テレビが映らない「地デジ・BSデジサービス(N)」ご利用の方向け

地デジ・BSデジサービス(N)を利用の方のテレビが映らなくなった場合は、 ONU・ホームゲートウェイの電源の入れなおしやNTTの工事・故障情報を確認します。

解決方法

以下の項目1. ～ 2. に沿ってご確認ください。

1. NTTロゴのある機器の電源を入れなおす

NTTロゴのあるONU・ホームゲートウェイの電源を入れなおしてください

各機器の「映像出力」ランプが緑色点灯であれば正常に動作しています。

※ONU未設置の場合は、ホームゲートウェイ機器最下部に「映像出力」ランプがあります。

＜ONU本体イメージ＞

※ 画像は一例であり、実際のご使用機器と異なる場合があります。

改善しない場合

次の「2. NTTの障害情報を確認する」をご確認ください。

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2. NTTの障害情報を確認する

テレビが映らない場合、障害が発生している可能性があります。

以下のリンクより障害の発生状況をご確認ください。

※東日本、西日本の選択にご注意ください。

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NTT東日本　工事・故障情報

NTT西日本　工事・故障情報

改善しない場合

次の「症状が改善しない、または再発する場合」をご確認ください。

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症状が改善しない、または再発する場合

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
原因をお調べしますので以下へお問い合わせください。

「地デジ・BSデジサービス(N)が映らない」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。