セルフインストール
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「セルフインストール」
一覧 (20 件)
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セルフインストール｜リモコンとペアリング設定＜J:COM LINK（XA402）＞
J:COM LINK(XA402)のリモコンのペアリングがうまくいかない場合は以下をご確認ください。本体にリモコンを近付けてください。リモコンの[ホーム]ボタン、 [決定]ボタンを同時に押したまま3秒以上長押ししてください。
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機器IDの読み取り方法について＜セルフインストール＞
機器IDの読み取り方法については以下をご確認ください。確認方法テレビチューナー機器の機器IDの確認方法インターネット用モデム機器の機器IDの確認方法テレビチューナー機器の機器IDの確認方法テレビチューナー機器の底面に貼ってあるシールの[STB-ID]もしくは[DSTB ID]と記載されたバーコードを読み取ってください。インターネット用モデム機器の機器IDの確認方法インターネット用モデムの側面に貼ってあるシールの[CM MAC]と記載されたバーコードを読み取ってください。
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セットトップボックスの電源が入らない アプリケーション画面が表示されない(XA402)
お客さまご自身による設置作業時において、J:COM LINK(XA402)の電源が入らない、アプリケーション画面が表示されない場合などは以下をご確認ください。電源が入らない場合1. 配線を確認する以下を参考に電源配線に間違いがないかご確認ください。2. 電源ボタンを押して電源を入れる本体前面の電源ボタンを押して電源が入るかご確認ください。アプリケーションの画面が出てこない場合1. 電源が入っているか確認する本体前面の電源ランプが緑点灯していない場合は電源ボタンを押して電源を入れてください。2. 配線に問題はありませんか？J:COM LINKとTVをつなぐHDMIケーブルはそれぞれにしっかり差し
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お客さまご自身でのSTB（セットトップボックス）交換対応時の注意点
J:COM TV用STBの交換における注意事項J:COM TV用STBの交換における注意事項をご案内いたします。今お使いの機器(旧STB)で保存された録画物につきましては、交換後の機器へ引き継ぐことはできません。今お使いの機器(旧STB)で設定されている録画予約につきましても引き継がれない為、再度交換後の機器でご自身で設定いただく必要がございます。外部録画機器としてブルーレイレコーダーをご利用の場合、STB交換後は再設定が必要となります。 以下FAQにて設定方法をご確認ください。レコーダーへ録画、ダビングする方法・手順※ブルーレイレコーダー側も再設定が必要な場合がございます。上記FAQのSTE
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テレビ本体への配線について
テレビ本体への配線でお困りの場合お客さまご自身による設置作業にてテレビ本体への配線でお困りの場合は以下をご確認ください。テレビの入力端子がわからない場合テレビ背面もしくは側面にある入力端子のうち、[地上デジタル入力端子]もしくは[UHF・VHF]と記載されている端子へ差し込んでください。テレビのHDMI差込口に空きがない場合使用しない機器と接続しているHDMIケーブルがある場合は、テレビから抜き、空いた差込口に接続してください。すべてのHDMIケーブルを利用している場合には、HDMIセレクター（切替器）を用いて、HDMI端子を増設して接続してください。
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お客さまご自身による機器交換のお申し込み前の確認事項
お客さまご自身での機器交換作業について事前に作業内容をご確認ください。一つでも作業が難しい場合には、申し込み画面に戻り「弊社作業員による設置」を選択して申し込みをお進めください。ご自身での機器交換に必要な作業1. STB機器の配線作業の確認現在設置しているSTB機器の裏側の配線作業（取り外し・取り付け）作業が可能かご確認ください。 配送する工具（スパナ）による取り外し・取り付け作業が発生いたします。十分な作業場所があるかもご確認ください。2. STB機器のケーブル差込口の確認STB機器のケーブル差込口にカバーが付いていないかご確認ください。カバーが付いている場合、弊社作業員による作業が必要とな
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セルフインストール手順のご案内＜メッシュWi-Fi＞
ご利用までの流れこのページでは、J:COMメッシュWi-Fiの初期設定をお客さまご自身で行っていただく（セルフインストール）手順をご案内します。必要なIDとアプリのインストール以下の3つが必要ですパーソナルID（契約者ID）MY J:COMアプリJ:COMメッシュWi-Fiアプリそれぞれ続きの説明をご覧ください。1. パーソナルID（契約者ID）パーソナルIDを未登録でしたら以下のリンク先をご覧の上、登録してください。パーソナルID（契約者ID）登録手順 パーソナルIDやパスワードをお忘れでしたら以下のリンク先をご覧ください。パーソナルID｜ID忘れ・パスワード忘れ 2. MY J:COMア
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ご自身での作業によるNET機器の設置作業手順のご案内
NET機器の設置作業手順のご案内お客さまご自身によるNET機器の設置作業の手順をご案内いたします。以下より作業内容をクリックしてください。NET新規申込 設置作業有線モデムタイプの場合無線Wi-Fiモデムタイプの場合NET機器交換 設置作業有線モデムタイプの場合 無線Wi-Fiモデムタイプの場合
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お客さまご自身でのSTB（セットトップボックス）交換対応時の注意点＜J:COM LINK＞
J:COM LINKの交換における注意事項J:COM LINKの交換における注意事項をご案内いたします。現在接続しているHDDに保存されている録画物は引き継がれますがHDDの故障や不具合で引継ぎできない場合がございます。今お使いの機器(旧STB)で設定されている録画予約などはすべて引き継がれない為、再度ご自身で設定いただく必要がございます。外部録画機器としてブルーレイレコーダーをご利用の場合、STB交換後は再設定が必要となります。以下FAQにて設定方法をご確認ください。レコーダーへ録画、ダビングする方法・手順※ブルーレイレコーダー側も再設定が必要な場合がございます。上記FAQのSTEP3もご参
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お客さまご自身での設置に関するお問合せ｜J:COM LINK（XA401） - イーサネット接続設定
J:COM LINK イーサネット接続設定について対策「イーサネット接続」になっていない場合「接続済み」以外が表示されている場合ネットワークとインターネットの項目が「イーサネット接続」になっていない場合配線に問題がないか確認J:COM LINK背面のLANケーブル配線に問題がないか確認してください。「接続済み」以外が表示されている場合以下URLより有線接続の設定をお試しください・J:COMLINK XA401 有線接続設定
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