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「契約関連」
一覧 (85 件)
データの追加購入
データの追加購入 足りなくなったデータは、「マイページ 」で追加購入していただけます。 基本プランの変更や、データ残量確認も同じ画面から行えます。 ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「スマホ」 電話番号を選択 ご契約内容の下部「データを追加購入する」をタップ マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら データ追加料金とデータの有効期限（Aプラン） 料金 有効期限 500MB／220円（税込） 1GB*／330円（税込）ご購入日から90日間（またはデータ盛増量から90日間） *実際の使用可能容量は100
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スマホの機種変更
J:COM MOBILEをご利用中の方向けに、機種の購入方法や機種変更時の通信設定についてご案内しています。 このページのご案内 事前確認 機種の購入 機種変更時の通信設定 事前確認 機種の購入前にSIM種別についてご確認ください。 現在のSIMをそのまま利用する場合 事前確認の必要はありません。 引き続き「機種の購入」をご確認ください。 SIMカード⇔eSIMを切り替えたい場合 機種変更に伴って、SIM種別の切り替えをご検討中の方は事前に以下をご確認ください。 「SIMカードからeSIM」に切り替えについてはこちら eSIM対応スマホをご準備された後、eSIM専用のプランへ切り替えが必要です
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迷惑電話・メッセージブロックの設定方法
このページでは、J:COM MOBILEをご利用のお客さまに、無料でご利用いただける「迷惑電話・メッセージブロック」サービスの設定方法をご案内します。 ※すでに「迷惑電話・メッセージブロック」をご利用の方は、再設定は不要です。 ※「J:COM MOBILE Aプラン」でご利用いただけます。Dプランではご利用いただけません。 迷惑電話・メッセージブロックとは 知らない電話番号でも相手先の名称の表示をしたり、迷惑電話・迷惑メッセージ（SMS）があったときに警告してくれる便利で安心なサービスです。 設定方法 サービスをご利用いただくには設定が必要です。 ご利用の端末にあわせて、以下からお選びください
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J:COM PHONE オプションサービス概要・申込解約
このページでは、J:COM PHONEオプションサービスの内容・料金・契約の確認方法・申込方法・解約方法についてご案内しています。 J:COM PHONEの各種オプションサービスの内容・料金 J:COM PHONEのオプションサービスの内容と料金は以下を開いてご確認ください。 オプションサービスの内容・料金 J:COM PHONEの各種オプションサービス オプション名 内容 月額利用料 かけ放題パック 「かけ放題（10分までの通話が何度でも無料）」と「オプションパック（下段）」をセットにしたオプションサービスです。 対象通話先：国内加入電話／携帯電話向け通話／IP電話向け通話 ※登録手数料
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契約プランの変更は可能ですか？＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILE Aプランより「J:COM MOBILE Aプラン ST」へ変更を検討されている方は、以下をご参照の上ご検討ください。 月額料金 J:COM MOBILE Aプラン ST データ容量 1G 5G 10G 20G 50G データ盛適応時 5G 10G 20GB 30GB 60GB 月額基本料金 1,280円 （税込1,408円） 1,780円 （税込1,958円） 2,280円 （税込2,508円） 2,780円 （税込3,058円） 3,480円 （税込3,828円） 速度制限後のスピード 最大200Kbps 最大200Kbps 最大1Mbps 最大1Mbps
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J:COM TV セレクトのチャンネルパック変更
J:COM TV セレクトのチャンネルパック（A～G・S）変更はマイページ、またはテレビ画面（J:COM TVチューナーの操作）から変更いただけます。このページではお手続き方法や、パック変更後の視聴開始操作についてご案内しています。 ※Sパックのご契約にはJ:COM LINKのご利用が必要。 ※S/A-Gのパックから、いずれか一つのみ選択可。 ※A-Gのパックご加入中の方が「【S】動画配信(J:COM STREAM)」にパック変更をすると、月額利用料金に追加で220円(税込)が必要になる場合あり。 視聴開始日について お申し込み完了時間により原則以下の視聴開始日となります。 23時までのお
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J:COM TVフレックスの専門チャンネルパック変更
専門チャンネルパックの変更は月ごとでいつでもマイページからお手続きできます。 パック変更日の更新操作のお願い 視聴制御信号を更新する 視聴開始日となるパックの変更日以降に、以下の手順でJ:COMチューナーの操作をしてください。 ①J:COMチューナーの電源をONにします。 ②J:COMリモコンを使用し、CATVチャンネルのいずれかを選局します。 ※CH番号がわからない場合はCATV200Chを選局してください。 ③そのまま30分程度お待ちください。 ※この間に自動で更新信号を受信しています。 ※「ご案内チャンネルに切り替えますか？」などの表示が出ても操作せず、そのままにしてください
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初期契約解除に関するご案内
テレビ、インターネットサービスの月額利用料金改定によりご契約の継続をご希望されない場合、事業法上の定められた契約解除（初期契約解除）（*）もできます。ご契約を継続される場合、お手続きやご連絡は必要ございません。 （*）消費者保護法の観点から放送法および電気通信事業法に基づき、通常の解約とは別に事業者が定める解除制度のことです。 詳しくは以下をご覧ください。 初期契約解除の要項 弊社に契約を解除する旨を書面、もしくはお電話にて申告いただくことで「改定対象サービス」の初期契約解除を行うことができます。 初期契約解除は本書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間にご申告が必要です。 初期契約
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フィルタリングサービスについて
フィルタリングサービス スマホで簡単、便利で楽しめるインターネットには多くの危険が潜んでいます。 お子さまを守るために、フィルタリングサービスのご利用をお願いします。 J:COMでは、機種に応じて以下のいずれかのフィルタリングサービス設定を推奨しています。 ご利用の機種に合わせて設定を行ってください。 「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律」により18歳未満の青少年がスマホでインターネットをご利用いただく場合は、原則としてフィルタリングサービスのご加入／設定が必要です。 保護者の方へのお願い 初期設定について フィルタリングサービスは初期設定が必要です。 初
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オプションチャンネルの申込・解約
「オプションチャンネル」の追加や解約は、マイページからお申し込みいただけます。 お手続きできない日時について 月末日の午後23:00～翌月1日の午前2:00の間はWEBでお手続きいただくことができません。余裕をもったお手続きをお願いいたします。 オプションチャンネルの概要、料金などについて 詳しくは以下のJ:COM公式サイトをご覧ください。 オプションチャンネルラインアップ 追加お申し込み後の視聴開始日以降に必要な視聴開始操作について オプションチャンネルのお申込み後、視聴を開始するには操作が必要です。 詳しくは以下のページをご確認ください。 オプションチャンネル申し込み後の視聴開始手順 オプ
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