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「機種別ご利用ガイド」
一覧 (27 件)
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保守終了と無償交換のお知らせ＜DPC3828(Wi-Fiモデム)＞
Wi-Fiモデム「CISCO DPC3828」は保守期間の終了に伴い、新しいモデムに無償交換いたします。 ご利用中のお客様は、お早めの交換にご協力ください。無償交換対象モデム判別方法：前面ランプ下に「CISCO DPC3828」と記載CISCO DPC3828モデム交換のメリット「11ac」で高速かつ安定した通信が可能！交換するモデムは、Wi-Fi規格「11ac」対応。従来よりも機能も大幅に強化。モデムから離れた部屋でも、複数のスマホやパソコンを同時につないだときでも、安定的で高速な通信が可能となります。帯域幅を拡大し、情報の通り道が広がることで、情報伝送が効率化され、更なる無線通信の高速化を
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保守終了と無償交換のお知らせ＜SB5100(有線モデム)＞
モデム「SB5100」は保守期間の終了に伴い、新しいモデムに無償交換いたします。 ご利用中のお客様は、お早めの交換にご協力ください。無償交換対象モデムSB5100モデム交換の流れ※モデムが設置されている部屋で交換します。費用はかかりません。お問い合わせ※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※18:00以降は、緊急のお問い合わせ（技術的な障害・不具合）のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。
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Smart TV Box｜Panasonic C01AS1｜基本仕様・設定方法
J:COMのSmart TV Box「Panasonic C01AS1」に内蔵されている「無線モデム」の基本仕様・設定方法・取扱説明書をご案内します。なお、スマートテレビ機能、ホームネットワーク接続などの情報は こちら をご参照ください。基本仕様ランプ仕様名称色状態本機の状態NET消灯RF（WAN側）ネットワーク接続なし赤点滅WPS動作エラー灯緑点灯RF（WAN側）ネットワーク接続中灯緑点滅RF（WAN側）ネットワーク接続準備中グローバルIPアドレス取得中橙点灯デジタル放送の情報受信中や視聴記録の送信中橙点滅WPSセットアップ中REC赤点灯録画中/ダビング中STATUS青点灯正常状態赤点灯サー
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解約後のJ:COM無線モデムとの接続方法＜メッシュWi-Fi＞
メッシュWi-Fi解約後のWi-Fi接続方法J:COMメッシュWi-Fiサービスをご解約後に、J:COM無線モデムと接続いただく方法をご案内いたします。下記をご参照いただきご対応いただきますようお願いいたします。無線モデムのSSIDに接続を切り替える手順 1. 無線接続したいパソコン、スマートフォン、タブレットなどを無線モデムの近くに移動します。 2. 無線モデム貼付シールの「SSID」を確認します。 3. パソコン、スマートフォン、タブレットなどのWi-Fi設定を開き、接続先一覧で「無線モデムのSSID」を探します。 4. パスワードに、無線モデム貼付シールの「PASS KEY」を入力して
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ポッドと子機の接続＜メッシュWi-Fi＞
ポッドと子機の接続についてJ:COMメッシュWi-Fiでインターネットを利用するためにはポッドとパソコンやスマホなどをWi-Fiや有線LAN接続が必要です。J:COMメッシュWi-Fiの接続方法[Wi-Fi親機] J:COMメッシュWi-Fi（ポッド）を指します[Wi-Fi子機] iPhone / iPad、スマートフォン、タブレット、Wi-Fi機能搭載パソコン、ゲーム機など1. ネットワーク名（SSID）とパスワード確認ネットワーク名とパスワードはメッシュWi-Fiアプリから確認できます。ネットワーク名（SSID）・パスワードの 確認と変更｜iPhone＜メッシュWi-Fi＞ ネットワーク名
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高機能Wi-Fiモデム｜HUMAX HGJ310V4｜基本仕様・設定方法
J:COM 高機能Wi-Fiモデム「HUMAX HGJ310V4」の基本仕様・設定方法・説明書をご案内します。本体ランプ・ポート/機能・スペック正面ランプ／ボタン名称状態Power緑色点灯電源オン省電力で動作中消灯電源オフ電源コードの抜けを確認してください。DS緑色点灯下り通信正常緑色点滅下り受信確立中かアップデート中橙色点灯下り受信速度低下消灯下り受信確立失敗US緑色点灯上り通信正常緑色点滅下り受信確立中かアップデート中橙色点灯上り受信速度低下消灯上り受信確立失敗ONLINE緑色点灯インターネット通信正常緑色点滅ネット接続確立中赤色点滅インターネット接続できません消灯インターネット接続できま
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無線LAN子機の不要SSIDプロファイル削除手順＜メッシュWi-Fi＞
不要SSIDプロファイル削除とは目的・効果不要SSIDプロファイルとは「J:COMメッシュWi-Fi」または「高機能Wi-Fiモデム」設置前に接続していた無線モデムや無線ルーターの古いSSIDを指します。新しいSSIDに接続後、古いSSIDを削除すると通信が安定しやすくなります。作業の流れ無線LAN子機をご利用サービス専用の新しいSSIDに接続します無線LAN子機から不要SSIDプロファイルを削除します無線LAN子機は常に新しいSSIDに接続、通信が安定しやすい無線LAN子機すべてでこの作業を繰り返します不要SSIDプロファイル削除手順iPhone / iPad（iOS）1. ホーム画面の[設
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ネットワーク名（SSID）・パスワードの 確認と変更｜Android＜メッシュWi-Fi＞
メッシュWi-Fiアプリで簡単に確認・変更！ネットワーク名（SSID）とパスワードをお好みの文字に変更できます本記事はAndroidでの操作方法をご案内いたします。iPhoneでの操作方法はコチラ からご確認ください初期ネットワーク名（SSID）と初期パスワード初期ネットワーク名（SSID）JCOM_◯◯◯◯※ ○○○○ は 英大文字4桁初期パスワードランダムな英数字の12桁 またはjcom＋数字8桁の12桁いずれも、お好きな文字に変更できます。メッシュWi-Fiを利用の方初期ネットワーク名（SSID）と初期パスワードは以下いずれかでお確かめください。訪問スタッフがお渡しした「メッシュWi
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有線モデム｜Motorola SB6180J｜基本仕様
J:COMの有線モデム「Motorola SB6180J」の基本仕様をご案内します。本体外観仕様正面ランプ名称状態POWER緑色点灯電源オンRECEIVE青色点灯下り通信正常（地域により色は異なる）。通信中は点滅。緑色点灯SEND青色点灯上り通信正常（地域により色は異なる）。通信中は点滅。緑色点灯ONLINE緑色点灯インターネット通信正常。通信開始前は点滅消灯インターネット接続できません。モデム再起動をお試しください。LINK青色点灯モデムとLANケーブル接続機器の通信正常（1000Mbps以下）。通信中は点滅。黄色点灯モデムとLANケーブル接続機器の通信正常（100Mbps以下）。通信中は点
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保守終了と無償交換のお知らせ＜BCW710J・BCW710J2(Wi-Fiモデム)＞
Wi-Fiモデム「BNMUX BCW710J、BCW710J2」は保守期間の終了に伴い、新しいモデムに無償交換します。 ご利用中のお客さまは、お早めに交換の申込をお願いします。無償交換対象モデム判別方法：放熱穴部分中央に「Bn-muX」ロゴあり判別方法：放熱穴部分中央に「Bn-muX」ロゴありモデム交換のメリット「11ac」で高速かつ安定したWi-Fi接続！交換するモデムは、Wi-Fi規格「11ac」対応。従来よりも機能も大幅に強化。モデムから離れた部屋でも、端末（スマホやパソコンなど）を高速かつ安定したWi-Fiで接続できます。帯域幅を拡大、通り道を広げることで情報伝送を効率化してWi-Fi
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