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端末保証 for iPhoneに関するよくある質問
端末保証 for iPhoneについて 「J:COM MOBILE Aプラン ST」と「弊社指定の「J:COM MOBILE Aプラン ST」でau Certified iPhone（認定中古品）のご契約と同時に「端末保証 for iPhone」をお申し込みいただくと、故障や破損、水濡れなどに備えることができる以下サービスをご利用いただくことができます。 ※端末保証は端末購入時にのみご加入いただけるサービスです。 保証内容 機器交換時の安心サポート 端末の故障・破損・水濡れなど、修理ではカバーしきれないトラブル時に安価で機器交換を行うことができます。 ※交換にかかる費用等は公式サイ
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端末の対応回線バンド（周波数帯）に関するご注意＜Dプラン＞
J:COM MOBILE Dプラン SIMカードのご利用にあたり、SoftBank、au回線のAndroid端末をご利用のお客さまは、ドコモ回線のバンド（周波数帯）に対応しているか確認をお願いいたします。ドコモ回線のバンドに対応していない端末の場合、Dプラン SIMカードはご利用いただけません。 ※J:COM MOBILE Dプランは2026年2月3日(火)をもって新規販売を終了しました。 周波数帯の確認が不要なケース ドコモの端末を利用中 iPhone 6s以降（すべての携帯会社）を利用中 対応バンド（周波数帯）とは？ バンド（周波数帯）とは、端末が利用できる電波の周波数帯を番号で表したもの
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接続回線・接続モード・通信エリアを知りたい＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILEサービスの接続回線・接続モード・通信エリアは以下のとおりです。 J:COM MOBILE Aプラン スマホセットプラン LTEはau 5G/4G LTE回線を使用します。3Gモードは非対応です。 通信エリアはauと共通です。詳しくは au公式情報 をご覧ください。 J:COM MOBILE Dプラン SIMカード LTEはdocomo Xi回線を使用します。LTE接続できない場合、3Gモード（FOMA）に自動切替されます。 通信エリアはdocomoと共通です。詳しくは docomo公式情報 をご覧ください。 ※J:COM MOBILE Dプランは2026年2月3日(火)
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Apple Care+に加入することはできますか？＜iPhone＞
ご加入いただけますが、以下の端末は加入対象外です。お気をつけください。 ・au Certified iPhone（認定中古品） ・iPhone リファービッシュ（認定整備済み製品） ・iPhone CPO（認定再生品） iPhoneと同時にご加入頂いていない場合、お客さまへ端末が発送されてから30日以内に、お客さまご本人からのお申込みが必要です。 詳しくはAppleCare+ for iPhoneのホームページをご確認ください。
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J:COM MOBILEは転居しても引き続き利用できますか？
J:COMサービス提供エリアでは引き続きモバイルサービスをご利用いただけます。 また、モバイルサービス加入後J:COMサービス提供エリア外に転居される場合でもモバイルサービスをご利用いただけます。 詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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通信速度制限（ヘビーユーザー規制）について＜J:COM MOBILE＞
2021年1月1日、回線提供元KDDIの方針にて「直近3日間の通信量に応じた通信速度制限」は適用されなくなりました。 当月ご利用いただいたデータ通信量の合計が、ご利用可能な月間のデータ容量（追加・繰り越し分を含む）を超えた状態で、さらに当日を含まない直近3日間の通信量が366MBを超えた場合、ネットワーク混雑回避のため、通信速度を制限する場合があります。 データ通信量の確認・申し込みについて ご利用頂いたデータ通信量の確認・データ残容量の確認は、下記ページをご確認ください。 現在のデータ残容量を確認したい。
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RCSサービスについて
RCS（Rich Communication Services）は、スマホの電話番号を使った、写真や動画、スタンプなどを使ったやりとりができる新しいメッセージサービスです。 OSを気にせずメッセージをやりとりでき、世界中の人々と気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。 利用方法 J:COM MOBILE Aプラン（音声＋データ）のお客さまは、2025年12月16日（火）より、お申込み手続きは不要で、スマホ標準メッセージアプリの設定から「RCSメッセージ」を有効にするだけでご利用いただけます。 利用条件や、従来のSMSとの違いなどは、以下からご確認ください。 RCSに関する最新の詳細情報は
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電話・通話サービスに関するよくある質問＜J:COM MOBILE＞
電話・通話サービスに関するよくある質問 J:COM MOBILEの電話・通話サービスに関するよくあるご質問についてご案内しています。 ※通話料金に関するよくある質問は「こちら」をご確認ください。 緊急通話電話番号（110、118、119）に発信できますか？ 緊急通話電話番号（110[警察]・118[海上保安本部]・119[消防・救急]）に発信いただけます。 国際電話はかけられますか？ 現在までにJ:COM MOBILEでご提供している機種では国際電話のご利用が可能です。 国際電話の発信方法についてはこちらをご確認ください 国際電話は規制できますか？ J:COM MOBILE Aプランをご契約の
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固定電話、スマホの通話明細書確認方法
J:COMの固定電話サービス（J:COM PHONE）、スマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細書について確認方法をご案内します。 固定電話の通話明細 「My au」をご利用ください。 通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）にはお申込みが必要です。 契約者ご本人さまより、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。 スマホの通話明細 「マイページ」「MY J:COMアプリ」をご利用ください。紙発行はしておりません。 請求書・内訳書発行サービス比較 固定電話 スマホ 請求書発行 郵送・有料。申込必要郵送・有料。申込必要通話料金明細内訳書発行 郵送・有料。申込必要 発行な
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本人確認書類＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILEサービスをカスタマーセンターでお申し込みの際にご提出いただく本人確認書類についてご案内しています。 お申し込み種別、ご確認方法により、有効な本人確認書類が異なります。詳細は以下をご確認ください。 WEBでの申込についてはJ:COM公式サイトをご確認ください。 本人確認書類の一覧 個人名義で使用できる本人確認書類一覧 本人確認書類 ご注意事項 運転免許証 運転経歴証明書（顔写真あり） 顔写真付きの表面のコピーをご提出ください。 住所の変更がある場合は、現住所が記載されている裏面のコピーもご提出ください。 パスポート（日本国旅券） 顔写真入りのページのコピーをご提出ください
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