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「故障・トラブル」
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プリンターで印刷できない問題の解決方法＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
ファイアウォールの停止を試します マカフィー for ZAQを利用中でネットワークプリンターの印刷ができない場合、 以下の内容を参考にファイアウォールの停止をお試しください。 1. プリンターのエラーを確認する ※プリンター側でエラーが出ている場合は各メーカーへお問い合わせください。 プリンター側でエラーが出ていない場合はマカフィー for ZAQのファイアウォール機能が原因でエラーが発生する場合があります。 2. ファイアウォールを無効にする マカフィーアイコンをダブルクリック マカフィーアイコンをダブルクリックしてマカフィー for ZAQを起動してください。 ［ファイアウォール］をク
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申込エラー「アカウントが正しくありません」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
「アカウントが正しくありません」の対処方法 マカフィー for ZAQのお申し込み時、エラー「アカウントが正しくありません」と表示される問題の対処方法をご案内します。 エラー画面 原因と解決方法 マカフィー for ZAQの利用を始める 再度ダウンロード・インストールをしたい方は、以下のページから利用規約に同意してダウンロードを開始します。 サービス紹介＜マカフィー for ZAQ＞
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申込エラー「全てのライセンス使用中」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
「全てのライセンスを使用中」について アカウント1つでマカフィーを3台分申込できます。ログイン中のアカウントで3台分申込済みのため、これ以上ダウンロードできません。以下に解決方法をご案内します。 新しい端末で申込・ダウンロードする方法 お客さまの状況にあわせて、いずれかお試しください。 ■別のアカウントを持っている場合 ブラウザーを閉じます マカフィーのダウンロードページを開きます 前回と別のアカウントでログインします 新しい端末で申込・ダウンロードできます ■3台のうちマカフィーを使わないパソコンがある場合 パソコンからマカフィーをアンインストールします パソコンを再起動します マカフィーの
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マイアカウントにサインインできない＜マカフィー for ZAQ＞
サインインエラーの解決方法 サインインできないエラーメッセージの解決方法をご案内します。 パスワードのリセット手順 パスワードのリセットとは サインインできないときは新しいパスワード（お好みの文字列）に変更できます。 ご注意 新しいパスワードは画面に表示されません。ご自身で記録してください パスワードを忘れても何度でもリセットできますのでご安心ください 1. エラー画面からパスワードリセット画面を開く エラー「このメールアドレスとパスワードではサインインできません」の場合 青文字「パスワードをリセット」を押します。 エラー「パスコードの試行回数が多すぎます」の場合 青文字「パスワードをリセ
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申込エラー「既にお申込済みです」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
エラーメッセージの内容 マカフィー for ZAQ（申し込み）時にエラー「既にお申込済みとなっており、これ以上契約することは出来ません」と表示される問題について解決方法をご案内します。 エラー画面 原因 ご登録の連絡用メールアドレス または ユーザーメールアドレスが、マカフィー社システムで処理異常を起こしています。 解決方法 ほかに登録されている連絡用メールアドレス または ユーザーメールアドレスがあれば入力する。 新たにアカウント登録してから、そのユーザーメールアドレスを利用できます。以下のリンク先をご利用ください。 アカウント登録 連絡用メールアドレス、パスワードなどお忘れ
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ネットが使えない場合のファイアウォール確認方法＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
この症状について マカフィー for ZAQ Windows版を使用しているパソコンでインターネット、メール、Webサービス、ソフトウェアが使えない場合の、ファイアウォール確認手順をご案内します。 パソコン再起動 はじめに、パソコン再起動で解決するかお試しください。解決しない場合、以下をご覧ください。 1. マカフィーを開く デスクトップアイコン「McAfee」をダブルクリック、または画面右下の通知領域アイコンから開きます。 2. マカフィーのファイアウォール設定を開く マカフィーのホーム画面が開きます 左側アイコン を押して出てくるメニューで「高度なファイアウォール」を選びます 3. ファイ
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エラー「お客様の契約は●日前に期限切れ…」の解決方法＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
症状と原因可能性 パソコンを長期間起動していなかったため、マカフィーソフトウェア自動更新できていない Windows Update最新版適用とマカフィーソフトウェア自動更新のタイミングが合わず一時的問題発生 マカフィーのインストール状態が正常でない マカフィーのお申し込みアカウントを削除した場合 お申し込みアカウント（メールアドレス、またはコンテンツメンバーID）を削除すると更新ができません。マカフィーをアンインストール、パソコン再起動後に別のアカウントでお申し込みとインストールし直してください。 マカフィー for ZAQ（Windows版）アンインストール手順 マカフィー for ZAQ（
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申込エラー「認証に失敗しました」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
エラーメッセージ マカフィー for ZAQのお申し込み時にエラー「認証に失敗しました」と表示される問題について解決方法をご案内します。 エラー画面 原因と解決方法 原因 以下いずれかの可能性があります。 「アカウント」「局ドメイン」「パスワード」の入力・選択が、登録されている連絡用メールアドレス または ユーザーメールアドレスと異なる。 「アカウント」「局ドメイン」の入力・選択が、連絡用メールアドレス または ユーザーメールアドレスとして登録されていない。 解決方法 以下いずれかの可能性があります。 マカフィー for ZAQの利用を始める 再度ダウンロード・インストールをしたい方は、以下の
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強制削除ツール（MCPR）の利用方法＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
マカフィー for ZAQのトラブル時に使用します マカフィー for ZAQを通常の手順でアンインストールできない場合、強制削除できる「McAfee Consumer Product Removal（MCPR）ツール」をご利用ください。 ※ Windowsでのみ使用可能なツールです。 ツールの利用手順 1. 強制削除ツール（MCPR）をダウンロードする 以下のリンクからダウンロードします McAfee Consumer Product Removal（MCPR）をダウンロード 2. 実行する ダウンロード完了したら、ダウンロードしたファイルを「実行」します。 ※お使いのブラウザーによって画面
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