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「契約関連」
一覧 (90 件)
オプションチャンネル申し込み後の視聴開始手順
WOWOWやBS10プレミアムなどのオプションチャンネルのお申し込み後、追加したチャンネルをJ:COM TVチューナーで視聴するにはスクランブル解除信号の受信が必要です。オプションチャンネルによって手順や注意事項などが異なります。 お知らせ この度、J:COM TVでは2026年4月1日（水）より、BS10プレミアムのチャンネル番号を変更させていただくこととなりました。この変更に伴い、BS10プレミアムにご加入済の方も引き続きご視聴いただくために、4月1日(水)～4月30日(木)の間に受信待機が必要となります。 本お知らせについて詳しくは以下のページをご確認ください BS10 プレミアムのチャ
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名義変更と必要書類（契約者逝去）
このページでは、契約者のご逝去に伴う名義変更について、必要な書類と手続方法をご案内します。 名義変更は、マイページでかんたんにお手続きできます。 契約者ご逝去によりログイン情報が分からない場合や、解約をされる場合はページ下部に記載のカスタマーセンターへお電話でお問合せください。 今すぐお手続きしたい方は、以下のマイページにログインしてください。 名義変更の前提条件 名義変更のお手続きの前に、以下の条件を満たしているかご確認ください。 1. 現名義人のすべての債権債務を新名義人が承継すること 請求（債権債務） 通信の秘密に関わる情報（通話明細・メール内容など） 番組購入履歴 2. 現名義
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名義変更と必要書類（二親等以内の同居家族）
このページでは、二親等以内で同居ご家族への名義変更について、必要な書類と手続方法をご案内します。 名義変更は、マイページでかんたんにお手続きできます。 今すぐお手続きしたい方は、以下のマイページにログインしてください。 名義変更の前提条件 名義変更のお手続きの前に、以下の条件を満たしているかご確認ください。 1. 現名義人のすべての債権債務を新名義人が承継すること 請求（債権債務） 通信の秘密に関わる情報（通話明細・メール内容など） 番組購入履歴 2. 現名義人と新名義人の契約先住所は同じであること 名義変更の流れ 名義変更は、現名義人と新名義人のおふたりでお手続きが必要です。 詳しい
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名義変更と必要書類（個人契約から法人契約）
このページでは、個人契約から法人契約への切替に伴う名義変更について、必要な書類と手続方法をご案内します。 名義変更は、マイページでかんたんにお手続きできます。 ※お手続きの内容によっては、マイページで受付のうえ、担当者から折り返しご連絡します。 今すぐお手続きしたい方は、以下のマイページにログインしてください。 名義変更の前提条件 名義変更のお手続きの前に、以下の条件を満たしているかご確認ください。 1. 現名義人のすべての債権債務を新名義人が承継すること 請求（債権債務） 通信の秘密に関わる情報（通話明細・メール内容など） 番組購入履歴 2. 現名義人と新名義人の契約先住所は同じであ
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名義変更と必要書類（法人契約）
このページでは、法人契約の名義変更について、必要な書類と手続方法をご案内します。 名義変更は、マイページでかんたんにお手続きできます。 ※お手続きの内容によっては、マイページで受付のうえ、担当者から折り返しご連絡します。 今すぐお手続きしたい方は、以下のマイページにログインしてください。 名義変更できる事由 以下の事由に伴う名義変更ができます。 法人の代表者変更 法人の社名変更 法人の合併 法人契約から個人契約への変更 名義変更の前提条件 名義変更のお手続きの前に、以下の条件を満たしているかご確認ください。 1. 現名義人のすべての債権債務を新名義人が承継すること 請求（債権債務） 通
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J:COM TVチューナーの増設・減設
J:COMチューナー（セットトップボックス）の設置台数の変更は、マイページからお手続きいただけます。 ※ 減設の場合も[追加]からお進みください。 マイページ > ご契約情報 > ご契約中のサービス「テレビ・ネット動画」 増設手続きのながれ・よくある質問 減設手続きのながれ・よくある質問 「増設手続きのながれ・よくある質問」を表示しています マイページ（ご契約中のサービス「テレビ・ネット動画」）を開く 各種手続き内から「台数追加」を開く [オプションの追加を申し込む]ボタンを押す テレビオプションを追加しますか？ →「はい」を選択 セットトップボックス2台目以降を追加しますか？ →「追加す
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データの追加購入
データの追加購入 足りなくなったデータは、「マイページ 」で追加購入していただけます。 基本プランの変更や、データ残量確認も同じ画面から行えます。 ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「スマホ」 電話番号を選択 ご契約内容の下部「データを追加購入する」をタップ マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら データ追加料金とデータの有効期限（Aプラン） 料金 有効期限 500MB／220円（税込） 1GB*／330円（税込）ご購入日から90日間（またはデータ盛増量から90日間） *実際の使用可能容量は100
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スマホを買い替える（機種変更）
このページではJ:COM MOBILEをご利用中の方向けの機種変更の流れやお手続き、機種ラインアップについてご案内しています。 機種ラインアップ 機種ラインアップや端末価格は、以下からご確認いただけます。 機種変更の対象製品・料金 機種変更の手続き SIMカードをご契約中の方 Webでお申し込みいただけます。以下よりお手続き手順をご確認ください。 機種変更の流れ eSIMをご契約中の方 現在、J:COM MOBILEプランSU（eSIM）向けの端末販売は行っておりません。 一般に販売されているeSIM対応機種がJ:COM MOBILEでご利用いただける場合がございますので、動作確認端末
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迷惑電話・メッセージブロックに関するご案内
迷惑電話・メッセージブロックとは 知らない電話番号でも相手先の名称の表示をしたり、迷惑電話・迷惑メッセージ（SMS）があったときに警告してくれる便利で安心なサービスです。 サービスをご利用いただくには初期設定が必要です サービス内容 J:COM MOBILE Aプラン サービス名称 迷惑電話・メッセージブロック 申込 必要 設定 必要 ※MY:JCOMアプリで設定 料金 月額利用料 300円（税込330円）／月 ※本オプション契約した時点から日割りで利用料金が発生します。 ※初期設定を行わなくとも、利用料金が発生します。 加入初月のご請求 J:COM MOBILE Aプラン ST：日割り
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契約書類の郵送停止方法
契約書類ペーパーレス化について J:COMでは、環境に優しい社会を目指して無駄な印刷を減らす「ペーパーレス化」を進めています。 契約書類はマイページですぐに確認できますので、この機会に郵送停止のお手続きをお願いします。 契約書類の郵送停止手続 以下「マイページでお手続する」を押して、パーソナルID（契約者ID）でログインすると契約内容通知書・長期契約更新通知書の郵送停止を申し込めます。 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 契約書類の郵送停止の詳しい手順は以下を開いてご覧ください。 契約書類の郵送停止の詳し
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