「AndroidスマホやタブレットでWi-Fiが接続出来ない」場合の解決方法

スマホやタブレットでWi-Fiに接続できない場合の解決方法についてご案内しています。

解決方法

スマホやタブレットでWi-Fiに接続できない場合、接続しようとするWi-Fi（無線LAN親機のSSID）に表示されるメッセージを確認し、メッセージ内容ごとに解決方法をお試しください。

このページでは接続したい無線LAN親機のSSIDを「SmartTVBox_」から始まるSSIDを例に掲載しています。

SSIDは無線LAN親機によって異なりますのでご利用環境に合わせてご確認ください。

スマホやタブレットの「設定」画面を開く
「Wi-Fi」を選択する
表示されているメッセージを以下から確認し、解決方法をお試しください。

表示メッセージと状態の説明	解決方法
保存済み、WPAで保護保存済み、WPA2で保護接続が制限されています以前に接続できた際の、パスワードなどの情報は保存されているのですが、接続が解除されている状態です。＜メッセージ表示イメージ＞	「設定」のWi-Fi設定画面上で、接続したい無線LAN親機のSSIDをタップすると、下図が表示されます。「接続」(「再接続」の場合もあります。)をタップしてください。「接続」をタップしても反応がない場合や、「認証に問題」エラーになる場合、保存されているパスワードで認証できない可能性が高いため、「切断」をタップして一度接続を切断し、もう一度SSIDをタップして、接続するSSID用のパスワードを入力して再接続をお試しください。


WPAで保護（WPS利用可） WPA/WPA2で保護（WPS利用可） WPA/WPA2で保護（保護されているネットワークが利用可能接続（したこと）がない、または以前に接続できた際のパスワードなどの情報が消えてしまった状態です。＜メッセージ表示イメージ＞	「設定」のWi-Fi設定画面上で、接続したい無線LAN親機のSSIDをタップすると、下図が表示されます。パスワードを入力し、「接続」をタップしてください。
認証に問題接続（したこと）がない、または以前に接続できた際のパスワードなどの情報が消えてしまった状態です。＜メッセージ表示イメージ＞	「設定」のWi-Fi設定画面上で、接続したい無線LAN親機のSSIDをタップすると、下図の②または、③が表示されます。図①が表示された場合パスワードを入力し、「接続」をタップしてください。＜図①＞図②が表示された場合「切断」をタップして一度接続を切断し、もう一度SSIDをタップして、接続するSSID用のパスワードを入力して再接続をお試しください。＜図②＞
IPアドレスを取得中・・・電波状況の問題などで接続に失敗している状態です。＜メッセージ表示イメージ＞	J:COMの無線モデムやメッシュWi-Fiをご利用の場合カスタマーセンターにお問い合わせください。市販の無線LANルーターなどをご利用の場合機器メーカーにお問い合わせください
無効 SSID情報が読み込めない状態です。＜メッセージ表示イメージ＞
圏外圏外 WPAで保護（WPS利用可）圏外 WPA/WPA2で保護（WPS利用可）電波が届いていない、または弱いために接続が出来ていない状態です。＜メッセージ表示イメージ＞	タブレットやスマートフォンと、無線LAN親機の間で、「距離が遠い」、「障害物（壁や家具）がある」、「（階が違うなど）高低差がある」などの影響があると、無線LANの速度が低下したり、接続が切れやすくなります。できる限り、これらの影響がない環境でご利用ください。改善されない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

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Wi-Fiが不安定だと感じたり、家の中でつながりにくい場所がある方におススメ

表示メッセージと状態の説明	解決方法
保存済み、WPAで保護保存済み、WPA2で保護接続が制限されています以前に接続できた際の、パスワードなどの情報は保存されているのですが、接続が解除されている状態です。＜メッセージ表示イメージ＞	「設定」のWi-Fi設定画面上で、接続したい無線LAN親機のSSIDをタップすると、下図が表示されます。「接続」(「再接続」の場合もあります。)をタップしてください。「接続」をタップしても反応がない場合や、「認証に問題」エラーになる場合、保存されているパスワードで認証できない可能性が高いため、「切断」をタップして一度接続を切断し、もう一度SSIDをタップして、接続するSSID用のパスワードを入力して再接続をお試しください。


WPAで保護（WPS利用可） WPA/WPA2で保護（WPS利用可） WPA/WPA2で保護（保護されているネットワークが利用可能接続（したこと）がない、または以前に接続できた際のパスワードなどの情報が消えてしまった状態です。＜メッセージ表示イメージ＞	「設定」のWi-Fi設定画面上で、接続したい無線LAN親機のSSIDをタップすると、下図が表示されます。パスワードを入力し、「接続」をタップしてください。
認証に問題接続（したこと）がない、または以前に接続できた際のパスワードなどの情報が消えてしまった状態です。＜メッセージ表示イメージ＞	「設定」のWi-Fi設定画面上で、接続したい無線LAN親機のSSIDをタップすると、下図の②または、③が表示されます。図①が表示された場合パスワードを入力し、「接続」をタップしてください。＜図①＞図②が表示された場合「切断」をタップして一度接続を切断し、もう一度SSIDをタップして、接続するSSID用のパスワードを入力して再接続をお試しください。＜図②＞
IPアドレスを取得中・・・電波状況の問題などで接続に失敗している状態です。＜メッセージ表示イメージ＞	J:COMの無線モデムやメッシュWi-Fiをご利用の場合カスタマーセンターにお問い合わせください。市販の無線LANルーターなどをご利用の場合機器メーカーにお問い合わせください
無効 SSID情報が読み込めない状態です。＜メッセージ表示イメージ＞
圏外圏外 WPAで保護（WPS利用可）圏外 WPA/WPA2で保護（WPS利用可）電波が届いていない、または弱いために接続が出来ていない状態です。＜メッセージ表示イメージ＞	タブレットやスマートフォンと、無線LAN親機の間で、「距離が遠い」、「障害物（壁や家具）がある」、「（階が違うなど）高低差がある」などの影響があると、無線LANの速度が低下したり、接続が切れやすくなります。できる限り、これらの影響がない環境でご利用ください。改善されない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。