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VOD番組購入履歴の確認
「VOD番組の購入履歴」は、マイページでご確認いただけます。お支払いについてご請求金額の確認お支払方法の確認・追加・変更お支払い証明書の発行請求書のダウンロードVODご購入状況(過去1か月分)ご利用手順マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」お支払いについて「VODご購入状況(過去1か月分)」
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フィッシング対策｜詐欺SMSについて
2017年頃から、J:COMの名前をかたった詐欺ショートメッセージ（SMS）がスマートフォンや携帯電話に送信され、架空の料金請求や個人情報の不正取得を試みる犯罪が増えています。「J:COM相談係」「J:COM窓口」などの名前で、弊社と無関係の電話番号が記載されています。電話番号に連絡すると「金銭の支払い」や「ギフトカードを購入してIDを教える」ことを要求されます。「至急連絡」「法的手続き」など不安を煽る内容も含まれていますが、J:COMではいきなりこのようなメッセージを送ることはありません。不審なSMSが届いた場合、記載された電話番号には絶対に連絡せず、金銭の支払い要求にも従わないでください。
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利用料金の確認＜J:COMガス＞
「ガスの利用料金」は、マイページ でご確認いただけます。ご利用手順マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」お支払いについて「請求書のダウンロード」上記から進んだ請求内訳表内の「ガス利用明細」からご確認ください。マイページで確認するご利用には、J:COMパーソナルID（契約者ID）でのログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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お知らせメールの配信停止・再開
お知らせメールの配信停止・再開についてご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。マイページからの変更方法マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら受信メールからの変更方法お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。お知らせメールの種類J:COM ご請求のお知らせ毎月15日以降に配信
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機器交換時の差額表示について
J:COM LINK への交換申込手続の際、差額欄の金額がマイナス表示がされることがあります。差額は、現在の月額のお支払金額に対する差分の金額です。以下に事例をご紹介します。実際の差額は工事完了後にお渡しする｢ご契約内容のご案内｣でご確認ください。差額料金の事例1【現在】 「Smart J:COM Box」とJ:COM NETをご契約中。【変更後】 「J:COM LINK」に変更（録画用ハードディスク申し込みなし）交換する利用中機器J:COM Wi-FiモデムHDD利用料差額録画機能なしのSmart J:COM Box-+252円（税込277円）TV基本料+252円（税込277円）NET基本料
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請求書・明細書の郵送発行と手数料
J:COMサービスの請求書・明細書の郵送発行手続と手数料、およびマイページでの確認方法をご案内します。請求書・明細書の郵送発行請求書・明細書をハガキか封書で受け取りたい場合、有料で発行できます。※初回請求の翌月以降、請求額が前月と同額の場合、請求書の発行を省略します。※「NHK団体一括支払い（2カ月払い）」契約の請求書は、NHK以外のサービス料金に変更がある場合のみ発行します。新規発行・発行停止請求書や明細書の新規発行・発行停止のご要望は、カスタマーセンターにお問い合わせください。種類申込受付できる方・請求書 ・J:COM電力明細書 ・J:COMガス（関西）明細書 ・東京ガス for J:CO
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通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞
通話料金に関するよくあるご質問J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。J:COM MOBILEのお申込みの流れJ:COM MOBILEのお申込み通話料金のご請求日についてご利用月の翌々月末頃のご請求となります。国内通話料金国内通話料金は表の通りとなります。Aプラン国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フリーダイヤル（0120
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固定電話、スマホの通話明細書確認方法
J:COMの固定電話サービス（J:COM PHONE）、スマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細書について確認方法をご案内します。固定電話の通話明細「My au」をご利用ください。通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）にはお申込みが必要です。契約者ご本人さまより、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。スマホの通話明細「マイページ」「MY J:COMアプリ」をご利用ください。紙発行はしておりません。請求書・内訳書発行サービス比較固定電話スマホ請求書発行郵送・有料。申込必要郵送・有料。申込必要通話料金明細内訳書発行郵送・有料。申込必要発行なし通話明細を確認できるサービ
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J:COM MOBILE月額料金に関するよくあるご質問＜スマホ＞
J:COM MOBILEの月額料金について料金の発生日や請求日、スマートバリューの適用などについてご案内します。よくある質問月額料金を知りたい月額料金についてはJ:COM MOBILE公式サイト「料金・サービス」をご確認ください。月額料金はいつから発生しますか？サービス開始日の翌日から日割りで基本料金の請求が発生いたします。月額料金の請求日はいつですか？クレジットカードでのお支払いの場合カード会社の指定する引き落とし日となります。口座引き落しの場合毎月26日、または27日になります。※地域により異なりますので、ご契約の際にご案内いたします。月額料金に含まれるデータ容量を知りたいデータ容量はマイ
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料金確認（スマホ）＜J:COMオンライン診療＞
料金明細・利用履歴の確認1. 歯車メニューを開くオンライン診療ホーム画面から右上の「歯車」アイコンをタップします。2. 利用履歴を開く「医療機関の利用履歴」「薬局の利用履歴」から希望のメニューをタップします。3. 利用明細・利用履歴を開く「料金明細・利用履歴」をタップしてメニューを開きます。料金明細確認、診療履歴確認、おくすり履歴確認の中から、ご希望の[確認]ボタンをタップし確認します。
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