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「サービス変更・追加」
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端末支払い回数変更
端末支払い回数変更についてお申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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携帯電話を譲渡するにはどうしたらよいですか？
携帯電話を譲渡する譲渡ではなく、契約名義の変更を行って頂く必要があります。名義変更手続きについて（改姓 / 相続 / 特定承継) 名義変更など各種手続きは原則 契約者ご本人様からのご申告のみの受付となります。
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SIMカードのサイズ変更
SIMカードのサイズ変更についてSIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。Aプラン スマホセットSIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。Dプラン SIMカードご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必
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J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入
J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入はお客さま情報ページからご利用いただけます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら追加パケット（データ容量）料金プラン料金Aプラン500MB／220円（税込）1000MB／330円（税込）Dプラン100MB／220円（税込）追加パケットの購入以下の手順1. 〜5. に沿ってお手続きください。1. サービスメニュー「ご加入サービスの確認／オプション追加の申込み」から「J:COM MOBILEサイトへ」を選択します。2. 「追加パケット購入」を選択「追加
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eSIMの回線切り替え手続き
回線切り替え手続き機種変更やeSIMプロファイルを再設定する際は回線切り替え手続きが必要です。① マイページでeSIMの再発行手続きをする ② マイページでeSIMの回線切り替え手続きをする③ eSIMプロファイルを設定する以下「マイページ」から回線切り替え手続きを開始することができます。マイページ回線切り替え手続きを開始パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら詳しい手順を確認されたいときは、このページを引き続きご確認ください。回線切り替え手続き手順以下の項目1.~4.をご確認ください。1. 回線切り替え手続きの開始回線を切り替える「電
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電話番号変更
電話番号変更についてご契約プランに応じてご案内します。以下から選択してください。SIMカードご利用中の方eSIMご利用中の方電話番号変更のお手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。※マイページ等ではお手続きいただけません。「SIMカードの電話番号を変更したい」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。電話番号変更は[手続きする]ボタンから行えます。内容を確認のうえ、お申込みください。① 回線を選択② 内容を確認して申込む＼手続きする回線を選ぶ／電話番号変更手続きをする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこ
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SIMロック解除のお手続き＜LG Wine Smart LGS01 / 富士通 arrows M02＞
SIMロック解除のお手続きのお手続き方法J:COM MOBILEの携帯電話でSIMロック解除を行う場合のお手続き方法およびご注意事項をご案内いたします。対応機種：LG Wine Smart LGS01 / 富士通 arrows M02他社SIM利用に関するご質問今まで通りのエリア・通信速度で使えますか通信会社が利用する周波数帯が異なるため、ご利用になる通信会社によって、今まで使えていたエリアがエリア外になったり、通信速度が低下する可能性があります。詳しくはご利用予定の通信事業者のホームページ等をご確認ください。特別な設定をしないと利用していた端末は使えないのご利用になる通信会社のAPN設定（A
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SIMカード再発行
SIMカードの破損紛失・サイズ変更についてSIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。「SIMカード再発行」SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIM再発行」eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。詳しくは以下のページをご確認ください。eSIM再発行とプロファイル再設定「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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J:COM MOBILE｜加入中プランの確認
「加入中のプラン」は、マイページでご確認いただけます。 マイページで確認するご利用には、J:COMパーソナルIDでのログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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スマホのプラン・データ容量変更
プラン変更・データ容量の変更は、マイページからご利用いただけます。このページでは月額料金やプラン変更によるご注意点をご案内します。プラン変更方法プラン変更・データ容量の変更は、以下のマイページからご利用いただけます。マイページ > ご契約中のサービス「スマホ」> 電話番号を選択 > プラン「変更する」月額料金J:COM MOBILE Aプラン ST／SU共通※別途ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料および通話料・SMS通信料などが必要です。プラン変更にかかわる注意事項プラン変更に伴う、契約解除料やその他手数料はかかりません。プラン変更に伴い、「J:COM MOBI
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