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一覧 (68 件)
指紋・顔認証ログイン登録手順＜パーソナルID＞
指紋・顔認証登録について パーソナルIDは、スマホやパソコンの指紋・顔認証機能を使ってかんたんにログインできます。 このページでは登録手順、エラー解決方法をご案内します。 登録失敗や認証失敗する場合 このページ最下部「登録失敗や認証失敗の原因と解決方法」をご覧ください。 動作環境・利用条件 指紋・顔認証の動作環境・利用条件 ご利用環境により案内が異なります。以下 3つのメニューから1つ 選んでご覧ください。 iPhone / iPad Android パソコン 動作環境 iOS 14 以降、iPadOS 14 以降 ※ いつも指紋・顔認証を利用しているiPhone、iPadがオススメ ブラウザ
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「Netflix」の使い方・お困りごと解決＜J:COM TV＞
Netflix（ネットフリックス）をJ:COMでまとめてオトクに楽しむことができます。このページでは、J:COMで楽しめるNetflixサービスのご紹介と、お申し込み後のご利用方法や、各種お手続き、お困りごと解決についてご案内しています。 このページのご案内 現在のNetflixご利用状況の確認 J:COMでNetflixをお楽しみいただけるサービスのご紹介 Netflixご利用開始時の開通手続き手順 Netflixの利用方法 Netflixプランの変更方法 Netflixの解約方法 よくある質問（サービス・お困りごと） J:COMのNetflixサービスで作品を楽しむには 以下の３ス
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「YouTube」の使い方・お困りごと解決＜J:COM TV＞
J:COM TVチューナー（対応機種のみ）を使ってテレビの大画面でYouTubeをお楽しみいただけます。このページではJ:COM TVチューナーを使ったYouTubeの基本的な操作方法や、YouTubeが見れないなどのお困りごとの解決方法をご案内します。 YouTube に関するお問い合わせについて、カスタマーセンターでは個別のサポートを行っておりません。簡単な操作やよくある質問は、このページでご案内していますのでご確認ください。なお、詳しい操作方法やYouTube固有の事象、お困りごとなどは YouTube の公式ヘルプ「YouTube ヘルプ 」をご覧ください。 ※ YouTube
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パーソナルIDでログインできない問題の解決方法
J:COM提供サービス、マイページやアプリにパーソナルIDでログインできない問題、エラーメッセージの解決方法をご案内します。 エラーメッセージと解決方法 下図のように表示されたエラーメッセージにあわせて解決方法をご覧ください。 ＜サンプル画像＞ エラー「パーソナルIDまたはパスワードが正しくありません」と表示される このエラーが出たら、以下いずれかの可能性があります。 パーソナルID（電話番号またはメールアドレス）の入力が正しくない 文字の誤字や脱字がないかご確認ください。IDをお忘れのときは以下のリンク先をご覧ください。 ID・パスワードがわからない パスワードの入力が正しくない パスワ
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パーソナルID（家族ID）の登録手順
このページでは、J:COMパーソナルID（家族ID）の登録手順についてご案内しています。家族IDの登録は「ご家族」「ご契約者ご本人」おふたりの操作が必要です。 家族IDの登録手順 家族IDの登録は「ご家族」「ご契約者ご本人」おふたりの操作が必要です。 登録手順内の操作区分 [1.] から [7.] の手順 「ご家族さまの操作」 [8.] から [13.] の手順 「契約者ご本人さまの操作」 [14.] から [19.] の手順 「ご家族さまの操作」 ▼ ここから「ご家族さまの操作」 ▼ 「ご家族さまの操作」 1. 「新規登録」をはじめる 以下から登録できます。 パーソナルID 新規登録フォーム
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パーソナルIDのログイン手順
パーソナルIDのログイン手順 パーソナルIDのログインで、便利なサービス・アプリをご利用いただけます。このページではマイページを例にログイン手順をご案内します。 パーソナルIDのご準備 「契約者ID」または「家族ID」が必要です。IDを未登録のお客さまはこちらをご覧ください。 パーソナルID｜契約者IDの登録手順 パーソナルID｜家族IDの登録手順 ログイン手順 1. ログイン画面を開く 使いたいサービスやアプリを開いてください。当ページでは「マイページへのログイン」を例に手順をご案内します。 マイページを開きます [ログイン]を押します 2. ログインする パーソナルID（電話番号またはメー
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パーソナルID・パスワードの変更手順
このページでは、パーソナルID（メールアドレスまたは電話番号）の変更、パスワードの変更について手順を案内しています。 今すぐ変更したい方は、管理サイトをご利用ください。 パーソナルID管理サイトを開く パーソナルIDでログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら ID・パスワードの変更手順 ご注意 IDやパスワードを変更するには「パーソナルID管理サイト」に変更したいIDでログインが必要です。 IDやパスワードがわからない方は、以下のページをご確認ください。 ID・パスワードが分からない 確認したい変更手順を選ぶ 以下から「ID（メールアドレス）の変更手順」「ID（電
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パーソナルID｜IDのサービス概要
パーソナルIDは、J:COMご加入者向けの共通IDです。登録すると以下のようなサービスが利用できます。 各種サービスやアプリへのログイン 請求金額や契約情報の確認 契約に関する手続き 訪問予約や日時変更 プレゼント応募 パーソナルIDの登録 パーソナルIDには、契約者ご本人さま用の「パーソナルID（契約者ID）」とご家族用の「パーソナルID（家族ID）」の2種類あり、登録手順が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。 パーソナルID（契約者ID）登録手順 パーソナルID（家族ID）登録手順 パーソナルIDで利用できるサービス、アプリ 以下はパーソナルIDでログインできる代表的なサービス、
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J:COM STREAMアプリの利用方法＜XA401・XA402＞
このページでは、J:COM LINKをご利用の方向けの「J:COM STREAMアプリ」のご利用方法をご案内しています。 J:COM STREAMアプリのダウンロード iPhone Android ご利用方法 各種操作方法やメニューについてご案内しています。 以下から、確認したい項目を選択するとご確認いただけます。 基本操作 初回ログイン手順 アプリのインストール後、はじめてログインする際の手順についてご案内しています。 1. 利用規約を確認する [利用規約に同意してログインする]をタップします。 2. ログインする パーソナルID・パスワードを入力後、「ログイン」をタップします。
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J:COM STREAMアプリの利用方法（S）
このページでは、J:COM STREAM（S）向けの「J:COM STREAMアプリ」のご利用方法をご案内しています。 J:COM STREAMアプリのダウンロード iPhone Android ご利用方法 各種操作方法やメニューについてご案内しています。 以下から、確認したい項目を選択するとご確認いただけます。 基本操作 初回ログイン手順 アプリのインストール後、はじめてログインする際の手順についてご案内しています。 1. 利用規約を確認する [利用規約に同意してログインする]をタップします。 2. ログインする パーソナルID・パスワードを入力後、「ログイン」をタップします。 I
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