引越し・建替え
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「引越し・建替え」
一覧 (8 件)
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セットトップボックスは、引越し先でも継続して利用できますか？
以下の対象サービスをご利用の場合は、お引越し先でもセットトップボックスを継続してご利用いただけます。 お引越し先のエリアにより、同じセットトップボックスがご利用いただけない場合もありますので、詳細は申し込みお手続きの際にご案内いたします。 ■対象サービス HDR、HDRプラス、ブルーレイHDR、Smart TV Box、Smart J:COM Box、Smart J:COM Box、4K J:COM Box、4K J:COM Box、J:COM LINK、レンタルハードディスク（J:COM LINK専用） ※ご利用のセットトップボックスが対象サービスに該当するかご不明の場合は、申し込みお手続き
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新築・建て替えの予定があるが、J:COMサービスに加入する際の手続きについて知りたい
ご新築やリフォームのご予定がある場合は、工事が可能か調査が必要になりますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。 詳しくは、こちら をご覧ください。
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お引越先でのサービス継続で最大12ヵ月割引
お引越しに関する相談・手続き お引越し後もおトクにご利用いただけます。 感謝の気持ちを込めて、お引越し先でもJ:COMサービスご利用の方はおトクに！ 現在J:COMサービスをご利用の方が、お引越し先で対象プランを利用されると、加入月翌月から月額利用料金が割引になります。（対象プラン毎に割引額がことなります。） 詳しくは以下よりご確認ください。 「J:COMのお引越し」詳細はコチラ お引越しについてのご相談はこちらから お引越しのお手続きや割引内容について、ご案内させていただきます。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。 お客さまからのご相談をお待ちしております。 このような質問もお気軽に
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引越しに必要な諸費用や手続を知りたい
諸費用と手続 引越しに必要な諸費用や手続についてご案内します。 引越し元でかかる諸費用について 主な費用は以下のとおりです。 解約費は回線撤去や機器回収の方法により、3,000円（税込3,300円）～9,800円（税込10,780円）かかります 長期契約サービスご加入者さまは、途中解約で、契約解除料金がかかる可能性があります J:COM PHONEご加入者さまは、番号ポータビリティーサービスは、設定変更手数料がかかります 詳しくは、公式サイト｜解約撤去費をご確認ください。 引越し先でかかる諸費用や手続について J:COMサービスを継続利用いただける場合、基本工事費は無料です。 手続の詳しく
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インターネットや電話の引越し手続きについて
インターネットや電話のお引越しの際は、J:COM機器の撤去・再設置のお申込み手続きが必要となります。お申込み手続き完了後、お客さまのスケジュールに合わせて弊社サービスエンジニアが訪問し、撤去・再設置工事を行います。 引越しシーズン（2月～4月頃）は工事が混み合います。 お客さまのスケジュールに合わせて工事訪問するためにも、1ヵ月程度前までを目安にお早めにご連絡ください。予定日間際でのご連絡の場合、ご希望に添えないことがございます。 お引越し先が決まっている方 以下のページで詳しくご案内しています。 【J:COMご利用中の方へ】お引越し時のご案内 お引越し先住所がまだお決まりでない方 各種お
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転居の際には工事が必要ですか？
転居の際の工事について 機器の撤去工事が必要となります。お引越しが決まりましたらお早めにご連絡をお願いします。 機器の取り外しと合わせて端子口や分配器等の処理や、状況により増幅器（ブースター）の調整が必要となります。機器の取り外しはご自身の判断で行わず、必ず以下よりお申込みください。 【J:COMご利用中の方へ】お引越し時のご案内
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お引越し・住所変更に関するご案内とよくある質問
このページでは、お引越しや住所変更に関する情報と、よくある質問についてご案内しています。 お客さまの状況に該当するものを選択してください。 引越しによる住所変更 引越し以外の住所変更 パーソナルIDの住所変更 J:COMサービスを継続利用の場合、現在のお住まいとお引越し先の両方にて工事が必要です。 以下の公式サイトより、お引越しのお手続きを行ってください。 J:COMのお引越し 以下のようなケースの住所変更手続きは、下部に記載のカスタマーセンターまでお問い合わせください。 区画整理で番地が変わった 市区町村合併によって住所が変わった マンションの建物名が変わった J:COMに登録している住所が
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J:COM PHONE 引越し・解約・休止に関するよくある質問
J:COM PHONE 引越し・ご解約について 引越しやご解約の際は、訪問工事が必要な場合があります。ご予定の1ヵ月程度前までを目安に、お早めにご連絡ください。詳しくはこちらをご覧ください。 お引越しの場合 J:COMのお引越し ご解約の場合 ご解約に関して よくある質問 サービス休止について サービス休止の相談、手続きを教えてください 月額基本料金1,000円（税込1,100円）で、最長2年間まで休止できます。なお、長期契約サービスにご加入中の場合、契約期間中の休止はできません。 詳しくは、カスタマーセンター にお問い合わせください。 お引越しについて お引越しの相談、手続きを教えてください
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