公衆無線LAN「Wi2 300」の利用方法・お困りごと解決

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公衆無線LAN「Wi2 300」とは、カフェなどアクセスポイントのステッカー(上記)がある場所でインターネットに接続することができる公衆無線LANサービスです。

公衆無線LAN「Wi2 300」

※J:COMが貸与・貸与後譲渡したタブレット端末への提供については、2018年1月31日（水）をもって終了致しました。
詳しくは下記をご確認ください。
公衆無線LANサービス「Wi2 300 J:COM タブレットオリジナルプラン」終了のお知らせ

※J:COMサービスを解約された場合、本サービスはご利用いただけません。

ご利用いただけるエリアは下記からご確認ください。
公衆無線LAN「Wi2 300」公衆無線LANご利用可能エリア

提供エリア確認サイトにて検索結果の「BBモバイルポイント」はご利用になりません。
提供エリア確認サイトにて検索結果のオプションエリアはご利用になれません。
新幹線および新幹線待合室の「UQ_Wi-Fi」は接続いただけません。
別途、お客さまより株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレスへのお申し込み手続き（有料）が必要なエリアです。
ご利用可能エリア内でも、通信ができない場合や別途提供事業者へのお申し込み（有料）が必要となる場合があります。オプションエリアチケットなど、Wi2 300各種オプションサービスをご利用希望の場合、お客さまご自身でWi2 300へ直接ご契約の上、お申し込みいただく必要があります。
※ステッカーがある場所でも接続に制限がある場合がございます。

公衆無線LANの特性上、環境により通信速度が遅い場合は、ご利用いただけないことがあります。接続に不具合があった場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
同じアクセスポイントでも、接続するSSIDによってセキュリティレベルが異なります。
ネットワークキーのないSSIDは暗号化しておりませんので、秘匿性の高い情報を送受信する場合には、ネットワークキーのあるSSIDへの接続をおすすめします。
「Wi2 300」提供に関するサービス内容は2018年6月現在の情報です。今後弊社の都合により、サービス終了を含めサービス内容を変更する場合があります。予めご了承ください。

提供エリア内にある、以下のSSIDに接続することができます。

SSIDにより、ネットワークキーが必要です。端末と一緒にお送りしている冊子「J:COM MOBILE スタートガイド」でご確認ください。

同じアクセスポイントでも、接続するSSIDによってセキュリティレベルが異なります。

ネットワークキーのないSSIDは暗号化しておりませんので、秘匿性の高い情報を送受信する場合には、ネットワークキーのあるSSIDへの接続をおすすめします。

接続ができない・速度が遅いなどのお困りごとの解決方法についてご案内しています。

公衆無線LAN「Wi2 300」は提供エリア内で指定のSSIDに接続することができます。Wi-Fiは受信環境により速度が低下したり、接続が不安定になる場合があります。

受信強度は受信強度の表示2本以上が目安となります。

受信強度の表示が1本の場合は場所を移動して、受信環境のいい場所でお試しください。

＜電波が弱い場合・電波が強い場合のアンテナ表示イメージ＞

SSID「Wi2_club」「UQ_Wi-Fi」に接続する場合は、接続時に正しいネットワークキーが入力設定されている必要があります。

J:COMタブレットをご利用の場合、以下の手順でネットワークキーをご確認いただけます。

ホーム画面右上の設定ボタンをタップし、表示されるメニューから「公衆Wi-Fi接続方法」をタップします。公衆Wi-Fi接続方法ページの「ご利用方法」からネットワークキーをご確認いただけます。

設定済みのネットワーク設定を一度削除してから、再度接続設定することで正常に接続される場合があります。

ネットワーク設定を削除した後で、再度設定を行っても接続できない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

J:COM 技術サポートセンター

0120-99-3652

[通話無料] 9:00～18:00（年中無休）