ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「インターネット接続」
一覧 (25 件)
インターネットがつながらない
このページでは、J:COM NET（ケーブルモデム回線）でインターネットがつながらない問題の解決方法をご案内します。「毎日つながらない」「時々つながらない」「一部の機器だけつながらない」「悪天候の後からつながらない」などの問題・症状でお困りの方は解決方法をお試しください。 このページのご案内 モデムの再起動 モデムのランプの確認と対応 お問い合わせ J:COM NET 光回線契約のお客さまへ J:COM NET 光回線専用ページのご案内 J:COM NET 光回線をご契約でインターネットがつながらない問題は、別の専用ページでご案内します。以下から「ご契約の光回線専用ページ」をご覧ください
2,393
Wi-Fi（無線LAN）接続方法とお困りごと解決
このページでは、J:COMサービスでのWi-Fi（無線LAN）の基本情報、接続方法、お困りごと解決方法についてご案内しています。 Wi-Fi（無線LAN）の接続方法とお困りごと解決 Wi-Fi（無線LAN）の基本情報 Wi-Fiの用語 2種類のWi-Fi周波数帯のメリット・デメリット Wi-Fiの接続方法 「SSID」と「パスワード」を確認する Wi-Fi子機を接続設定する Wi-Fiがつながらないときは よくある質問 Wi-Fi（無線LAN）の基本情報 Wi-Fiに関する用語や、Wi-Fi周波数帯の違いや特徴についてご案内しています。 Wi-Fiの用語 Wi-Fiの用語、J:COMの
79
プリンターやスマート家電のWi-Fi接続方法＜高機能Wi-Fi / メッシュWi-Fi＞
このページでは「高機能Wi-Fi」「メッシュWi-Fi」ご利用環境でプリンターやスマート家電などのネットワーク機器をWi-Fi接続する方法をご案内します。 プリンターやスマート家電のWi-Fi接続方法 主な対象機器 Wi-Fi接続方法 SSIDとパスワードの入力が必要な機器 2.4GHz帯SSIDとパスワードの入力が必要な機器 WPS機能で設定が必要な機器 主な対象機器 以下のようなネットワーク機器を対象にご案内します。 Wi-Fi対応プリンター スマート家電（スマートキー、見守りカメラ、掃除機、スピーカー） スマートテレビ、録画機器 ストリーミングデバイス（Fire TV、Googl
64
プリンターのWi-Fi接続方法
このページでは、プリンターをJ:COMのWi-Fi（Wi-Fiモデム、高機能Wi-Fi、メッシュWi-Fi）に接続する方法についてご案内します。 Wi-Fiに接続する準備 プリンターがWi-Fi接続できる周波数帯（5GHz帯、2.4GHz帯）、操作方法をご自身でご確認ください。 プリンターメーカーのサポート情報 お手元に説明書がない場合、公式サポートページで型番・製品名を検索、説明をお探しください CANON（キヤノン） EPSON（エプソン） brother（ブラザー） HP Wi-Fiに接続する方法 1. SSIDとパスワードを確認する 2. プリンターをWi-Fi接続する 「プリンター」
48
プリンターやスマート家電のWi-Fi接続方法＜Wi-Fiモデム＞
2.4GHzのWi-Fiに接続する スマート家電やプリンターなどでスマート家電アプリを使用したWi-Fi設定をする際は、お使いのスマホを一時的に2.4GhzのWi-Fiに接続する必要な場合があります。 設定方法については以下をご確認ください。 接続設定手順 設定用のスマホを2.4GHzのWi-Fiにつなぐ スマートフォンを2.4GHzのWi-Fiに接続後、スマート家電の設定をします。 設定はスマート家電アプリを利用してください。 J:COM Wi-Fiモデムの2.4G接続方法 1. モデム本体シールからネットワーク名とパスワードを確認する J:COMのWi-Fiモデム本体にネットワーク名（SS
36
「メッシュWi-Fiポッド」ご利用ガイド
このページでは、J:COMメッシュWi-Fiサービスでレンタル提供する「J:COMメッシュWi-Fiポッド（以下「ポッド」）」について機器情報、接続方法、清掃方法などをご案内します。 ポッドの機器情報のご案内 ポッドの機器情報 各部名称 / ランプ状態 / LAN仕様 SSIDとパスワードの確認方法 ポッドの接続・初期設定・Wi-Fi接続 ポッドの定期清掃方法 ポッドから異音がする問題 よくある質問 ポッドの機器情報 各部名称 / ランプ状態 / LAN仕様 ポッドの機器情報はこちら 各部名称 ① ランプ ポッドの状態をランプで確認できます ② 電源プラグ 電源コンセントに挿し込みます
181
利用端末登録ツール利用方法＜J:COM NET 光＞
利用端末登録ツールについて 利用端末登録ツールは、 「J:COM NET 光」（モデムを使用しないタイプ）の接続に必要な、MACアドレス（※）などの端末情報を管理するツールです。端末情報の変更、追加、削除が可能です。 MACアドレスとは？ パソコンやゲーム機、スマートフォン・タブレット端末など、通信のできる機器に必ず割り当てられている、世界中のどの機器とも重複しない、固有の識別番号のこと。これにより、同じネットワーク上にあっても別の機器と認識されます。 当サービスでは、インターネットに接続するパソコンやゲーム機のMACアドレスを登録することで、インターネットをお楽しみいただくことができます。
17
モデムや光機器の電源が入らない問題の解決方法
J:COM NETのネットモデム、Wi-Fiモデム、高機能Wi-Fiモデム、ONU、ホームゲートウェイ、Wi-Fi中継機などの電源が入らない場合、電源ケーブルの抜き挿し、別の電源コンセントに挿し直しで改善するかなど確認が必要です。 試しても改善しなければ訪問点検が必要です。このページの最下段からお申し込みください。 電源まわりの確認 電源ケーブルを確認する 電源ケーブルがしっかりとインターネットモデムとコンセントに接続されているか確認します。 被覆（ひふく）やコネクタに破損がある場合は使用を中止し、ページ下部より作業員の訪問予約をお願いします。 電源コンセントを確認する 別の電化製品を同じコン
34
訪問点検後またネットにつながらない
訪問予約、またはご連絡いただく 訪問点検してもネットにつながらない、症状が再発するときは、再訪問、またはサポートセンターで詳しく確認させてください。 症状を確認する 以下の症状は、訪問点検をおすすめします。 家中のスマホやパソコンがすべてネットにつながらない モデムを再起動すると一時的に改善するが、またつながらなくなる モデムを再起動しても「Online」ランプが緑色点灯しない モデムのランプがすべて消えたり点いたりを繰り返している ページ下部から訪問点検をご予約ください。 以下の症状は、サポートセンターへご相談ください 一部のスマホやパソコンのみネットにつながらない モデムやWi-Fiル
65
落雷･台風･豪雨など悪天候時にサービスが利用できないときの解決方法
悪天候（落雷・台風・豪雨・降雪など）時にテレビやインターネット、固定電話などのサービスがご利用いただけないときは、本ページのご案内で改善できる可能性がありますのでお試しください。 問題の解決手順 以下の項目1. ～ 4. に沿ってご確認ください。 1. 障害・メンテナンス情報を確認する お住まいのエリアで障害やメンテナンス情報があるかご確認ください。 障害発生時やメンテナンス中の場合はご迷惑をおかけしますが、復旧までしばらくお待ちください。 障害情報・メンテナンス情報一覧は以下のページをご覧ください。 2. ブレーカーを確認する ブレーカーが切れると宅内のJ:COMの電波増幅器に電源供
578
Copyright © JCOM Co., Ltd. All Rights Reserved.