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「よくある質問」
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視聴トラブルについてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 Web（パソコン）で作品の再生ができません。 ご利用ブラウザのバージョンが古い可能性があるため、最新バージョンに更新してください。 ＜バージョンの確認と更新方法＞ Chrome メニューバー「その他アイコン>設定>Chromeについて」をクリック Edge メニューバー「設定など」ボタン>設定>「Microsoft Edgeについて」をクリック Safari メニューバー「Safari」>「Safariについて」をクリック ※最新バージョンでない場合、最新のmacOSにアップデートと同時にSafariも最新バージョンになります。 見ている途中で画質が変わってしまいます。 ネットワ
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作品のダウンロードについてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 ダウンロードした作品を再生できません。 ダウンロードした作品が再生エラ―になってしまう場合は、お手数ですが以下をお試しください。 「アカウント」>「ダウンロード」>「編集する」>作品を選択し、「削除する」 再度作品を選択し、ダウンロードする ダウンロード機能が利用できません。 以下のケースが考えられます。 アプリにログインしていない場合 権利元の都合により、ダウンロードが許可されていない作品の場合 ※ダウンロードが可能な作品には、ダウンロードアイコンが表示されています。 ダウンロードできる作品数の上限はありますか？ ダウンロード可能な作品数は、最大25作品までです。 26作品目を
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アカウントについてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 J:COM STREAMにログインするには、どのようなIDが必要ですか？ J:COMパーソナルIDが必要です。 【J:COM TVおよびNETご加入のお客さま】 J:COMパーソナルIDは、「契約者ID」と「家族ID」の2種類があります。 ※パーソナルID（「家族ID」）はご家族ごとに登録できるIDで、事前に「契約者ID」の登録およびご契約者ご本人さまの操作が必要です。 J:COMパーソナルID(契約者ID)の新規登録画面の説明に従って登録してください。 【J:COM STREAM 見放題のみご加入のお客さま】 J:COM STREAM 見放題お申し込み時に登録いただいたJ:CO
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よくある質問＜J:COM STREAMアプリ＞
アプリについて教えてください。 J:COM STREAMは定額見放題から無料コンテンツまで、話題の作品や、専門チャンネルの見逃し配信も楽しめる。 J:COMが提供するビデオ・オン・デマンド(VOD)サービスです。 「テレビ（オンエア）」機能とはなんですか テレビ（J:COMチューナー）放送とは別に、インターネット経由で放送中番組の一部をご視聴いただけます。 なお、各チャンネルの番組で、放送・配信予定が無い時間帯は、視聴いただけません。 詳しくは「テレビ」メニューの「チャンネル一覧」にて、配信番組がリスト表示されますので、ご確認ください。 今すぐ視聴できる放送中番組、これから放送予定の番組も
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よくある質問＜J:COM STREAM＞
J:COM LINKのアップデート通知について 2023年10月2日（月）以降に初めてJ:COM STREAM（旧 J:COMオンデマンド）を起動するとアップデート画面が表示されます。 [アップデート]ボタンを押し、バージョンアップが完了するとJ:COM STREAMがご利用いただけるようになります。 アップデート画面サンプル サービスについて いつから提供されるサービスですか？ 2023年10月2日より、J:COMオンデマンドは「J:COM STREAM」として生まれ変わりました。 これまでのメガパックについては、「見放題」として変わらずご利用いただけます。「Paramount＋」は2023
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作品レンタル／購入についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 J:COM STREAMに加入していれば、レンタル・購入はできますか？ J:COM TVおよびNETご加入のお客さまは、セットトップボックス(STB)もしくはパソコンでレンタル・購入することが可能です。 J:COM STREAM 見放題のみご加入のお客さまは、ご契約プラン上レンタル・購入サービスを利用することはできません。 アプリで作品をレンタル・購入できますか？ アプリでは作品をレンタル・購入することはできません。セットトップボックス(STB)もしくはパソコンでレンタル・購入することが可能です。 レンタル/購入した作品を視聴することはできますか？ セットトップボックス(STB)
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便利な機能についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 「お気に入り」は何件登録できますか？ 200件登録可能です。 「お気に入りに追加」とは何ですか？ 作品や人物を「お気に入り」に追加することで、見たいときにすぐアクセスできるようにする機能です。 以下の設定で、一覧で確認したり、削除することも可能です。 セットトップボックス(STB)/J:COM LINK miniの場合 「お気に入り・購入済み作品」から テレビ向けアプリの場合 「お気に入り」から モバイルアプリ(iOS/Android)／Webの場合 「アカウント＞お気に入り」または「アカウント＞お気に入り人物」から モバイルアプリの「キッズモード」とは何ですか？ 「キッズモード
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ご利用環境についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 どのようなデバイス(端末)で利用することができますか？ モバイルアプリ(iOS/Android)の場合 iOS 14以降および、Android OS 5.1以降のスマートフォン/タブレット端末 ※最新OSバージョンへの対応は順次行っていますが、アプリへの対応に時間がかかる場合があります。 ※最新ではない一部OSバージョンは動作保証していません。 WEBの場合 Windows10/11：Google Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版 Mac OS10.11以上：Safari 最新版 ※ディスプレイに接続する場合、VGA端子などのアナログ出力での再生はで
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J:COM STREAMについてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 「J:COM STREAM」とはどのようなサービスですか？ 定額見放題から無料コンテンツまで、話題の作品や往年の名作までいつでもすぐにお楽しみいただける動画配信サービスです。J:COM TVご加入のお客さまは、有料配信中の作品をテレビやWebからレンタル・購入してご視聴いただける他、テレビ/スマートフォン/タブレット端末/パソコン(視聴Webサイト)でもでレンタル・購入済み作品をご視聴いただくことが可能です。また、J:COM TVで契約している専門チャンネルの作品・番組、見逃し配信もご視聴いただけます。 「J:COM STREAM」の申し込み方法を教えてください。 すでにJ:CO
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視聴方法についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 テレビ向けアプリで視聴する方法を教えてください。 Android TV/Fire TVを起動し、アプリメニューやアプリストアにて「JCOM」で検索 「J:COM STREAM」アプリが表示されたらダウンロード ダウンロード完了後、アプリを起動 ＜J:COM STREAM見放題に未加入の場合＞ 「お申し込み」ボタンを押下して表示される二次元コードを読み込み、Webサイトから加入手続き（J:COMサービス未加入の場合は、J:COMパーソナルIDの新規登録を同時に行う） ＜J:COM STREAM見放題に加入済みの場合＞ 「ログイン」ボタンを押下してJ:COMパーソナルIDでログインす
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