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「故障・トラブル」
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申込エラー「アカウントが正しくありません」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
「アカウントが正しくありません」の対処方法マカフィー for ZAQのお申し込み時、エラー「アカウントが正しくありません」と表示される問題の対処方法をご案内します。エラー画面原因と解決方法 マカフィー for ZAQの利用を始める再度ダウンロード・インストールをしたい方は、以下のページから利用規約に同意してダウンロードを開始します。サービス紹介＜マカフィー for ZAQ＞
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ネットが使えない場合のファイアウォール確認方法＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
この症状についてマカフィー for ZAQ Windows版を使用しているパソコンでインターネット、メール、Webサービス、ソフトウェアが使えない場合の、ファイアウォール確認手順をご案内します。パソコン再起動はじめに、パソコン再起動で解決するかお試しください。解決しない場合、以下をご覧ください。1. マカフィーを開くデスクトップアイコン「McAfee」をダブルクリック、または画面右下の通知領域アイコンから開きます。2. マカフィーのファイアウォール設定を開くマカフィーのホーム画面が開きます左側アイコン を押して出てくるメニューで「高度なファイアウォール」を選びます3. ファイアウォールのブロ
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申込エラー「既にお申込済みです」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
エラーメッセージの内容マカフィー for ZAQ（申し込み）時にエラー「既にお申込済みとなっており、これ以上契約することは出来ません」と表示される問題について解決方法をご案内します。エラー画面原因ご登録の連絡用メールアドレス または ユーザーメールアドレスが、マカフィー社システムで処理異常を起こしています。解決方法ほかに登録されている連絡用メールアドレス または ユーザーメールアドレスがあれば入力する。新たにアカウント登録してから、そのユーザーメールアドレスを利用できます。以下のリンク先をご利用ください。アカウント登録 連絡用メールアドレス、パスワードなどお忘れでしたら、マイページで
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プリンターで印刷できない問題の解決方法＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
ファイアウォールの停止を試しますマカフィー for ZAQを利用中でネットワークプリンターの印刷ができない場合、 以下の内容を参考にファイアウォールの停止をお試しください。1. プリンターのエラーを確認する※プリンター側でエラーが出ている場合は各メーカーへお問い合わせください。プリンター側でエラーが出ていない場合はマカフィー for ZAQのファイアウォール機能が原因でエラーが発生する場合があります。2. ファイアウォールを無効にするマカフィーアイコンをダブルクリックマカフィーアイコンをダブルクリックしてマカフィー for ZAQを起動してください。［ファイアウォール］をクリック画面左側［四
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マイアカウントにサインインできない＜マカフィー for ZAQ＞
サインインエラーの解決方法サインインできないエラーメッセージの解決方法をご案内します。パスワードのリセット手順パスワードのリセットとはサインインできないときは新しいパスワード（お好みの文字列）に変更できます。ご注意新しいパスワードは画面に表示されません。ご自身で記録してくださいパスワードを忘れても何度でもリセットできますのでご安心ください1. エラー画面からパスワードリセット画面を開くエラー「このメールアドレスとパスワードではサインインできません」の場合青文字「パスワードをリセット」を押します。エラー「パスコードの試行回数が多すぎます」の場合青文字「パスワードをリセット」を押します。2. メ
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申込エラー「認証に失敗しました」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
エラーメッセージマカフィー for ZAQのお申し込み時にエラー「認証に失敗しました」と表示される問題について解決方法をご案内します。エラー画面原因と解決方法原因以下いずれかの可能性があります。「アカウント」「局ドメイン」「パスワード」の入力・選択が、登録されている連絡用メールアドレス または ユーザーメールアドレスと異なる。「アカウント」「局ドメイン」の入力・選択が、連絡用メールアドレス または ユーザーメールアドレスとして登録されていない。解決方法以下いずれかの可能性があります。 マカフィー for ZAQの利用を始める再度ダウンロード・インストールをしたい方は、以下のページから利用規約に
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エラー「お客様の契約は●日前に期限切れ…」の解決方法＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
症状と原因可能性パソコンを長期間起動していなかったため、マカフィーソフトウェア自動更新できていないWindows Update最新版適用とマカフィーソフトウェア自動更新のタイミングが合わず一時的問題発生マカフィーのインストール状態が正常でないマカフィーのお申し込みアカウントを削除した場合お申し込みアカウント（メールアドレス、またはコンテンツメンバーID）を削除すると更新ができません。マカフィーをアンインストール、パソコン再起動後に別のアカウントでお申し込みとインストールし直してください。マカフィー for ZAQ（Windows版）アンインストール手順マカフィー for ZAQ（Windows
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申込エラー「全てのライセンス使用中」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
「全てのライセンスを使用中」についてアカウント1つでマカフィーを3台分申込できます。ログイン中のアカウントで3台分申込済みのため、これ以上ダウンロードできません。以下に解決方法をご案内します。新しい端末で申込・ダウンロードする方法お客さまの状況にあわせて、いずれかお試しください。■別のアカウントを持っている場合ブラウザーを閉じますマカフィーのダウンロードページを開きます前回と別のアカウントでログインします新しい端末で申込・ダウンロードできます■3台のうちマカフィーを使わないパソコンがある場合パソコンからマカフィーをアンインストールしますパソコンを再起動しますマカフィーのダウンロードページを開き
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強制削除ツール（MCPR）の利用方法＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
マカフィー for ZAQのトラブル時に使用しますマカフィー for ZAQを通常の手順でアンインストールできない場合、強制削除できる「McAfee Consumer Product Removal（MCPR）ツール」をご利用ください。※ Windowsでのみ使用可能なツールです。ツールの利用手順1. 強制削除ツール（MCPR）をダウンロードする以下のリンクからダウンロードしますMcAfee Consumer Product Removal（MCPR）をダウンロード 2. 実行するダウンロード完了したら、ダウンロードしたファイルを「実行」します。※お使いのブラウザーによって画面は異なります。3
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