料金のお問い合わせ
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「料金のお問い合わせ」
一覧 (25 件)
請求内容・ご利用金額の内訳の確認
毎月のお支払いの請求内容・ご利用金額の内訳は、マイページで確認できます。 請求・支払いのよくある質問 請求金額・内訳、支払方法変更、名義変更などのよくあるご質問は以下のリンク先をご覧ください。 請求・支払いに関するよくある質問 口座振替予定日の確認 請求内訳書の発行（PDFのダウンロード） 支払証明書の発行（PDFのダウンロード） 支払方法の変更 名義変更｜手続と必要書類 請求スケジュールと精算の説明 未払い料金に関するお問い合わせ 通話明細の確認 J:COM PHONE（固定電話）、J:COM MOBILE（スマホ）の通話明細は以下のリンク先をご覧ください。 固定電話の通話明細を確認する ス
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長期契約サービス 契約更新期間と契約解除料金
各種長期プランの「契約更新期間」と「契約解除料金」は、マイページで確認できます。長期契約サービス / 長期契約プランに加入されていない場合は、表示されません。 マイページ - ご契約情報はこちら 「契約更新期間」外での解約について 契約更新期間（契約更新月とその前後1カ月の3カ月間）以外での解約時は契約解除料金がかかります。 確認手順 マイページにログインする 上部メニュー「ご契約情報」を選択する 画面下部「ご契約中の長期プラン」を確認する 以下の項目が表示されます 「プラン名称」「契約期間」「契約更新期間」「更新後の契約期間」「契約解除料金」 ＜マイページ図＞ 上図は参
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スマホの通話明細確認
スマホサービス（J:COM MOBILE）「通話明細」の発行・PDFのダウンロードは、マイページをご利用ください。 マイページを利用する パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 通話明細の閲覧・ダウンロードについて J:COM MOBILEの「通話明細」をダウンロードできます。 ダウンロードされるファイルはPDF形式です。 期間を指定してダウンロードする場合 確認したい年月を選択して[通話明細書ダウンロード]を行ってください。 ブラウザの右上に表示されるファイル（またはダウンロード先のフォルダから）ファイルを開いて確認することができ
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請求・支払いに関するよくある質問
請求金額・内訳、支払方法、未払い料金、送付物停止に関するよくある質問をご覧ください。 ※J:COMでは「クレジットカード支払い」「口座振替」どちらかをご利用いただけます。 ※「銀行振込」「コンビニ決済」はご利用になれません。 請求金額・内訳のよくある質問 請求金額（電気以外）・内訳を確認したい J:COMのご請求内容・ご利用金額の内訳、インボイス（適格請求書）発行事業者、登録番号はマイページでご確認いただけます。詳しくは以下のページをご覧ください。 請求内容・ご利用金額の内訳の確認 請求スケジュール（請求のサイクル）を知りたい 請求のスケジュールについては以下のページをご覧ください。 請求スケ
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契約内容、利用料金、お客さま番号、供給地点特定番号の確認＜J:COMガス＞
J:COMガスの「契約内容」「利用料金」「お客さま番号」「供給地点特定番号」は、マイページ でご確認いただけます。 マイページで確認する ご利用には、J:COMパーソナルID（契約者ID）でのログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 確認手順詳細は以下を開いてご確認ください。 契約内容の確認手順 マイページ を開く 上部メニュー「お手続き一覧」を押す 「電力・ガスの明細確認はこちら」を押す 「ご契約プラン」を確認する 利用料金の確認手順 マイページ を開く 上部メニュー「お手続き一覧」を押す 「電力・ガスの明細確認はこちら」を押す ガスの欄の
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口座振替予定日の確認
毎月のお支払いに口座振替を使っているお客さまは、マイページで口座振替日を確認できます。 ご利用手順 マイページ 上部メニュー「ご利用金額」 口座振替日・クレジットカード支払日 口座振替を使っているお客さま 口座振替日（引き落とし日）はマイページで確認できます。 毎月26日、27日、28日のいずれかですが、土日祝の場合は、金融機関の翌営業日に振替します。 クレジットカードを使っているお客さま 支払日はマイページで確認できません。 カード会社によって支払日は異なりますので、ご契約のカード会社にお問い合わせください。 口座振替のよくある質問 別の口座に変えたい マイページでお手続きできます。詳し
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電力利用明細の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力 家庭用コース＞
でんき/電力（家庭用コース）の「電力利用明細」は、マイページで確認できます。 マイページで確認する パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 電力利用明細以外の確認手順 電力利用明細以外の確認手順はこちらをご覧ください。 家庭用コース｜電気料金と使用量 電気料金と使用量の確認 家庭用コース｜契約内容、お客様番号、供給地点特定番号 契約内容、お客様番号、供給地点特定番号の確認 アプリでの確認手順 1. MY J:COMアプリを開く アプリのご利用にはダウンロードが必要です。 初回ご利用時にはJ:COMパーソナルID（契約者ID）ログイン
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お知らせメールの配信停止・再開
お知らせメールの配信停止・再開について ご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。 お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。 マイページからの変更方法 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 受信メールからの変更方法 お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。 「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。 お知らせメールの種類 J:COM ご請求のお知
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請求書の発行（PDFのダウンロード）
請求書の発行について 「請求書」はマイページからPDF形式で無料ダウンロードすることができます。 請求書のダウンロード手順 マイページ ＞ ご利用金額 ＞ （ダウンロードする請求月を選択） ＞ 請求書ダウンロード 複数月の請求書ダウンロード手順 マイページ ＞ お手続き一覧 ＞ 請求書のダウンロード 請求書のダウンロードイメージ 料金に関するその他のお問い合わせはこちらをご確認ください
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支払証明書の発行（PDFのダウンロード）
このページでは「確定申告などで使う支払証明書の発行」について方法をご案内します。 支払証明書はマイページからPDFでダウンロードできます。以下の説明をご覧ください。 マイページの支払証明書発行でできること 過去15カ月分の支払証明書をPDFでダウンロードできます ご希望の年月のみ選んでからPDFをダウンロードできます 前月分は当月15日（メンテナンス中は16日）に確認できます 今すぐ利用したい方は、以下のマイページにログインしてください。 支払証明書の発行手順（PDFのダウンロード） 説明どおり進めると支払証明書をダウンロードできます。 マイページにパーソナルID（契約者ID）でログインする
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