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「故障・トラブル」
一覧 (98 件)
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microSDを認識しない／microSDに書き込めない＜LG Wine Smart LGS01＞
認識しない／書き込めない 以下の手順に沿って確認してください。 1. 「SDカードのマウント（解除）」の表示の確認 ストレージ画面で「SDカードのマウント（解除）」の表示がありませんか？ （「設定」→「ストレージ」で確認します） ある → 認識しています。「SDカードのマウント」とある場合、タップすれば認識します。 ない → [2. ]へ 2. 電源の入れ直し 電源を入れなおしてみてください。 解決した → 繰り返すようであれば、故障の可能性があります。 解決しない → [3. ]へ 3. 再度装着し、認識したか確認 microSDカードを抜いて端子を掃除し再度装着し、認識したかを確認してくだ
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充電ができない／充電が遅い場合の確認＜Galaxy A21＞
充電方法／充電ができない場合 以下の手順1.～3.に沿って確認してください。 1. USB Type-C充電ケーブル先端の端子部分の汚れを確認してください。 2. ACアダプタとケーブルの差し込みを確認してください。 3. 充電中の表示が出ているかを確認してください。 図のように充電が開始しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。 ※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。 充電が遅い場合 以下の手順1.～2.に沿って確認してください。 1. モバイルバッテリーをお使いの方は、壁面コンセントからの充電をお試しください。 2. インターネット、
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パソコン（USB端子）で充電ができない＜LG Wine Smart LGS01＞
以下の手順に沿って確認してください。 なお、LG WineSmart LGS01以外をお使いの方は、下記をご確認ください。 充電ができない／充電が遅い 1. パソコンの電源は入っていますか？ ・入っている → [2] へ ・入っていなかった → 電源を入れて、再度充電してみてください 2. 他にお持ちのUSBケーブルがあれば、そちらで充電をお試しください。 ・解決した → 解決（USBケーブルの不良） ・解決しない → [3] へ 3. 本体の充電端子が汚れていませんか？ （充電/外部接続端子は本体底部にあります） ・汚れていない → [4] へ ・汚れている → 乾いた綿棒などで清掃し、再度
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時計表示が現在時刻とずれます。＜LG X screen LGS02＞
時計表示が現在時刻とずれます。 以下の項目[1.]～[4.]に沿って操作してください。 1.HOME画面から「設定」をタップ 2.「一般」タブをタップ 3.「日付と時刻」をタップ 4.チェックを一旦外し、再度チェックを入れる 「日付と時刻の自動設定」を一旦OFFにし、再度ONしてからお試ください。 それでも解消しない場合は電源ボタンを長押しし、端末を再起動してください。
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容量が足りません。 ＜SHARP AQUOS L2＞
アプリやデータを削除 ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。 不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。 アプリの削除方法 1. 「設定」のアイコンを選んでタップ ホーム画面を左にフリックし、アプリ一覧から「設定」のアイコンを選んでタップします。 ホーム画面上のステータスバーを下にフリックし、通知パネル右上の「設定」アイコンからも同じ「設定」画面に移動できます。 2. 「アプリ」をタップ 「アプリ」をタップします。 3. 削除したいアプリをタップ 現在ダウンロード済みのアプリ一覧が表示されるので、削除（アンインストール）したいア
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容量が足りません。 ＜HUAWEI P10 lite＞
アプリやデータを削除 ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。 不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。 アプリの削除方法 1. 「設定」のアイコンをタップ ホーム画面を左にフリックし、アプリ一覧から「設定」のアイコンを選んでタップします。 ホーム画面上のステータスバーを下にフリックし、通知パネル右上の「設定」アイコンからも同じ「設定」画面に移動できます。 2. 「アプリ」をタップ 「アプリ」をタップします。 3. 削除したいアプリをタップ 現在ダウンロード済みのアプリ一覧が表示されるので、削除（アンインストール）したいアプリを
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充電ができない／充電が遅い＜iPhone＞
充電ができない場合 以下の手順1.～3.に沿って確認してください。 1. 充電端子部分の汚れを確認してください。 2. ACアダプタとケーブルの差し込みを確認してください。 3. 充電中の表示が出ているかを確認してください。 図のように充電が開始しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。 ※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。 充電が遅い場合 以下の手順1.～2.に沿って確認してください。 1. モバイルバッテリーをお使いの方は、壁面コンセントからの充電をお試しください。 2. インターネット、カメラ・動画再生・ゲーム等、アプリを利
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充電ができない／充電が遅い場合の確認＜SHARP AQUOS sense3＞
充電方法／充電ができない場合 以下の手順1.～3.に沿って確認してください。 1. USB Type-C充電ケーブル先端の端子部分の汚れを確認してください。 2. ACアダプタとケーブルの差し込みを確認してください。 3. 充電中の表示が出ているかを確認してください。 図のように充電が開始しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。 ※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。 充電が遅い場合 以下の手順1.～2.に沿って確認してください。 1. モバイルバッテリーをお使いの方は、壁面コンセントからの充電をお試しください。 2. インターネッ
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電池（充電）の減りが早い。 ＜iPhone＞
充電の減りが早い 画面の自動ロック設定が「なし」の場合は、起動したままで電池を消費している可能性があります。 設定をご確認ください。
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充電ができない／充電が遅い＜SHARP AQUOS L2＞
充電ができない／充電が遅い場合 充電ができない場合 以下の手順1.～3.に沿って確認してください。 1. 充電端子部分の汚れを確認 充電端子部分の汚れを確認してください。 2. ケーブルの差し込みを確認 ACアダプタとケーブルの差し込みを確認してください。 3. 充電中の表示が出ているかを確認 充電中の表示が出ているかを確認してください。 図のように充電が開始しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。 ※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。 充電が遅い場合 以下の手順1.～2.に沿って確認してください。 1. 壁面コンセントからの充電
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