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ボイスメールの利用方法
「ボイスメール」はJ:COM MOBILEやau電話をご利用の相手先携帯電話を呼び出すことなくお留守番サービスに直接ボイスメールを録音できます。また、相手の方がお留守番サービスを停止していてもボイスメールを残すことができます。本サービスをご利用いただくには着信側で「お留守番サービスEX」のお申込みが必要です。 利用方法発信者1612＋相手のau電話番号着信者伝言・ボイスメールの蓄積開始1611伝言・ボイスメールの蓄積停止1610伝言・ボイスメールの確認更1417ボイスメールとお留守番サービスの伝言の蓄積を停止することができます。※ 着信者が、1610で蓄積停止している場合を除き、1410や着
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サービスを一時休止をしたい＜J:COM MOBILE＞
利用料金を含めたサービスの一時休止はご用意しておりません。盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、対応しております。※ ただし、緊急停止はご利用料金が継続して発生いたします。 ご参考端末およびSIMカードを紛失した場合、緊急停止することはできますか？
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端末支払い回数変更
端末支払い回数変更についてお申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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着信転送サービス＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILE Aプランをご利用のお客さまへのお知らせ他社の携帯電話から遠隔操作の番号（090-4444-XXXX) への接続について 2024 年 1 月 23 日（水）をもって終了いたします。2024年 1 月 23 日（水）以降、J:COM MOBILE Aプラン/au/UQ/ povo の携帯電話 (MVNO 含む）や固定電話からのご利用をお願いします。ほかの電話機からの遠隔操作の「フル転送サービス開始」（090-4444-1428）について2022年5月13日（金）をもってサービス提供終了いたしました。これにより、海外滞在中のフル転送サービスの開始設定はできなくなります。
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各種お手続きのキャンセル＜eSIM＞
各種お手続きのキャンセルについてeSIMサービスのMNP転出やオプションのお手続き中の申し込みをキャンセルできます。マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら お手続きに関する詳しい手順は以下をご確認ください。お手続き手順手続きはかんたん４ステップ。以下をご確認ください。① 回線を選択② お申し込みの方を選択＼キャンセルする申込を選択する／＼チェックする／③ 同意事項を確認④ 申込完了＼同意事項をチェックして申込内容確認へ／＼注意事項を確認して申し込む／
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まごチャンネルについて
まごチャンネルスマートフォンで撮ったお子さまの動画や写真をご実家のテレビに直接送ることで、離れて暮らすご両親にお孫さまの成長をお楽しみいただけるサービスです。※2022年2月22日（火）にて新規申込受付を終了しております。テレビへの設置手順以下の項目1.~5.に沿ってご確認ください。1. 設置準備はじめに3つの内容物を箱から取り出しましょう。2. 電源ケーブルの接続電源ケーブルを受信ボックスとコンセントに接続します。3. 受信ボックスへの接続テレビ接続用ケーブルを受信ボックスに差し込みます。4. テレビへの接続テレビ接続用ケーブルをテレビの背面に差し込みます。5. テレビの入力切換テレビリモコ
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携帯電話を譲渡するにはどうしたらよいですか？
携帯電話を譲渡する譲渡ではなく、契約名義の変更を行って頂く必要があります。名義変更手続きについて（改姓 / 相続 / 特定承継) 名義変更など各種手続きは原則 契約者ご本人様からのご申告のみの受付となります。
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迷惑SMSをブロックする機能
J:COM MOBILE Aプラン迷惑SMSブロック「迷惑SMSブロック」は、迷惑SMSの疑いのあるSMSを自動判定し、お客さまに届かないようにします。迷惑SMSブロックについて迷惑SMSの疑いのあるSMSを自動判定し、お客さまに届かないようにします（注1）ごく稀にお客さまにとって迷惑SMSではないSMSが規制される場合があります。また、この「迷惑SMSブロック」は解除いただくこともできます。なお、「迷惑SMSブロック」の設定状態によらず、番号移行を行った場合、改めて「迷惑SMSブロック」が設定されます。お申し込みお申し込み不要※自動で適用されます。月額利用料無料注1）SMSで配信されている
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SIMカード再発行
SIMカードの破損紛失・サイズ変更についてSIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。「SIMカード再発行」SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIM再発行」eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。詳しくは以下のページをご確認ください。eSIM再発行とプロファイル再設定「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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割込通話サービス
割込通話サービスについて通話中に別の方から電話があったときに、通話中の電話を一旦保留にして、後からかかってきた方と通話ができるオプションサービスですご利用手順マイページ ご契約中のサービス「スマホ」電話番号を選択オプション申込・解約マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちらサービス内容J:COM MOBILE Aプランサービス名称割込通話サービス申込必要月額利用料200円（税込220円）／月内容通話中に別の方から電話がかかってきたときに、現在通話中の電話を一旦保留にして、あとからかけてこられた方と通話ができます。設定・
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