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「J:COM TVチューナー本体」

一覧 (21 件)

J:COM TVチューナーの電源が入らない（電源ランプは点いている）

J:COM TVチューナーの電源がオンにならない（電源ランプは点いている）場合の解決方法についてはこのページをご確認ください。解決方法以下の項目1.~3.に沿ってご確認ください 1. チューナーを再起動する J:COM TVチューナーを再起動（リセット）することが改善することがあります。 2. 電源コード挿し込みなおす J:COMチューナーの電源コードを一度抜いて10秒程度お待ちいただいてから、再度挿し込みなおしてください。 3. 症状が改善しない場合快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押してチュー

「警告！FANの動作が確認できません。製品保護のため、自動電源オフします。」と画面に表示される

「警告！FANの動作が確認できません。製品保護のため、自動電源オフします。」排気ファンが動作していない、または温度上昇に対して排熱が追い付いていない場合、内部の温度上昇を防ぐため、エラーメッセージを表示して自動的にJ:COMチューナーの電源を切る機能が動作しています。このエラーメッセージの解決方法以下の項目1. ~3. に沿ってご確認ください。 1. 設置状態を見直す J:COM TVチューナーは、密閉された場所や重ね置きした状態でのご利用時に機器の温度が上昇し誤作動することがあります。現在の設置状況や普段のお手入れに問題がないかご確認ください。詳しくは以下のページをご確認ください。

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J:COM TVのご利用中によくある質問

J:COM TVをご利用によくお問い合わせされるご質問についてご案内しています。確認しない項目で選択して詳細をご確認ください。 J:COM TVチューナーについて最新チューナー「J:COM LINK」に機種変更したい現在利用されているJ:COM TVチューナーをJ:COM LINKに変更いただくとご利用料金に差額が生じる場合があります。機種変更については以下のページをご確認ください。最新J:COM TVチューナーに機種変更「J:COM LINK」に変更するメリットはありますか？ご利用者さまの満足度が高い機種です。是非この機会に交換をご検討ください。 4K高画質映像がお楽しみいただ

J:COMサービス機器が高温になる問題の予防策

J:COMサービス機器が高温になる問題について J:COMサービス機器（チューナーやモデムなど）が熱くなる問題について、温度の目安や注意事項をご案内します。故障や誤作動、お客さまにやけどなどの被害がないよう、安全にお使いください。機器の温度の目安 J:COMサービス機器の温度の目安は？ J:COMのチューナー、モデム、ACアダプターなどは使用中に熱くなりますが、通常は品質・性能に問題ありません。以下の目安でご判断ください。 ■機器の正常動作温度範囲本体底面温度：約30℃～約60℃ ■参考：ホット缶コーヒーの温度 52℃～58℃ ■参考：やけどする温度低温やけど：46℃程度で約30分～60

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動作不安定を解決！チューナーのリセット方法

J:COM TVチューナー（セットトップボックス）のご利用中にリモコンが効かない、テレビが映らないなど動作が不安定なときは、リセットすることで解消できることがあります。このページでは機種ごとに異なるリセット操作方法をご案内しています。動作不安定の一例普段とは動作が異なる場合の多くはリセットで改善します。番組を視聴中に映像が⽌まって動かないリモコンや本体の電源ボタンを押しても電源が⼊らないリモコン操作をしても画⾯の反応がない YouTubeが正常に動作しない映像や音声が乱れる番組表が表示されないその他、普段とは異なる動作をしている場合サポート動画汎用的なリセット手順のご案内

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本体が正常に動かない・動作が鈍いとき＜J:COM LINK mini＞

本機（J:COM LINK mini）の動作が鈍いとき、不安定なときなどは、システムの再起動をお試しください。再起動の方法以下から選択して再起動方法をご確認ください。 J:COM LINK miniの再起動方法リモコン操作ができるとき以下の手順[1.]～[4.]をご確認ください。 1. 「設定」を開くリモコンの[設定]ボタンを押します。 2.「デバイス設定」を開く [▼][▲]ボタンで「デバイス設定」を選択し、[決定]ボタンを押します。 3. 「再起動」を選ぶ [▼][▲]ボタンで「再起動」を選択し、[決定]ボタンを押します。 4.「再起動」を選ぶ [▼][▲]ボタンで「再起動」を選

接続するJ:COM LINKが表示されない場合＜J:COM LINK mini＞

接続するJ:COM LINKが表示されないお客さまの配線状況を確認してください。 J:COM LINKと録画機器を直接LANケーブルで接続している場合現在の配線図ルータ配下でLAN配線接続にする J:COM LINKと録画機器をルータ配下でLAN配線接続にしていただくことで設定が可能です。 1. 録画機器とLINKそれぞれをルーターに接続する録画機器につながっているLANケーブルを辿って、J:COM LINKから外して、ルータに接続します。 J:COM LINKとルータをLANケーブルで接続します。 2. ホームネットワーク設定を変更する J:COM LINKの接続設定を変更します。

困ったときはこちら＜J:COM LINK（XA402）＞

故障かな？と思ったら本体のリセットボタンを多くのトラブルは「リセット」ボタンを押すことで改善することがあります。機器の動作がおかしいと感じた場合は、まずはJ:COM LINK前面の「リセット」ボタンを押してください。リセット方法を動画でもご覧いただけます。 ※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。 ※リセットをしても、録画予約や録画済み番組が消えることはありません。 ※ご利用状況により、リセット時に自動起動しません。数分経っても起動しない場合は電源ボタンを押して起動してください。操作・設定に関するよくある質問接続可能な録画機器とJ:

困ったときはこちら＜J:COM LINK（XA401）＞

故障かな？と思ったら本体のリセットボタンを多くのトラブルは「リセット」ボタンを押すことで改善することがあります。機器の動作がおかしいと感じた場合は、まずは本機（J:COM LINK XA401）前面の「リセット」ボタンを短く押してください。リセット方法を動画でもご覧いただけます。 ※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。 ※リセットをしても、録画予約や録画済み番組が消えることはありません。 ※ご利用状況により、リセット時に自動起動しません。数分経っても起動しない場合は電源ボタンを押して起動してください。操作・設定に関するよくある質問接続可能な録画機器

Wi-Fiネットワーク名（SSID）が表示されない＜J:COM LINK＞

J:COM LINKのWi-Fi接続設定がうまくいかない場合は以下をご確認ください SSIDが一つも表示されないネットワークとインターネット設定画面最上段の「Wi-Fi」の項目が無効（薄い灰色）になっていませんか？その場合は、「Wi-Fi」の項目を選択してリモコンの「決定」ボタンを押して有効（青）にしてください。 ※無効時の画像接続したいSSIDのみ表示されない以下の手順をお試しください。 ① ネットワークとインターネット設定画面最上段の「Wi-Fi」の項目を無効にする ② ご利用の無線LANルーターの電源を入れなおす ③ 設定画面の「Wi-Fi」の項目を有効にする接続したいSSID