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「料金のお問い合わせ」

一覧 (27 件)

請求書・明細書の郵送発行と手数料

J:COMサービスの請求書・明細書の郵送発行手続と手数料、およびマイページでの確認方法をご案内します。請求書・明細書の郵送発行請求書・明細書をハガキか封書で受け取りたい場合、有料で発行できます。 ※初回請求の翌月以降、請求額が前月と同額の場合、請求書の発行を省略します。 ※「NHK団体一括支払い（2カ月払い）」契約の請求書は、NHK以外のサービス料金に変更がある場合のみ発行します。新規発行・発行停止請求書や明細書の新規発行・発行停止のご要望は、カスタマーセンターにお問い合わせください。種類申込受付できる方・請求書・J:COM電力明細書・J:COMガス（関西）明細書・東京ガス

固定電話、スマホの通話明細書確認方法

J:COMの固定電話サービス（J:COM PHONE）、スマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細書について確認方法をご案内します。固定電話の通話明細「My au」をご利用ください。通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）にはお申込みが必要です。契約者ご本人さまより、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。スマホの通話明細「マイページ」「MY J:COMアプリ」をご利用ください。紙発行はしておりません。請求書・内訳書発行サービス比較固定電話スマホ請求書発行郵送・有料。申込必要郵送・有料。申込必要通話料金明細内訳書発行郵送・有料。申込必要発行な

機器交換時の差額表示について

J:COM LINK への交換申込手続の際、差額欄の金額がマイナス表示がされることがあります。差額は、現在の月額のお支払金額に対する差分の金額です。以下に事例をご紹介します。実際の差額は工事完了後にお渡しする｢ご契約内容のご案内｣でご確認ください。差額料金の事例1 【現在】「Smart J:COM Box」とJ:COM NETをご契約中。【変更後】「J:COM LINK」に変更（録画用ハードディスク申し込みなし）交換する利用中機器 J:COM Wi-Fiモデム HDD利用料差額録画機能なしのSmart J:COM Box - +252円（税込277円）TV基本料 +252円（

支払証明書の発行（PDFのダウンロード）

このページでは「確定申告などで使う支払証明書の発行」について方法をご案内します。支払証明書はマイページからPDFでダウンロードできます。以下の説明をご覧ください。マイページの支払証明書発行でできること過去15カ月分の支払証明書をPDFでダウンロードできますご希望の年月のみ選んでからPDFをダウンロードできます前月分は当月15日（メンテナンス中は16日）に確認できます今すぐ利用したい方は、以下のマイページにログインしてください。支払証明書の発行手順（PDFのダウンロード）説明どおり進めると支払証明書をダウンロードできます。マイページにパーソナルID（契約者ID）でログインする

口座振替予定日の確認

毎月のお支払いに口座振替を使っているお客さまは、マイページで口座振替日を確認できます。ご利用手順マイページ上部メニュー「ご利用金額」口座振替日・クレジットカード支払日口座振替を使っているお客さま口座振替日（引き落とし日）はマイページで確認できます。毎月26日、27日、28日のいずれかですが、土日祝の場合は、金融機関の翌営業日に振替します。クレジットカードを使っているお客さま支払日はマイページで確認できません。カード会社によって支払日は異なりますので、ご契約のカード会社にお問い合わせください。口座振替のよくある質問別の口座に変えたいマイページでお手続きできます。詳し

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長期契約サービス契約更新期間と契約解除料金

各種長期プランの「契約更新期間」と「契約解除料金」は、マイページで確認できます。長期契約サービス / 長期契約プランに加入されていない場合は、表示されません。マイページ - ご契約情報はこちら「契約更新期間」外での解約について契約更新期間（契約更新月とその前後1カ月の3カ月間）以外での解約時は契約解除料金がかかります。確認手順マイページにログインする上部メニュー「ご契約情報」を選択する画面下部「ご契約中の長期プラン」を確認する以下の項目が表示されます「プラン名称」「契約期間」「契約更新期間」「更新後の契約期間」「契約解除料金」＜マイページ図＞上図は参

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請求スケジュールと精算の説明

請求書の説明リンク集請求書の説明請求スケジュールと精算の説明次回口座振替通知の説明 J:COMのご請求スケジュール、日割り精算、合算などについてご案内します。通常のご請求・精算初回（加入直後）のご請求加入月の翌月に「加入月のサービス月額基本料金（日割り）」「加入月翌月のサービス月額基本料金」を合算してご請求いたします。 2回目以降のご請求「毎月1日時点のご契約サービス月額基本料金」「前月の従量制サービス利用料金（*1）」を合算してご請求いたします。 *1 従量制サービスとは、J:COM PHONEプラス、J:COM STREAMなど通話や視聴の利用時間によって料金が変動するサービ

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請求・支払いに関するよくある質問

請求金額・内訳、支払方法、未払い料金、送付物停止に関するよくある質問をご覧ください。 ※J:COMでは「クレジットカード支払い」「口座振替」どちらかをご利用いただけます。 ※「銀行振込」「コンビニ決済」はご利用になれません。請求金額・内訳のよくある質問請求金額（電気以外）・内訳を確認したい J:COMのご請求内容・ご利用金額の内訳、インボイス（適格請求書）発行事業者、登録番号はマイページでご確認いただけます。詳しくは以下のページをご覧ください。請求内容・ご利用金額の内訳の確認電気料金を確認したいそれぞれ詳しくは以下のページをご覧ください。 ■電気料金と使用量 J:COM電力家庭用コ

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J:COM MOBILE月額料金に関するよくあるご質問＜スマホ＞

J:COM MOBILEの月額料金について料金の発生日や請求日、スマートバリューの適用などについてご案内します。よくある質問月額料金を知りたい月額料金についてはJ:COM MOBILE公式サイト「料金・サービス」をご確認ください。月額料金はいつから発生しますか？サービス開始日の翌日から日割りで基本料金の請求が発生いたします。月額料金の請求日はいつですか？クレジットカードでのお支払いの場合カード会社の指定する引き落とし日となります。口座引き落しの場合毎月26日、または27日になります。 ※地域により異なりますので、ご契約の際にご案内いたします。月額料金に含まれるデータ容量

通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞

通話料金に関するよくあるご質問 J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。 J:COM MOBILEのお申込みの流れ J:COM MOBILEのお申込み通話料金のご請求日についてご利用月の翌々月末頃のご請求となります。国内通話料金国内通話料金は表の通りとなります。 Aプラン国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。 ※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フ