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停電時の対処方法
停電時の対処方法について ご近所の「電気がつかない」状況について選んでください。 近所の電気も消えている場合 近所の電気は点いている場合 地域停電が発生しています。 解決方法は、このページをご確認ください。 停電情報を確認する お住まいのエリアの電力会社ホームページで停電情報をご確認ください。 北海道電力ネットワーク株式会社 東北電力ネットワーク株式会社 東京電力パワーグリッド株式会社 関西電力送配電株式会社 中国電力ネットワーク株式会社 九州電力送配電株式会社 電気のことや電気の使い方を掲載した、『電気の手引き（家庭用コース）』を合わせてご確認ください。 電気の使い過ぎや漏電、屋内配線の不良
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停電時の対応方法について＜J:COM電力（マンション一括コース）＞
停電時の対応方法について スマートメーターは、アンペアブレーカ機能を内蔵しています。電気を使いすぎると、メーター内部で電気を遮断し、通常は自動復帰します。 自動復帰しない場合は、以下の詳細をご確認ください。 自動復帰しない場合の対応について 玄関横などのパイプシャフト内にある電力メーターの点灯しているスイッチ（右下）を押下いただくことで、引き続き電気をご使用いただけます。 * お部屋により、電力メーターから伸びたケーブルの先にスイッチが付いていることがあります。 * 再度電気が切れる場合は、同時にご使用になる電気製品を減らしてください。 電気が復帰しない場合 電力メータ
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電気の手引きについて
以下より電気の手引きをご確認いただけます。 ご契約のコース毎で用意しております。 pdf【J:COMでんき／J:COM電力家庭用コース】電気の手引き 21.29 MB pdf【J:COM電力マンション一括コース】電気の手引き 17.62 MB
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よくあるご質問＜J:COM でんき＞
本ページではJ:COMでんき 家庭用コースをご利用中のよくあるご質問についてご案内しています。 * ご加入前やサービスに関するご質問は公式サイトをご確認ください。 J:COMでんき家庭用コースの料金・請求について 請求金額と使用量を確認するには？ J:COMエリアでご利用中のお客さま 請求金額と使用量は「マイページ」でご確認いただけます。 詳しい確認方法は、以下をご確認ください。 マイページ｜電気料金の確認方法（J:COM でんき 家庭用コース） マイページ｜電気料金の確認方法（J:COM でんき マンション一括コース） ※(マンション全体でJ:COMでんきをご契約い
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アンペア変更などプランを変更する際に行われるアンペアブレーカー等の交換作業は、どのくらい時間がかかりますか？
15分程度と想定します。 交換作業につきましては、一般送配電事業者が行います。 お客さまへ工事日の調整について直接、一般送配電事業者から連絡がございますので、所要時間等の詳細ついては一般送配電事業者へお問い合わせください。
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J:COMでんき 開通前のお客さまへ
この度はJ:COMでんきをお申し込みいただき、ありがとうございます。 現在開通前(未開通)となっているお客さまにつきましては、弊社からメールおよびアプリ通知が送信されております。 該当のお客さまにつきましては、以下手順にて開通のお手続きをお願いします。 ※当該メールやアプリ通知は、配信時点で「J:COM でんき」未開通のお客さまへ配信しております。 本メールと行き違いで、開通済みの場合は何卒ご容赦ください。 1. お手続き前の事前確認 お手続きには切り替え元の電力会社の[お客さま番号]・[供給地点特定番号]・[契約種別/プラン]などの情報が必要です。 検針票がお手元ある場合にはアップロードして
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入居/退去について<J:COM 電力 マンション一括コース>
このページはマンション全体でJ:COM 電力を契約している物件の入居／退去に関するご案内をしています。 入居について 入居に伴う「電力」ご利用の手続きは、お電話にて承っております。 入居日（電力使用開始日）決定後、カスタマーセンターまでご連絡ください。 退去について 退去に伴う「電力」停止は、お電話にて承っております。 退去日（電力使用停止日）決定後、お早めにカスタマーセンターまでご連絡ください。
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契約内容、お客様番号、供給地点特定番号の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力 家庭用コース＞
「契約内容」「お客様番号」「供給地点特定番号」は、マイページでご確認いただけます。 確認できること J:COM でんき/J:COM 電力（家庭用コース）の契約内容、お客様番号、供給地点特定番号についてマイページ確認手順をご案内します。 電気料金と使用量の確認手順は以下リンク先をご参照ください。 J:COM でんき/J:COM 電力 家庭用コース｜電気料金と使用量の確認 利用明細の確認手順は以下リンク先をご参照ください。 J:COM でんき/J:COM 電力 家庭用コース｜利用明細の確認 J:COM でんき/J:COM 電力（マンション一括コース）のお客さまは以下リンク先をご参照ください。 J:
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J:COM でんき/J:COM 電力のご契約内容のご案内（別紙）について
2024年3月27日（水）から2024年5月12日（日）の期間中に、以下いずれかを実施されたお客さまへのご案内です。 「J:COM でんき」 または 「J:COM 電力」への新規ご加入またはサービス変更 「J:COM でんき」 または 「J:COM 電力」ご加入中に、他サービスへの新規ご加入またはサービス変更 ご契約内容のご案内（別紙）について 北海道電力エリア J:COM電力家庭用コース ご契約内容のご案内（別紙） J:COM電力共用部コース ご契約内容のご案内（別紙） 東北電力エリア J:COMでんきにご契約の方 J:COMでんき家庭用コース ご契約内容のご案内（別紙） J:COMでんき共
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電力利用明細の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力 家庭用コース＞
でんき/電力（家庭用コース）の「電力利用明細」は、マイページで確認できます。 マイページで確認する パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 電力利用明細以外の確認手順 電力利用明細以外の確認手順はこちらをご覧ください。 家庭用コース｜電気料金と使用量 電気料金と使用量の確認 家庭用コース｜契約内容、お客様番号、供給地点特定番号 契約内容、お客様番号、供給地点特定番号の確認 アプリでの確認手順 1. MY J:COMアプリを開く アプリのご利用にはダウンロードが必要です。 初回ご利用時にはJ:COMパーソナルID（契約者ID）ログイン
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