サービス概要
お問い合わせ診断
最適なサポート情報を提供します
内容を選択してください
ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「サービス概要」
一覧 (18 件)
並び替え
何故、P2Pアプリケーションの通信量の調整を行っているのですか？
P2Pアプリケーションのトラフィックは、ごく少数のご利用者によって占有される傾向が強いため、多くのお客さまが快適に利用することができない状態となっております。そのため、お客さまが安心してインターネットをご利用いただけるように特定アプリケーションを使用した通信量を調整させていただいております。快適で公平なインターネットサービスの提供にご理解とご協力をお願い申し上げます。通信量の調整につきましては下記FAQをご覧ください。今後も通信量の調整を続けるのですか？
0
ミニヘルプ - 追加IPアドレスの申し込みについて
追加IPアドレスの申し込みについて追加IPアドレスサービスとは追加IPアドレスサービスは、利用できるグローバルIPアドレスを追加するサービスです。追加されたグローバルIPアドレスをパソコンごとに割り当てて、複数台のパソコンを接続することができます。このサービスは有料のオプションサービスです。サービス内容と規約の確認この画面では、IPアドレスサービスを利用するための情報と利用規約を確認します。 [サービス名] 追加IPアドレスのサービス名が表示されます。 サービス内容について詳細を確認したい場合は、[詳細]をクリックします。 [詳細]をクリックすると、追加Pアドレスサービスの説明ページが表示され
1
今後も通信量の調整を続けるのですか？
サービスの公平性を保つため、ネットワークの利用状況に応じて、適宜、調整させていただく予定です。また、今後も弊社設備や回線の増強を行っていく予定です。快適で公平なインターネットサービスの提供にご理解とご協力をお願い申し上げます。通信量の調整につきましては下記FAQをご覧ください。「何故、P2Pアプリケーションの通信量の調整を行っているのですか？ 」
1
インターネットの速度って測れるの？
J:COM NETのネット速度を測定するには？「MY JCOM」アプリでは、ご利用いただいているJ:COM NETサービスの回線速度を測定することができます。また、測定結果による診断機能もついており、診断結果による改善方法のアドバイスもご提案しております。MY J:COMアプリでの測定方法J:COM NETの回線速度をMY J:COMアプリで計測いただけます。ご利用にはあらかじめアプリのインストールが必要です。操作方法は以下[1.] ～ [3.]をご確認ください。※あらかじめMY J:COMアプリをインストールしておいてください。料金・サポート・番組表これひとつで「MY J:COMアプリ」1.
7
請求サービスの利用＜レセプトオンライン＞
レセプトオンラインについてZAQまたはJ:COM NET回線でもレセプトオンライン請求サービスをご利用いただけます。レセプトオンライン請求とは保険医療機関・保険薬局向けの企業提供サービスです。診療報酬（レセプト）を審査支払機関に請求する際、インターネット経由のオンライン請求システムの利用が一般化されています。代表的なサービスNTTデータ中国｜@OnDemand三菱電機情報ネットワーク｜レセオン用セキュアネットワーク※ このほか複数のサービスがありますが、いずれも弊社でのサポートはいたしかねます。接続イメージ※ IPsec：IPレベルの暗号化機能、認証や暗号、鍵交換など複数のプロトコルの総称※
1
ご検討中の方向けのよくある質問（Q＆A）＜NET＞
パソコンは何台まで接続できますか？J:COM NETでWi-Fi付きプランで設置するWi-Fiルータ内蔵モデムでは、同時に複数台のパソコンやスマートフォン・タブレットなどを無線で家中どこでも接続することが可能です。インターネット接続の初期設定はしてくれますか？J:COM NET設置工事完了の翌月末までであれば、パソコン一台分の初期設定（接続設定・メール設定・セキュリティ設定）を無料でご利用いただけます。加入後のサポートを知りたいお電話やチャットでのお問合せから、サポート情報が掲載されたホームページでのご案内など、幅広いお問合せ方法をご用意しております。また、えんかくサポート（月額 550円(税
2
らーばんねっとご利用に関するよくある質問
平素よりらーばんねっとサイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2024年7月1日より、Webサイトを移転いたしました。最新情報、およびご利用中のサービスに関するお手続き等につきましては下記よりご確認ください。重要なお知らせ2023年7月1日ケーブルテレビ事業（らーばんねっと）を承継し、2024年7月より順次、J:COMサービスの提供を開始しております。らーばんねっとサービスをご利用中の皆さまには、J:COMサービス切り替えに伴う、各種お手続きをお願いしております。切り替えに伴うお手続きお支払情報の再登録サービスご利用の方、皆さまが対象となります。※ご登録はクレジット支払／口座振替
17
設定情報一覧｜利用方法＜NET＞
設定情報一覧では登録メールアドレスやメールオプションの一覧を確認、申込・設定・変更ができます。 設定情報一覧でできること基本仕様■主な用途連絡用メールアドレスやユーザーメールアドレスの確認メールソフト（アプリ）設定用メールサーバー情報の確認ユーザーメールアドレスの追加登録や削除メールアドレスのパスワード変更メールオプションの申込状況、設定の確認や設定変更主なメールオプションメール転送機能迷惑メール撃退サービスメールウィルススキャン■連絡用メールアドレスでログインすると…すべてのメールアドレスの確認、メールオプションの設定ができます。アカウントを選択することで、各アカウントの情報を確認いただけま
35
保守終了と無償交換のお知らせ＜BCW710J・BCW710J2(Wi-Fiモデム)＞
Wi-Fiモデム「BNMUX BCW710J、BCW710J2」は保守期間の終了に伴い、新しいモデムに無償交換します。 ご利用中のお客さまは、お早めに交換の申込をお願いします。無償交換対象モデム判別方法：放熱穴部分中央に「Bn-muX」ロゴあり判別方法：放熱穴部分中央に「Bn-muX」ロゴありモデム交換のメリット「11ac」で高速かつ安定したWi-Fi接続！交換するモデムは、Wi-Fi規格「11ac」対応。従来よりも機能も大幅に強化。モデムから離れた部屋でも、端末（スマホやパソコンなど）を高速かつ安定したWi-Fiで接続できます。帯域幅を拡大、通り道を広げることで情報伝送を効率化してWi-Fi
11
IPv6アドレス利用
IPv6アドレスの利用についてご自宅のモデムに接続した端末（IPv6対応のパソコン、スマホ、タブレット、ルーターなど）で、Webサイト・WebサービスをIPv6アドレス接続で利用できます。IPv6アドレス非対応のWebサイト・WebサービスはIPv4アドレス接続で利用できます。※ インターネット回線速度向上や回線混雑回避の効果はありません。提供状況対象局対象コース加入時期別提供状況市川・浦安 （浦安市）以外の局 ※1320Mまたは1G※22022年10月2日 以前に加入 ⇒ 申込必要 ※32022年10月3日 以降に加入 ⇒ 自動提供市川・浦安（浦安市）2021年9月14日 以前に加入 ⇒ 申
5
