーソナルID（契約者ID）でログインする　

4. アプリの通知「機器の取り付け・設定」を押す

5. 画面説明どおり利用開始手順を行う
   

ダウンロードはこちら

J:COMメッシュWi-Fiのご利用に必要なアプリです。

アプリをお持ちでなければ

以下のリンクまたはQRコードでダウンロードしてください。

ダウンロードはこちら

アプリのサインイン（ログイン）方法

1. メッシュWi-Fiアプリを開く

2. 画面下部「サインイン」を押す

   

3. パーソナルID（契約者ID）とパスワード入力し「ログイン」を押す

   

4. 追加認証画面

   1. パーソナルIDが携帯電話番号の場合

      携帯電話に届くショートメッセージを確認する

   2. パーソナルIDが固定電話番号の場合

      固定電話にかかってくる自動音声を確認する

   3. 確認コード（数字6桁）を追加認証画面「確認コード」欄に入力

   4. 「次回から簡易ログインにする」にチェック

   5. 「OK」を押す

      

5. アプリのホーム画面が表示されたらログイン完了です

   

SSIDとパスワードの確認方法

1. アプリを開く

2. 「ホーム」画面上部「ネットワーク名」に表示される文字が「SSID」です

   ※ 初期値は「JCOM_」から始まる文字です

   ​

   ​

   ​

3. 「ネットワーク名」を押すと画面が変わります

   1. この画面にも「SSID」が表示されます

   2. 「パスワード」は右側「目」のアイコンを押すと文字が表示されます

      ​

​

​

表示された「SSID」と「パスワード」を変更したい場合

​

​

1. 下部「編集」を押す

   ​

   ​

   ​

2. 「SSID」を変更する場合は右側「鉛筆」アイコンを押します

   ​

   

   ​

3. 「Wi-Fi名」欄にお好みの文字を入力して「保存」を押す

   ​

   ​

   ​

4. 「パスワード」を変更する場合は右側「…」アイコンを押します

   ​

   ​

   ​

5. 「編集」を押します

   ​

   ​

   ​

6. 「パスワード」欄にお好みの文字を入力して「保存」を押します

   パスワードは、8～63文字で英文字、数字、記号が使えます。

   ​

   ​

   ​

7. 現在、Wi-Fi接続しているすべての端末でWi-Fiが切れるため、1台ずつWi-Fi再設定をします

1. アプリを開く

2. 「ホーム」画面上部「ネットワーク名」を押す

   

3. スマホやタブレットで表示されたQRコードを読み取る

   

4. スマホやタブレットで表示されるメッセージに沿って接続してください

   ※ お使いの端末により表示内容や手順は異なります

   ＜スマホでQRコード接続の一例＞

   

​

メッシュWi-Fiアプリを使って「一時的に2.4GHz帯SSIDのみ接続」する方法をご案内します。​

1. アプリを開く

2. 画面下部「デバイス」タブを選び、初期設定に使うデバイスを選ぶ

   （例）スマート家電アプリやプリンター専用アプリを使うスマホ

   

3. 「IoTのオンボーディングモード」を押す

   

4. 「2.4GHzを有効にする」を押す

   

5. スマート家電アプリやプリンター専用アプリなどで初期設定を行う

6. スマート家電やプリンターが利用できることを確認する

7. メッシュWi-Fiアプリで「2.4GHzを無効にする」を押す

   

1. アプリを開く

2. 画面下部「デバイス」タブを選ぶ

   

3. デバイスの一覧が表示される

   1. 「オンライン」は接続中のデバイス

   2. 「オフライン」は接続したことがあるデバイス

4. デバイスをどれか選ぶと詳しい情報が表示される

1. アプリを開く

2. 画面下部「デバイス」タブを選び画面上部の円で囲まれた「＋」を押す

   

3. 「ユーザー」を選ぶ

   

4. 「名前」を決めて入力し「次へ」を押す

   ※「保護をパーソナライズ」は推奨設定されていますがご自由に変更もできます

   

5. ユーザーに割り当てるデバイスを選び「ユーザーを追加」を押す

   

   　

6. 追加した「ユーザー」はユーザー名の頭文字の丸アイコンで表示されます

   

1. アプリを開く

2. 画面下部「デバイス」タブを選び画面上部「＋」を押す

   

3. 「グループ」を選ぶ

   

4. 「名前」を決めて入力する

   「保護をパーソナライズ」は推奨設定されていますがご自由に変更もできます

   

5. ユーザーに割り当てるデバイスを選び「グループを追加」を押す

   

6. 追加した「グループ」はユーザー名の頭文字の丸アイコン（家のマーク）で表示されます

   

1. アプリを開く

2. 画面下部「デバイス」タブの画面上部からインターネットの利用時間を制限したい「ユーザー」か「グループ」を選ぶ

   ※ 以下「ユーザー」を例に説明します

   

3. 画面下部「集中タイムを開始」を選ぶ

   

4. 集中タイム名を決めて入力し、対象のデバイスを選び「次へ」を押す

   ※ 利用制限の目的がわかりやすい名前をおすすめします

   

5. 「アプリとカテゴリのブロック」で以下どちらか選ぶ

   ※以下「すべて」を例に説明します

   1. 「すべて」インターネットをすべて利用停止します

   2. 「カスタム」利用停止するサービスを選択できます

      

6. 「期間」で以下いずれか選び「期間」にあわせて「開始時間」「終了時間」「日」などを設定する

   ※以下「繰り返し」を例に説明します

   1. 「一回限り」

   2. 「繰り返し」

   3. 「無期限」

      

7. 「作成」を押す

   ※ 「繰り返し」の場合は選んだ曜日を確認後「作成」を押す

   ​

   

8. 「設定した時間」どおりインターネットの利用制限が行われます

1. アプリを開く

2. 画面下部「デバイス」タブを選び、画面中央「集中タイム中」を選び、対象デバイスを選ぶ

   ​

   ​

   ​

3. 画面下部「集中タイムを無効にする」を選ぶ

   ※ここで「編集」「複製」「削除」も選べます

   

4. 「無効にしますか？」で「確認」を押すと「集中タイム」は無効化されます

   

1. アプリを開く

2. 「デバイス」タブの画面上部から今すぐインターネットの利用時間を制限したい「ユーザー」か「グループ」を選ぶ

   ※ 以下「ユーザー」を例に説明します

   

3. 画面下部「タイムアウトを開始」を選ぶ

   　

4. 「新しいタイムアウトを設定」で以下いずれか選び「タイムアウトを開始」を押す

   1. 「30分」

   2. 「1時間」

   3. 「2時間」

   4. 「無期限」

   5. 「カスタム」

      

      　

5. 今から「設定した時間」インターネットの利用停止が始まります。　

1. アプリを開く

2. 「デバイス」タブを選び、画面中央「タイムアウト」を選び、対象デバイスを選ぶ

3. 「タイムアウト中」を押す

4. 「タイムアウトを終了」を押す

5. 「確認」を押すと「タイムアウト」が停止・終了され、対象デバイスのインターネット利用が再開できます。

各機能の説明

​

1. アプリを開く

2. 画面下部「設定」タブを選び「セキュリティ」を選ぶ

   

3. 「セキュリティ設定」画面に以下メニューが表示される

   1. 「広告ブロック」

   2. 「オンライン防御」

   3. 「高度なIoT」

   4. 「リモートアクセス」

      

4. それぞれ推奨設定されていますがご自由に変更もできます

• アプリを開く

• 画面下部「設定」タブを選び「セキュリティ」を選ぶ

  

• 「ウェブサイトアクセス」を選ぶ

  

• 画面右上「＋」を押す

  

• ブロックする対象を選び「次へ」を押す

  ※以下「ネットワーク全体」を例に説明します

  1. 「ネットワーク全体」サイトを指定できる

  2. 「カスタム」サービスを細かく選べる

     

• ブロックするサイトを以下いずれかで指定して「ブロック」を押す

  ※以下「ウェブサイト」を例に説明します

  • 「ウェブサイト」サイトのURLドメインを入力

  • 「IPv4」サイトのIPv4アドレスを入力

  • 「IPv6」サイトのIPv6アドレスを入力

    

• 「ブロック済み」に表示されたらブロック対象となります

  

• アプリを開く

• 画面下部「設定」タブを選び「セキュリティ」を選ぶ

  

• 「ウェブサイトアクセス」を選ぶ

  

• 画面右上「＋」を押す

  

• 許可する対象を選び「次へ」を押す

  ※以下「ネットワーク全体」を例に説明します

  1. 「ネットワーク全体」サイトを指定できる

  2. 「カスタム」サービスを細かく選べる

     

• 許可するサイトを以下いずれかで指定して「許可」を押す

  ※以下「ウェブサイト」を例に説明します

  • 「ウェブサイト」サイトのURLドメインを入力

  • 「IPv4」サイトのIPv4アドレスを入力

  • 「IPv6」サイトのIPv6アドレスを入力

    

• 「許可済み」に表示されたら許可対象となります

  

エラー「ログインできませんでした。このアプリを使う前に、MY J:COMアプリの設定を完了してください」が表示されることがあります。

このエラーは以下の手順で解決できます。

• MY J:COMアプリをダウンロード

  • iPhone / iPadの場合

  • Androidの場合

• パーソナルID（契約者ID）でログイン

• アプリの通知「ご自身での作業をお申し込みの方はこちら」に沿って設定完了

  

• 設定完了後、メッシュWi-FiアプリにパーソナルID（契約者ID）でログイン

エラー「Error 404 Plume Customer with accountld ********** not found」が表示されることがあります。

このエラーは以下の手順で解決できます。

• MY J:COMアプリをダウンロード

  • iPhone / iPadの場合

  • Androidの場合

• パーソナルID（契約者ID）でログイン

• アプリの通知「ご自身での作業をお申し込みの方はこちら」に沿って設定完了

  

• 設定完了後、メッシュWi-FiアプリにパーソナルID（契約者ID）でログイン​

​

パーソナルID（契約者ID）・パスワードがわからないときは、以下のページをご覧ください。

パーソナルID｜ID・パスワードがわからない

パーソナルID（契約者ID）をお持ちでなければ、以下のページをご覧ください。

J:COMパーソナルID｜契約者IDの登録手順

確認コードが届かなければ、以下のページをご覧ください。

確認コードが届かない・確認コードが入力できない

確認コードの有効期限は、30分です。
確認コードの送信日時が30分を過ぎていたら、確認コードの再発行をしてください。
確認コードを再発行すると古い番号は無効となります。一番新しい番号を入力してください。

一部のWebサイト / Webサービスのみ開けなくなった場合は、メッシュWi-Fiアプリの自動判定でアクセス制限されている可能性があります。

以下の手順で制限状態を確認し、開きたいサイトや利用したいサービス名が制限されていたら制限解除（ホワイトリスト登録）してください。

1. アプリを開く

2. 画面を下にスクロールし「アクティビティ」の「セキュリティ」を選ぶ

   

3. セキュリティの履歴・イベントに、開きたいサイト名や利用したいサービス名の表示があるか確認

4. 開きたいサイト名や利用したいサービス名を選ぶ

5. 右側「︙」マークを押す

6. 「このドメイン ***** を許可」画面で「全員」を押す

7. 開きたいサイト名や利用したいサービスにアクセスできるかご確認ください

​

上記の手順で操作できない場合、以下の手順で操作できるかご確認ください。

1. アプリを開く

2. 画面を下にスクロールし「Guard保護の合計」を選ぶ

3. 「本日、○○イベント」に、開きたいサイト名や利用したいサービス名の表示があるか確認

4. 開きたいサイト名や利用したいサービス名を選ぶ

5. 右側「︙」マークを押す

6. 「このドメイン ***** を許可」画面で「全員」を押す

7. 開きたいサイト名や利用したいサービスにアクセスできるかご確認ください