サービス概要
お問い合わせ診断
最適なサポート情報を提供します
内容を選択してください
ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「サービス概要」
一覧 (16 件)
並び替え
何故、P2Pアプリケーションの通信量の調整を行っているのですか？
P2Pアプリケーションのトラフィックは、ごく少数のご利用者によって占有される傾向が強いため、多くのお客さまが快適に利用することができない状態となっております。 そのため、お客さまが安心してインターネットをご利用いただけるように特定アプリケーションを使用した通信量を調整させていただいております。快適で公平なインターネットサービスの提供にご理解とご協力をお願い申し上げます。 通信量の調整につきましては下記FAQをご覧ください。 今後も通信量の調整を続けるのですか？
5
保守終了と無償交換のお知らせ＜SB5100(有線モデム)＞
モデム「SB5100」は保守期間の終了に伴い、新しいモデムに無償交換いたします。 ご利用中のお客様は、お早めの交換にご協力ください。 無償交換対象モデム SB5100 モデム交換の流れ ※モデムが設置されている部屋で交換します。費用はかかりません。 お問い合わせ ※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。 ※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。 ※18:00以降は、緊急のお問い合わせ（技術的な障害・不具合）のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。
12
請求サービスの利用＜レセプトオンライン＞
レセプトオンラインについて ZAQまたはJ:COM NET回線でもレセプトオンライン請求サービスをご利用いただけます。 レセプトオンライン請求とは 保険医療機関・保険薬局向けの企業提供サービスです。診療報酬（レセプト）を審査支払機関に請求する際、インターネット経由のオンライン請求システムの利用が一般化されています。 代表的なサービス NTTデータ中国｜@OnDemand 三菱電機情報ネットワーク｜レセオン用セキュアネットワーク ※ このほか複数のサービスがありますが、いずれも弊社でのサポートはいたしかねます。 接続イメージ ※ IPsec：IPレベルの暗号化機能、認証や暗号、鍵交換など複数のプ
1
IPv6アドレスの確認方法が知りたい
各接続機器のネットワーク画面で、現在取得しているIPアドレス情報を確認できます。 パソコンのOSによって操作が異なります。 Windows 11 1. 「設定」を開く 「スタート」ボタン＞「設定」の順番にクリックします。 2. 「ネットワークとインターネット」 左側のメニューより「ネットワークとインターネット」を選択して、「ネットワークの詳細設定」をクリックします。 3. 「ネットワークの詳細設定」 ご利用のネットワークアダプターを選択して、「追加のプロパティを表示」をクリックします。 4. 「追加のプロパティを表示」 プロパティが表示されます。「IPv6 アドレス」でIPアドレスの表示を確認
1
今後も通信量の調整を続けるのですか？
サービスの公平性を保つため、ネットワークの利用状況に応じて、適宜、調整させていただく予定です。また、今後も弊社設備や回線の増強を行っていく予定です。 快適で公平なインターネットサービスの提供にご理解とご協力をお願い申し上げます。 通信量の調整につきましては下記FAQをご覧ください。 「何故、P2Pアプリケーションの通信量の調整を行っているのですか？ 」
4
通信ポートの制限と開放
J:COM NETの通信ポート制限、およびオンラインゲームのご利用における通信ポート開放についてご案内します。 通信ポート制限 J:COM NETではセキュリティ対策として下表の通信ポートとその通信を制限しています。これらの制限は一般的なインターネットのご利用（Webサイト、メール、SNS、配信動画視聴など）に影響しません。 制限ポート番号 制限通信 53 UDP受信 68 UDP送信 135 TCP/UDP送受信 137 TCP/UDP送受信 138 TCP/UDP送受信 139 TCP/UDP送受信 445 TCP/UDP送受信 520 UDP送受信 521 UDP送受信 3702 TCP
13
追加IPアドレス仕様・申込・解約
追加IPアドレスについて インターネットに接続するパソコンには、グローバルIPアドレスを個別に割り振る必要があります。 追加IPアドレスサービスは、基本サービスで割り振られた1個のグローバルIPアドレスに加え、追加するグローバルIPアドレスを取得するサービスです。 ※ご注意新しいメールアドレスを追加登録いただけるサービスではございません。 ※メールアドレス（ユーザーアカウント）追加登録をご希望の場合、こちらをご覧ください。 ※J:COMホームWi-Fi無線モデムや市販ルーター製品（有線 / 無線）をご利用中の場合、お申し込み不要です。 利用料金 1つのIPアドレスにつき、月額1,000円（
5
インターネット環境設定通知書とは
特徴と記載内容 連絡用メールアドレス、パスワードなどを確認できます A4サイズ、白色や水色の書面 連絡用メールアドレス、パスワード、メールサーバーやホームページURLの記載あり 通知書の情報の利用目的 NETオプションサービスのログイン NETオプションサービスのご利用には連絡用メールアドレスやユーザーメールアドレスが必要です。 各サービスについて詳しくは以下のリンク先をご覧ください。 マカフィー for ZAQ i-フィルター for ZAQ WebMail Eメール利用設定 メールアドレスやパスワードの確認方法 通知書がある場合 書面で「連絡用メールアドレスと初期パスワード」「（
45
IPv6アドレス利用
IPv6アドレスの利用について ご自宅のモデムに接続した端末（IPv6対応のパソコン、スマホ、タブレット、ルーターなど）で、Webサイト・WebサービスをIPv6アドレス接続で利用できます。 IPv6アドレス非対応のWebサイト・WebサービスはIPv4アドレス接続で利用できます。 ※ インターネット回線速度向上や回線混雑回避の効果はありません。 提供状況 対象局 対象コース 加入時期別提供状況 市川・浦安 （浦安市）以外の局 ※1 320M または 1G ※2 2022年10月2日 以前に加入 ⇒ 申込必要 ※3 2022年10月3日 以降に加入 ⇒ 自動提供 市川・浦安（浦安市） 2021
15
保守終了と無償交換のお知らせ＜ネットモデム＞
対象のネットモデムは保守期間の終了に伴い、新しいモデムに無償交換します。 ご利用中のお客さまは、お早めに交換の申込をお願いします。 無償交換対象モデム CISCO DPC3000 CISCO DPC3010 CISCO DPC3008 ARRIS WBM760C モデム交換の流れ ※ モデムが設置されている部屋で交換します。費用はかかりません。 お問い合わせ ※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。 ※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。 ※18:00以降は、緊急のお問い合わせ（技術的な障害・不具合）のみ、同番号にて録
77
