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お知らせメールの配信停止・再開
お知らせメールの配信停止・再開について ご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。 お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。 マイページからの変更方法 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 受信メールからの変更方法 お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。 「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。 お知らせメールの種類 J:COM ご請求のお知
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設定情報一覧｜利用方法＜NET＞
設定情報一覧ではJ:COM NETメールアドレスやメールオプションの一覧を確認、申込・設定・変更ができます。以下のリンクからログインしてください。 設定情報一覧でできること 基本仕様 ■主な用途 連絡用メールアドレスやユーザーメールアドレスの確認 メールソフト（アプリ）設定用メールサーバー情報の確認 ユーザーメールアドレスの追加登録や削除 メールアドレスのパスワード変更 メールオプションの申込状況、設定の確認や設定変更 主なメールオプション メール転送機能 迷惑メール撃退サービス メールウィルススキャン ■連絡用メールアドレスでログインすると… すべてのメールアドレスの確認、メールオプションの
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J:COM NETメールアドレスでログインできない問題の解決方法
J:COM NETメールアドレスでログインできない問題の解決方法をご案内します。 J:COM NETメールアドレスでログインできるサービス J:COM NETメールアドレスは、J:COM NETご加入者専用で「連絡用メールアドレス」「ユーザーメールアドレス」の2種類に分かれます。 以下のオプションサービスでログイン、利用できます。 マカフィー for ZAQ i-フィルター for ZAQ メールソフト送受信の設定 WebMail NET 光 利用端末登録ツール これらのログイン、設定でお困りの方はこのページ下段の「環境設定通知書の確認」をご覧ください。 ログインできないサービス、アプリ 以下
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NETオプションの登録と設定
以下の各種NETオプションの登録、設定は「マイページ 」から無料でご利用いただけます。 メール設定 アカウント追加（メールアドレス登録） アカウントパスワード変更 迷惑メール自動振り分け なりすましメール対策機能 迷惑メール撃退 受信許可 迷惑メール撃退 受信拒否 えらべ～るアドレス メール転送設定 セキュリティ設定 マカフィー for ZAQ i-フィルター for ZAQ メールウイルススキャンサービス ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「ネット」 セキュリティ・メール情報「※ご希望のメニューを選択」
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セットトップボックスやモデムなどの紛失や破損で費用はかかりますか？
弊社サービス機器は、レンタル提供機器と一部販売商品に分かれます。 レンタル機器の紛失は、規定の機器損害金を請求させていただきます。レンタル機器の破損は、規定の機器損害金を上限とし、その時点の本体価格相当額を請求させていただきます。機器損害金の詳細については以下の手順でご参照ください。 (1) J:COMオフィシャルサイト 契約約款・利用規約はこちら (2) （※ 初回のみ）お住まいの地域選択、ご契約のケーブルテレビ局をお選びください (3) 「加入契約約款」ページが表示されます (4) 「J:COMサービスご加入に関する重要事項説明.pdf」の「解約」ページに掲載 【ご注意】 重要事項説明 お
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インターネットや電話の引越し手続きについて
インターネットや電話のお引越しの際は、J:COM機器の撤去・再設置のお申込み手続きが必要となります。お申込み手続き完了後、お客さまのスケジュールに合わせて弊社サービスエンジニアが訪問し、撤去・再設置工事を行います。 引越しシーズン（2月～4月頃）は工事が混み合います。 お客さまのスケジュールに合わせて工事訪問するためにも、1ヵ月程度前までを目安にお早めにご連絡ください。予定日間際でのご連絡の場合、ご希望に添えないことがございます。 お引越し先が決まっている方 以下のページで詳しくご案内しています。 【J:COMご利用中の方へ】お引越し時のご案内 お引越し先住所がまだお決まりでない方 各種お
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レンタルWiMAXモバイルルーターの返却方法
通信状況の改善に伴い、サービスご利用のための代替品であるJ:COM WiMAX端末のご利用期間を終了いたします。 ご面倒をおかけいたしますが、機器送付時に同封いたしました着払い伝票にて返送ください。 返送いただけない場合、WiMAX端末の通信回線を停止いたします。 なお、現在もインターネットに接続できない、速度が遅いなどあれば、サポートセンターまでお問い合わせください。 返却機器・方法・返却先の説明 ご返却いただく機器 HUAWEI Speed Wi-Fi NEXT W06(W) JCOMからお貸し出ししたWiMAX機器本体のみを返却します。 お貸し出しの機種は、上記画像のものです。 ※付属の
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J:COMの各種機器の設置場所を変更する場合
弊社サービスエンジニアがお伺いして、移設作業を行います。ご自身で別端子や部屋の移動を行うと、双方向通信などの一部サービス、または全てのサービスが利用できなくなります。また故障の原因となるためご自身の判断での作業はお控えください。 費用について 基本工事費 3,000円（税込3,300円） ※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。 お問い合わせ
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