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「故障・トラブル」
一覧 (27 件)
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どこでもリンナイアプリを連携して利用する方法＜J:COM HOME＞
どこでもリンナイアプリをご使用のお客さまへどこでもリンナイアプリをご使用の場合は、事前に「どこでもリンナイアプリ」で有効化コードの発行が必要です。発行されていない場合はページ下部の ”「どこでもリンナイアプリ」の有効化コードをお持ちでない方” を参考にお手続きを行ってください。どこでもリンナイアプリと連携する1. 画面左上のメニューをタップJ:COM HOMEアプリ画面左上のメニュー をタップします。2. 「どこでもリンナイアプリ」をタップ「どこでもリンナイアプリ」をタップします。3. 「連携する」をタップ「連携する」をタップします。4. 「有効化する」をタップどこでもリンナ
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家電の登録 - テレビの場合＜J:COM HOME＞
1. ご利用のセットトップボックスのメーカーを選択します。2. メーカーを選択すると、動作確認画面が表示されます。 [電源]をタップし、セットトップボックスの電源がOFFになったら[はい]を選択してください。3. セットトップボックスに名称をつけてください。音声で操作する際に、利用できます。続けてテレビの登録となりますので、[登録する]をタップします。4. ご利用のテレビメーカーを選択します。5. 動作確認画面に進んだら、[電源]をタップし、テレビの電源がOFFになったら[はい]をタップしてください。6. テレビに名称をつけてください。音声で操作する際にりようできます。
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スマートプラグ 03／設定後のアプリ利用方法＜J:COM HOME＞
デバイス設定後のアプリ利用方法1. アプリを起動し[デバイス]をタップ「J:COM HOME」アプリを起動して、[デバイス]をタップします。スマートプラグの操作履歴／操作画面／消費電力量の確認画面へアクセスできます。2. 過去の操作履歴を確認A. [スマートプラグ]（登録時の名称）をタップすると、過去の操作履歴を確認できます。3. 電源ON/OFFの操作画面を表示B. [操作]をタップするとスマートプラグの電源ON・OFFの操作画面が表示されます。4. 消費電力量の推移を確認C. [消費電力量]をタップすると、スマートプラグ経由での日々の消費電力量の推移を確認できます。
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鍵が開かない・鍵がかからなくなってしまった場合はどうすればいいですか？＜J:COM スマートロック＞
以下緊急の問い合わせ窓口までご連絡ください。※お電話番号のおかけ間違いの内容にご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、[0120]の前に[186]を付けてお電話ください。※玄関扉の開錠ができない場合の対応窓口となります。それ以外の内容については対応いたしかねます。
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オートロックがかからない＜J:COM スマートロック＞
J:COM HOMEのご利用には、J:COM HOMEアプリが必要です。また、J:COM HOMEデバイスの登録や設定をこちらのアプリで行います。1. アプリをダウンロード「J:COM HOMEアプリ」をダウンロードします。＜Androidの場合＞Androidの場合はこちら＜iPhoneの場合＞iOSの場合はこちら2. アプリを起動し[ログイン]をタップ「J:COM HOMEアプリ」を起動し、[ログイン]をタップします。3. IDとパスワードを入力[J:COMパーソナルID]と[パスワード]を入力し、[ログイン]をタップします。4. ワンタイムパスワードを入力J:COMパーソナルID登
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家電の登録 - エアコン・照明・カーテンの場合
1. 家電メーカーを選択ご利用の家電メーカーを選択します。2. 「電源」を選択メーカーを選択すると、動作確認画面が表示されます。 [電源]をタップし、セットトップボックスの電源がOFFになったら[はい]を選択してください。3. 家電の名前を登録家電機器に名称を付けてください。音声で操作する際に、利用できます。
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ネットワークカメラ 01／QRコードが読み取れない＜J:COM HOME＞
ネットワークカメラ 01のQRコードが読み取れない場合の対処方法を案内しますQRコードが読み取れない場合の対処方法距離が近すぎて、ピントが合っていない可能性があります。スマートフォンをQRコードから離したり、近づけたりすることで、ピントが合うことがあります。暗い場所で読み取っていませんか？明るい場所で実施することで、読み取りやすくなります。スマートフォンのレンズやＱＲコードが汚れていませんか？乾いた柔らかい布で汚れをふき取ってください。どうしてもQR コードが読めない場合は、QRコードの左側に記載されているUID を入力ください。一度スマートフォンのカメラで撮影して拡大するとUIDコードが
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動作確認ができない場合
動作確認ができない場合下記の方法をお試しください。無線 LAN ルータやゲートウェイ、デバイスの位置を変更電波が弱くなる主な要素（距離、遮蔽物、設置面）を考慮して、無線 LAN ルータやゲートウェイ、デバイスの位置を変更して再度お試しください。電波を増幅する機器を利用＜Wi-Fi方式のデバイスの場合＞Wi-Fi 中継器をご利用ください。（Wi-Fi 中継器は別途お客さまにてご準備いただく必要があります）＜Z-wave方式のデバイスの場合＞J:COM HOME で提供しているレピータやスマートプラグを利用することで電波の届く範囲を広げることができます。別途お客さまにご準備いただく必要があります
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シーン設定機能＜J:COM HOME＞
シーン設定は、お客さまが設定した条件にしたがって、アプリへ通知を送ったり、 赤外線リモコン 02に登録した家電をコントロールします。赤外線リモコン 02 に登録した家電を自動で操作操作するタイミングはスマートフォンの位置や、時刻、デバイスの動作検知を条件とすることができます。・シーン設定機能で位置情報利用時には、あらかじめ以下ご注意事項をご確認の上、設定、ご利用をお願いします。・位置情報取得精度を高めるために、Wi-Fiをオンにしてご利用ください。・端末を初期化・変更した場合、本設定を削除・再設定いただく必要があります。・電波の受信状況や対応端末機器の機能上の制限、端末の省電力モード等の動作状
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デバイスが利用できない＜赤外線リモコン 01＞
赤外線リモコン 016,500円（税込7,150円）/台 [家電パック]家電を遠隔で操作できる。さらにスマートスピーカー（別売）と連携すると声でも操作ができる。デバイスが利用できないルーター変更時のデバイス設定方法を教えてくださいご自宅に設置してあるルーターを変更した場合、赤外線リモコン 01について再度、ルーターとのWi-Fi接続設定が必要となります。家電の操作はどうすればよいですか？以下の点を、ご確認下さい。操作したい家電製品の電源が入っている事操作したい家電製品が、赤外線リモコン 01の赤外線の到達範囲内(8m)に設置されていること赤外線リモコンがネットワークに接続されていること(LED
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