J:COM TVチューナーの手続き
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「J:COM TVチューナーの手続き」
一覧 (6 件)
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契約変更した場合、現在ハードディスクに録画した録画番組は引き継げますか
J:COM LINKへの変更に限らず、セットトップボックスを交換する場合、ハードディスクに録画した録画番組を引き継ぐことはできません。 セットトップボックスを交換する時、外付けハードディスクは新たなセットトップボックスに接続した際に、初期化されるため、録画番組は消去されます。 残しておきたい録画番組がある場合は、セットトップボックスを交換するまでにLANダビングするなどの対応をお願いいたします。 また、料金はかかりますが、既存のセットトップボックスの契約を2台目として残すことで、録画番組を維持することも可能です。
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機器の買い替えなどで再接続をする際、HDMIケーブルも用意してもらえますか？
HDMIケーブルの用意について セットトップボックスとテレビを繋ぐHDMIケーブルは、弊社でご用意することが可能です。 録画機器とテレビを繋ぐHDMIケーブルはお客さまで事前にご用意をお願いいたします。 再接続は、出張費3,000円（税込3,300円）にて、弊社のサービスエンジニアが伺います。
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セットトップボックスは、引越し先でも継続して利用できますか？
以下の対象サービスをご利用の場合は、お引越し先でもセットトップボックスを継続してご利用いただけます。 お引越し先のエリアにより、同じセットトップボックスがご利用いただけない場合もありますので、詳細は申し込みお手続きの際にご案内いたします。 ■対象サービス HDR、HDRプラス、ブルーレイHDR、Smart TV Box、Smart J:COM Box、Smart J:COM Box、4K J:COM Box、4K J:COM Box、J:COM LINK、レンタルハードディスク（J:COM LINK専用） ※ご利用のセットトップボックスが対象サービスに該当するかご不明の場合は、申し込みお手続き
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最新J:COM TVチューナーへの機種変更についてのご案内
J:COM LINK XA401 ※設置される機種は異なる場合があります。 ご案内 J:COM TVで提供中の最新J:COM TVチューナー（セットトップボックス）は「J:COM LINK」です。テレビの楽しみ方が広がる最新機種への交換をご検討ください。 機種変更手続きと料金について 現在利用されているJ:COM TVチューナーをJ:COM LINKに変更されると月額利用料金に差額が生じる場合があります。J:COM LINK交換後の月額利用料金は、交換お申し込みページからご確認ください。 おトクに切り替え J:COM LINKへの交換工事費が無料。 詳細はこちら。 新規受付を終了しているTVコ
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J:COM TVチューナーの増設・減設
J:COMチューナー（セットトップボックス）の設置台数の変更は、マイページからお手続きいただけます。 ※ 減設の場合も[追加]からお進みください。 増設手続きのながれ・よくある質問 減設手続きのながれ・よくある質問 ① [オプションの追加を申し込む]ボタンを押す ② テレビオプションを追加しますか？ →「はい」を選択 ③ セットトップボックス2台目以降を追加しますか？ →「追加する」にチェック ④ 以降は画面の案内に沿ってお手続きください よくある質問（増設） 追加料金を知りたいです 月額料金はご契約内容により異なるため、Webでのお申し込み後にカスタマーセンターよりご案内します。 設置機種や
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J:COMの各種機器の設置場所を変更する場合
弊社サービスエンジニアがお伺いして、移設作業を行います。ご自身で別端子や部屋の移動を行うと、双方向通信などの一部サービス、または全てのサービスが利用できなくなります。また故障の原因となるためご自身の判断での作業はお控えください。 費用について 基本工事費 3,000円（税込3,300円） ※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。 お問い合わせ
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