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「サービス概要」
一覧 (18 件)
電話回線切り替え当日のご案内＜固定電話＞
電話回線切り替え（LNP／固定電話番号ポータビリティ）当日に「電話線の挿し替え」「開通テスト」を行い、J:COM PHONE回線で固定電話をご利用いただけるようにします。 切り替え日前に電話線を挿し替えてしまうと 電話の発着信ができなくなりますのでご注意ください。 切り替え前日までは従来の電話会社の回線で固定電話をご利用いただけます。 切り替え日前に電話用モデムやホームゲートウェイに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）は外さないでください 電話回線切り替え当日のご案内 電話回線切り替え当日に行うこと 電話線の挿し替えと開通テストの手順 お困りごと、ご不明な点がありましたら
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固定電話の通話明細
J:COM PHONE（固定電話）の通話明細はKDDI提供の「My au」にログインすると確認できます。 このページのご案内 My auでできること（通話明細確認） My auのログイン情報（ID・パスワード・暗証番号） ログインできない場合 その他のお手続きや確認 基本料金の確認 各種オプションサービスの追加・解約 J:COM PHONE 料金改定についてよくある質問 サービスの解約をご検討の場合は My auでできること J:COM PHONE（固定電話）の各種オプションサービスの設定変更や、通話明細の確認ができます。 迷惑電話自動ブロックの設定、着信履歴の確認 迷惑電話撃退設定 着信転送
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「災害用伝言ダイヤル（１７１）」の利用方法＜固定電話＞
災害時、ご家族や親戚、知人と連絡を取り合えるJ:COM PHONEの災害用伝言ダイヤル「171」についてご案内します。 「災害用伝言ダイヤル（１７１）」の利用方法 「災害用伝言ダイヤル（１７１）」とは 災害に備えて 利用方法 災害用伝言ダイヤル専用番号 伝言に録音する内容について 伝言の録音と再生方法 利用方法（早見表） 伝言を残す（録音） 伝言を聞く（再生） 「災害用伝言ダイヤル（１７１）」とは 地震、噴火といった大規模な災害が起きると、安否確認などの目的で被災地への通話が急増し、電話がつながりにくい状況になります。「災害用伝言ダイヤル（１７１）」は、このような通話の混雑を緩和するために、災
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固定電話向けオプションサービスの申込・解約
固定電話向けの８つのオプションサービスのサービス内容や料金、申込や解約についてご案内しています。 固定電話向けオプションサービスの申込・解約 オプションサービスと月額利用料 オプションサービスの申込・解約 よくある質問 オプションサービスと月額利用料 J:COM PHONE（固定電話）では以下８つのオプションサービスをご提供しています。 J:COM PHONEの各種オプションサービス オプション名 内容 月額利用料 発信番号表示 かけてきた相手の電話番号を表示します。 400円（税込440円） 割込通話 通話中に他からかかってきた電話に応答できます。 300円（税込330円） 割込番
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まとめ請求・auまとめトーク契約状況の確認手順
まとめ請求・auまとめトークの契約状況は、お客さま情報ページからご確認いただけます。お客さま情報ページのログインには、J:COMパーソナルIDが必要です。 お客さま情報ページにログインする（PC） お客さま情報ページにログインする（スマホ） お客さま情報ページへのログイン方法はこちら au契約サービス情報 「ご加入サービスの確認 オプションの追加の申込み」メニュー内の「au契約サービス情報」にまとめ請求・auまとめトークが適用されている電話番号が表示されます。
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ホームゲートウェイをご利用の方｜電話線の差し替えと接続を確認したい＜固定電話＞
本ページは電話回線切替日（番号ポータビリティ工事日）以降に行う、電話線の差し替え手順をご案内しております。切替日前に差し替えてしまうと、発着信できなくなりますのでご注意ください。 回線切替日の9時から17時の間で、旧事業者が順次回線切替を実施します。切替日に受話器を上げて無音の場合は、回線切替が完了しておりますので、電話線の差し替えを行ってください。 なお、電話線の差し替えが正常に行えている場合も、17時以降に「電話回線の切替が完了しました。電話線の差し替えが必要です。」というお知らせが届きます。すでに差し替え済みであれば追加のご対応は必要ありません。 電話線の差し替え手順 1.ホームゲートウ
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発信番号表示とは＜固定電話＞
発信番号表示 かけてきた相手の電話番号を電話機に表示させるサービスです。 事前に電話機の発信番号表示機能を必ず「ON」にした上でご使用ください。 電話機の設定はお客さまご自身で行って頂く必要があります。詳しい設定方法については電話機の取扱説明書をご覧頂くか、電話機メーカーへ直接、お問合せ下さい。 ご利用の電話機が「発信番号表示」に対応していることをご確認のうえ、お申し込みください。 かけてきた相手が発信者番号を通知している場合のみ表示します。 国際電話、公衆電話、表示圏外となる通話など電話番号を通知できない着信については表示されません。 「表示圏外」について 「表示圏外」とは、日本国外からの
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auまとめトーク、auケータイ無料通話に関するよくある質問
auまとめトーク、auケータイ無料通話について J:COM PHONEプラス（J:COMの電話サービス）から全てのau携帯電話への国内通話が無料となるサービスです。 詳しくは、au × J:COM 無料通話をご覧ください。 よくある質問 登録料金や月額料金はいくらですか？ 無料です。登録料金や月額利用料などの費用はかかりません。 申込方法はどうすればよいですか？ 公式ページ「au × J:COM 無料通話」からお申込みをお願いします。 ※「au→自宅割 」はauのサービスです。au公式情報をご覧ください。 申込後、いつから無料通話が使えますか？ 毎月25日までにお申し込み、および弊社の受付完了
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au→自宅割に関するよくある質問
au→自宅割について au携帯電話の「ご契約者の自宅電話番号」に登録されている「J:COM PHONE電話番号」への国内通話が24時間無料になるサービスです。お申し込みや定額料は不要です。 ※ 請求書送付先電話番号、勤務先電話番号への通話は無料対象外です。 ※「au→自宅割」はauのサービスです。詳しくは、au公式情報をご覧ください。 よくある質問 au→自宅割の申し込み方法は？ auケータイの「ご契約者の自宅電話番号」が、J:COM PHONEの電話番号の場合は、お手続き不要です。 J:COM PHONEの電話番号以外の番号をご登録の場合、KDDIお客さまセンター （auケータイから「157
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J:COMまとめ請求｜契約条件と適用対象
J:COMまとめ請求（以下「まとめ請求」と略す）のご契約条件・適用対象についてご案内します。サービス概要やお申し込みは以下リンク先をご参照ください。 J:COMまとめ請求 ご注意 契約条件・適用対象に合致しないと「まとめ請求」をお申し込みいただけません。また、お申し込み後でも「まとめ請求」の料金割引が解除されますので、お気をつけください。 まとめ請求｜契約条件・適用対象 以下の条件・対象をすべて満たす必要がございます 「J:COM（*1）」「au（*2）」それぞれ対象サービスに1つ以上ご契約中であること *1 「J:COM TV」「J:COM PHONEプラス/ひかり」「J:COM
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