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「固定電話」

一覧 (32 件)

電話用モデムを紛失・破損した場合＜機器損害金＞

電話用モデムの機器損害金は、以下のとおりです。【紛失】 1,500 円（非課税）【破損】最大 1,500 円（非課税）また受付時、事務手数料 3,300 円（税込）を請求させていただきます。

「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになったサービスは現在ご利用になれません。」固定電話から携帯電話にかけようとしたときに、上記のアナウンスが流れる場合、電話機の事業者識別番号*を自動的に付加する機能がオンになっている可能性があり、J:COM PHONEでは使用できない機能です。電話機設定で機能をオフにしてください。 * 事業者識別番号…使用する通信事業者を指定するために電話をかける際に入力する番号のこと機能をオフにする方法機能名称や解除方法は、ご利用の電話機により異なります。電話機に付属の取扱い説明書をご確認頂くか、電話機メーカーまでお問い合わせください。電話機メーカー

固定電話の通話明細を確認する

固定電話サービス（J:COM PHONE）の通話明細は「My au」にログインすると確認できます。通話明細の確認（My au） My auはauの公式サイトからご利用ください。 My auにログインする My auのご利用にはau IDが必要です。 auIDの新規登録はご利用いただけません。 My auのログイン情報 My auのログインに必要なau ID、パスワード、初回暗証番号は、加入時にお渡しした『J:COM PHONEプラスお申込みに関するご案内』で確認できます。 au ID 初期IDは、固定電話番号ご自身で変更されていなければ、ご自宅の固定電話番号がau IDですパスワード

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固定電話で通話中に起きる問題の解決方法

固定電話サービス（J:COM PHONE）で通話中に起きる問題・症状について解決方法をご案内します。その他の症状でお困りの場合は以下をご覧ください。固定電話で発信、着信ができない問題の解決方法固定電話で発信できない問題の解決方法市外局番に発信できない問題の解決方法携帯電話に発信できない問題の解決方法固定電話で着信音が数回鳴って切れる問題の解決方法通話中の問題・症状以下のような問題・症状が起きる場合は、詳しい解決方法をご覧ください。通話中にずっと雑音がする通話中に突然電話が切れる相手の声は聞こえるが、自分の声が相手に届かない自分の声は届くが、相手の声が聞こえない解決方法

J:COM PHONEの開通確認テストの手順

開通確認テストとは番号ポータビリティ（NTT地域会社の電話番号を継続する）をご利用のお客さまのみ、 J:COM PHONEの開通確認テストが必要です。開通確認テストの手順開通前のご準備「開通に関するご案内」や「スタートガイド」などの書類や冊子をご覧くださいサービス開始日の前日までは従来の電話会社を利用できます電話用モデムやホームゲートウェイに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）は外さないでくださいサービス開始日以降、J:COM PHONEの開通確認テストをお願いします 1. 電話用モデム「STATUS」か「電話」ランプを確認正面「STATUS」か「電話」ラン

市外局番に発信できない＜J:COM PHONE＞

固定電話のお困りごと解決ご案内します市外の固定電話にかけようとしたとき「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになったサービスは現在ご利用になれません。」このアナウンスが流れる場合、電話機が自動的に市外局番の前に「0033」や「0077」「0088」等の番号を付加する機能がオンになっている可能性があり、J:COM PHONEでは使用できない機能です。電話機設定で機能をオフにしてください。 * 事業者識別番号…使用する通信事業者を指定するために電話をかける際に入力する番号のこと機能をオフにする方法機能名称や解除方法は、ご利用の電話機により異なります。電話機に付属の取扱い説明書

固定電話で発信できない問題の解決方法

固定電話サービス（J:COM PHONE）で発信できない、発信音がしない場合、電話機と電話サービス用機器が正しく接続できていない、または接触不良の可能性があります。このページで解決方法をご案内します。その他の症状でお困りの場合は以下をご覧ください。固定電話で発信、着信ができない問題の解決方法市外局番に発信できない問題の解決方法携帯電話に発信できない問題の解決方法固定電話で着信音が数回鳴って切れる問題の解決方法固定電話で通話中に起きる問題の解決方法解決方法 1. 機器背面とポートを確認するご利用の機器によりご案内が異なります。以下いずれかお選びください。電話用モデム（J:COM

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固定電話で発信、着信ができない問題の解決方法

電話をかけることも受けることもできないときは電話機と電話用機器（電話用モデム・ホームゲートウェイ）が正しく接続できていない、または機器の一時的な不具合の可能性があります。電話機と電話用機器の間の電話線の抜き差しや、電話用機器の再起動で改善する場合があります。正常時は受話器を上げたときに「ツー」という発信音が鳴ります。その他の症状でお困りの場合は以下をご覧ください。固定電話で発信できない問題の解決方法市外局番に発信できない問題の解決方法携帯電話に発信できない問題の解決方法固定電話で着信音が数回鳴って切れる問題の解決方法固定電話で通話中に起きる問題の解決方法電話用機器と配線の確

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迷惑電話自動ブロックで着信拒否＜J:COM PHONE＞

このページでは、固定電話にかかってくる詐欺や勧誘などの迷惑電話を着信拒否する「迷惑電話自動ブロックサービス」についてご案内します。迷惑電話自動ブロックとは電話機操作、My au設定、自動の3種類の着信拒否ができますお申し込みが必要です（有料）詳しくは、以下のお知らせをご確認ください。【J:COM PHONE】料金改定と迷惑電話自動ブロック無料提供のお知らせ詳しくは以下の表をご覧ください。サービス名称迷惑電話自動ブロックサービス提供開始 2022年3月16日申込方法専用フォームでお申し込みできます。オプション追加・解約のお申し込み月額利用料 300円（税込330円）／

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J:COMの各種機器の設置場所を変更する場合

弊社サービスエンジニアがお伺いして、移設作業を行います。ご自身で別端子や部屋の移動を行うと、双方向通信などの一部サービス、または全てのサービスが利用できなくなります。また故障の原因となるためご自身の判断での作業はお控えください。費用について基本工事費 3,000円（税込3,300円） ※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。お問い合わせ

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