ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「契約内容の確認・変更」
一覧 (75 件)
フィルタリングサービスについて
フィルタリングサービス スマホで簡単、便利で楽しめるインターネットには多くの危険が潜んでいます。 お子さまを守るために、フィルタリングサービスのご利用をお願いします。 J:COMでは、機種に応じて以下のいずれかのフィルタリングサービス設定を推奨しています。 ご利用の機種に合わせて設定を行ってください。 「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律」により18歳未満の青少年がスマホでインターネットをご利用いただく場合は、原則としてフィルタリングサービスのご加入／設定が必要です。 保護者の方へのお願い 初期設定について フィルタリングサービスは初期設定が必要です。 初
221
データの追加購入
データの追加購入 足りなくなったデータは、「マイページ 」で追加購入していただけます。 基本プランの変更や、データ残量確認も同じ画面から行えます。 ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「スマホ」 電話番号を選択 ご契約内容の下部「データを追加購入する」をタップ マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら データ追加料金とデータの有効期限（Aプラン） 料金 有効期限 500MB／220円（税込） 1GB*／330円（税込）ご購入日から90日間（またはデータ盛増量から90日間） *実際の使用可能容量は100
161
迷惑電話・メッセージブロックの設定方法
このページでは、J:COM MOBILEをご利用のお客さまに、無料でご利用いただける「迷惑電話・メッセージブロック」サービスの設定方法をご案内します。 ※すでに「迷惑電話・メッセージブロック」をご利用の方は、再設定は不要です。 ※「J:COM MOBILE Aプラン」でご利用いただけます。Dプランではご利用いただけません。 迷惑電話・メッセージブロックとは 知らない電話番号でも相手先の名称の表示をしたり、迷惑電話・迷惑メッセージ（SMS）があったときに警告してくれる便利で安心なサービスです。 設定方法 サービスをご利用いただくには設定が必要です。 ご利用の端末にあわせて、以下からお選びください
741
eSIMの回線切り替え手続き
機種変更やeSIMプロファイルを再設定するには、下記2. ～ 3. 流れのお手続きと設定が必要です。 機種変更やeSIMプロファイルを再設定に必要なお手続きと設定 マイページでeSIMの再発行手続きをする マイページでeSIMの回線切り替え手続きをする（このページのご案内） eSIMプロファイルを設定する 回線切り替え手続きを開始 パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 詳しい手順を確認されたいときは、このページを引き続きご確認ください。 回線切り替え手続き手順 以下の項目1.~4.をご確認ください。 1. 回線切り替え手続きの開始
123
オプションチャンネルの申込・解約
「オプションチャンネル」の追加や解約は、マイページからお申し込みいただけます。 お手続きできない日時について 月末日の午後23:00～翌月1日の午前2:00の間はWEBでお手続きいただくことができません。余裕をもったお手続きをお願いいたします。 オプションチャンネルの概要、料金などについて 詳しくは以下のJ:COM公式サイトをご覧ください。 オプションチャンネルラインアップ 追加お申し込み後の視聴開始日以降に必要な視聴開始操作について オプションチャンネルのお申込み後、視聴を開始するには操作が必要です。 詳しくは以下のページをご確認ください。 オプションチャンネル申し込み後の視聴開始手順 オプ
173
任意代理人の制度内容と利用方法を知りたい
任意代理人制度 任意代理人制度とは、契約者本人に代わって契約情報の開示請求や各種手続きを行える方を「任意代理人」として設定できる制度です。任意代理人は、契約者ご本人からお申し出いただき、所定の書面手続きにより設定できます。 任意代理⼈の⽅からカスタマーセンターにお電話をいただいた際には、契約者本⼈とほぼ同等の範囲で、契約内容の開⽰請求や各種お⼿続きを実施していただくことが可能になります。 任意代理人の設定や解除はカスタマーセンターへご連絡をお願いします。 任意代理人制度の利用をおすすめする方 以下のような内容に該当する方は、あらかじめ登録をされることで契約者本人に代わり家族（第三者も可）で各種
57
契約書類の電子発行への切り替えについて
契約書類ペーパーレス化について J:COMでは、環境に優しい社会を目指して無駄な印刷を減らす「ペーパーレス化」を進めています。 契約書類はマイページですぐに確認できますので、この機会に電子発行へ切り替えのお手続きをお願いします。 契約書類の発行方法の変更手続き 契約書類の発行方法には、「書面発行」と「電子発行」の2種類があります。変更手続きの方法は、書類の種類によって異なります。 契約内容通知書・長期契約更新通知書の発行方法の変更 契約内容通知書および長期契約更新通知書は、マイページから発行方法（書面／電子）を切り替えできます。以下のリンクよりお進みください。 「マイページ」の受付フォームを開
731
弊社サービス用レンタル機器を紛失・破損した場合のご案内
弊社サービス用レンタル機器を紛失／破損した場合にかかる費用や交換についてご案内しています。 このページのご案内 弊社サービス用レンタル機器 機器の交換・代替品について 機器損害金について 事務手数料について 弊社サービス用レンタル機器 下記の機器や付属品などがレンタル提供の弊社サービス機器となります。 J:COM TVチューナー（セットトップボックス） J:COM TVチューナー付属リモコン B-CASカード／C-CASカード インターネット用モデム／光回線終端装置（ONU） 固定電話用モデム 緊急地震速報専用端末 ホームIoT機器（販売品を除く） 上記機器の電源ケーブル など 機器の交換・代
50
J:COM PHONE オプションサービス概要・申込解約
J:COM PHONEの各種オプションサービスの内容や料金、お申し込み・ご解約についてご案内しています。 オプションサービスの追加・解約はこちら J:COM PHONEの各種オプションサービス オプション名 内容 月額利用料 かけ放題パック 「かけ放題（10分までの通話が何度でも無料）」と「オプションパック（下段）」をセットにしたオプションサービスです。 対象通話先：国内加入電話／携帯電話向け通話／IP電話向け通話 ※登録手数料3,000円（税込3,300円）が別途かかります。 ※J:COM PHONEに加入と同時にかけ放題パックにお申込みの場合は、登録手数料はかかりません。 月額970円（税
140
NETオプションの登録と設定
以下の各種NETオプションの登録、設定は「マイページ 」から無料でご利用いただけます。 メール設定 アカウント追加（メールアドレス登録） アカウントパスワード変更 迷惑メール自動振り分け なりすましメール対策機能 迷惑メール撃退 受信許可 迷惑メール撃退 受信拒否 えらべ～るアドレス メール転送設定 セキュリティ設定 マカフィー for ZAQ i-フィルター for ZAQ メールウイルススキャンサービス ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「ネット」 セキュリティ・メール情報「※ご希望のメニューを選択」
67
