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「料金のお問い合わせ」
一覧 (27 件)
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料金確認（スマホ）＜J:COM オンライン診療＞
料金明細・利用履歴の確認1. 歯車メニューを開くオンライン診療ホーム画面から右上の「歯車」アイコンをタップします。※MY:JCOMアプリのホーム画面に「オンライン診療」が表示されない場合は、 MY:JCOMアプリのホーム画面下部にある[メニュー ]をタップし、下へスクロールすると表示される「サービス」内の［オンライン診療］アイコンをタップしてください。2. 利用履歴を開く「医療機関の利用履歴」「薬局の利用履歴」から希望のメニューをタップします。3. 利用明細・利用履歴を開く「料金明細・利用履歴」をタップしてメニューを開きます。料金明細確認、診療履歴確認、おくすり履歴確認の中から、ご希望の[確認
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VOD番組購入履歴の確認
「VOD番組の購入履歴」は、マイページでご確認いただけます。お支払いについてご請求金額の確認お支払方法の確認・追加・変更お支払い証明書の発行請求書のダウンロードVODご購入状況(過去1か月分)ご利用手順マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」お支払いについて「VODご購入状況(過去1か月分)」
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固定電話、スマホの通話明細書確認方法
J:COMの固定電話サービス（J:COM PHONE）、スマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細書について確認方法をご案内します。固定電話の通話明細「My au」をご利用ください。通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）にはお申込みが必要です。契約者ご本人さまより、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。スマホの通話明細「マイページ」「MY J:COMアプリ」をご利用ください。紙発行はしておりません。請求書・内訳書発行サービス比較固定電話スマホ請求書発行郵送・有料。申込必要郵送・有料。申込必要通話料金明細内訳書発行郵送・有料。申込必要発行なし通話明細を確認できるサービ
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初期費用について
J:COM MOBILEご契約時に掛かる初期費用に関するご案内です。スマホが初めてで初期設定が不安なお客さまも安心！スマートフォンをセットでお申し込みの場合は初期設定訪問サポートが無料！（提供エリア限定）エリア外のお客さまも、えんかくサポートが初回無料。*初期設定はお客さまご自身で行っていただくこともできます。初期費用（税込価格）Aプラン契約事務手数料3,300円*1WEB申込限定 契約事務手数料が無料！SIMカード発行料0円契約事務手数料0円エリア外への訪問は行っておりません*2Dプラン契約事務手数料3,300円*1SIMカード発行料0円契約事務手数料-*1 2021年2月18日現在の契
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電話用モデム（EMTA）を紛失や壊した場合、費用はかかりますか？＜機器損害金＞
電話用モデム（EMTA）の機器損害金は、以下のとおりです。【紛失】 ￥1,500 円（非課税）【破損】 最大 ￥1,500 円（非課税）
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フィッシング対策｜詐欺SMSについて
2017年頃から、J:COMの名前をかたった詐欺ショートメッセージ（SMS）がスマートフォンや携帯電話に送信され、架空の料金請求や個人情報の不正取得を試みる犯罪が増えています。「J:COM相談係」「J:COM窓口」などの名前で、弊社と無関係の電話番号が記載されています。電話番号に連絡すると「金銭の支払い」や「ギフトカードを購入してIDを教える」ことを要求されます。「至急連絡」「法的手続き」など不安を煽る内容も含まれていますが、J:COMではいきなりこのようなメッセージを送ることはありません。不審なSMSが届いた場合、記載された電話番号には絶対に連絡せず、金銭の支払い要求にも従わないでください。
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電力利用明細の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力 家庭用コース＞
でんき/電力（家庭用コース）の「電力利用明細」は、マイページで確認できます。マイページで確認するパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら電力利用明細以外の確認手順電力利用明細以外の確認手順はこちらをご覧ください。家庭用コース｜電気料金と使用量電気料金と使用量の確認 家庭用コース｜契約内容、お客様番号、供給地点特定番号契約内容、お客様番号、供給地点特定番号の確認 アプリでの確認手順1. MY J:COMアプリを開く アプリのご利用にはダウンロードが必要です。初回ご利用時にはJ:COMパーソナルID（契約者ID）ログインが必要です。アプ
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通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞
通話料金に関するよくあるご質問J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。J:COM MOBILEのお申込みの流れJ:COM MOBILEのお申込み通話料金のご請求日についてご利用月の翌々月末頃のご請求となります。国内通話料金国内通話料金は表の通りとなります。Aプラン国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フリーダイヤル（0120
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お知らせメールの配信停止・再開
お知らせメールの配信停止・再開についてご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。マイページからの変更方法マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら受信メールからの変更方法お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。お知らせメールの種類J:COM ご請求のお知らせ毎月15日以降に配信
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J:COM LINKを使ったテレビ画面からの請求金額確認手順
J:COM LINKの画面上の操作で、毎月のご請求金額とその明細の確認する方法をご案内します。当月分のご請求金額は、毎月15日頃に更新されます。パソコンやスマホでのご請求金額はマイページが便利です 【J:COM LINK（XA401）】請求金額を確認しよう！（3分4秒） 操作手順以下の手順1. ～ 4. に沿って操作ご利用ください。1. [請求確認]を選択リモコンを操作し、[285ch]を選局し、表示メニューより[請求確認]を選択する。2. [お支払情報の下4桁を入力]［お支払情報の下4桁を入力］を押し、お支払い情報の下4桁を入力します。入力後に「OK」を選び、[決定]ボタン
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