J:COM NET ご検討中の方向けのよくある質問

J:COM NETのサービス概要、提供オプションは、J:COM NET公式ページをご確認ください。

J:COM NET公式ページ

J:COM NETのサービスエリア、お住まいの地域の提供サービスは、J:COM NET公式ページをご確認ください。

J:COM NET公式ページ

「対応エリア・物件をご案内」ボタンから「郵便番号入力」「住居タイプ選択」「エリア設定」すると提供サービスの一覧が表示されます。

集合住宅にお住まいの方は以下のリンク先からも確認できます。

J:COMが使える物件検索

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■J:COMサービスに新規ご加入の方

お住まいの住居やお申し込みサービスによって異なりますので、詳細は料金シミュレーションでご確認ください。お得なキャンペーン・特典を適用した料金についてもご確認いただけます。

料金シミュレーション

■J:COM NETをご利用中の方

マイページにログインするとご確認いただけます。

マイページ

J:COM NETのサービス加入申し込みや設置工事についてにお問い合わせは、J:COM NET公式ページをご利用ください。

J:COM NET公式ページ

■J:COMサービスに新規ご加入の方

「新規ご加入の方」メニューをご覧ください。

■J:COM サービスをご利用中でJ:COM NETを追加したい方

「ご利用中の方」メニューをご覧ください。

お電話やチャット、各種サポート情報が掲載されたサポートサイトなど、幅広いお問い合わせ方法をご用意しております。また、えんかくサポート（有料サービス）にご加入いただくと専門スタッフによる遠隔操作の対応もできます。

えんかくサポート について

J:COM NET設置工事完了の翌月末までであれば、パソコン 1台分の初期設定（接続設定・メール設定・セキュリティ設定）を無料でご利用いただけます。

J:COMでは無線中継機（ポッド）を利用したメッシュWi-Fiサービスを提供しております。いままでWi-Fiが届きにくかった部屋でも安定してご利用いただけます。詳しくは、以下のページをご確認のうえ、ご検討ください。

メッシュWi-Fi追加ポッド

市販のWi-Fiルーターをお持ちでない、ご購入予定がないお客さま

J:COMではWi-Fi付きプランやメッシュWi-Fiサービスをご提供しています。詳しくは、以下のページをご確認のうえ、ご検討ください。

J:COM NET 料金・コース

メッシュWi-Fi追加ポッド

市販のWi-Fiルーターをお持ち、またはご購入予定があるお客さま

ご契約コースごとにレンタル提供するNET機器（モデム、ONU、ホームゲートウェイ、ポッド、Wi-Fi中継機など）が異なります。機器の仕様や組み合わせによっては「市販のWi-Fiルーター」の機能が制限されることがあります。

詳しくは「ご契約を検討されているコースで、お客さまのWi-Fiルーター、必要なWi-Fiルーター機能が使えるか」カスタマーセンターにお問い合わせください。

J:COM NETご加入者向けの無料セキュリティーサービス（ネットワークセキュリティー、マカフィー for ZAQ）をご用意しています。ご利用条件など詳しくは以下のページをご覧ください。

J:COM NET 無料セキュリティー

Gmail、Yahoo!メールなどのフリーメールアドレス

そのままご利用いただけます。

プロバイダーや携帯電話会社の提供メールアドレス

提供元によってはご解約後もメールアドレスを継続利用できるサービスがあります。ご契約されているプロバイダーや携帯電話会社にお問い合わせください。