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「故障・トラブル」
一覧 (94 件)
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microSDを認識しない／microSDに書き込めない＜LG Wine Smart LGS01＞
認識しない／書き込めない 以下の手順に沿って確認してください。1. 「SDカードのマウント（解除）」の表示の確認ストレージ画面で「SDカードのマウント（解除）」の表示がありませんか？（「設定」→「ストレージ」で確認します）ある→ 認識しています。「SDカードのマウント」とある場合、タップすれば認識します。ない→ [2. ]へ2. 電源の入れ直し電源を入れなおしてみてください。解決した→ 繰り返すようであれば、故障の可能性があります。解決しない→ [3. ]へ3. 再度装着し、認識したか確認microSDカードを抜いて端子を掃除し再度装着し、認識したかを確認してください。（「設定画面」 →「
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特定の相手から着信しません。＜LG X screen LGS02＞
着信拒否の確認着信拒否に設定されている可能性があります。以下の方法で該当の電話番号が登録されていないか確認してください。1. 「設定」をタップHOME画面から「設定」をタップします。2. 「通話設定」をタップ「通話設定」をタップします。3. 「着信拒否」をタップ「着信拒否」をタップします。4. 「着信拒否設定」をタップ「着信拒否設定」をタップします。
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特定の相手から着信しません。＜HUAWEI P10 lite＞
着信拒否の確認着信拒否に設定されている可能性があります。以下の方法で該当の電話番号が登録されていないか確認してください。1. ホーム画面より「電話」をタップ2.「ブロック」をタップ画面下部のをタップし、「ブロック」をタップします。3. 歯車アイコンをタップ画面右上のをタップします。4. 登録されていないか確認
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時計表示が現在時刻とずれる＜LG Wine Smart LGS01＞
時計表示が現在時刻とずれる場合時計表示が現在時刻とずれる場合は、タイムゾーンを確認して設定を変更してください。タイムゾーンを確認してみてください。（「設定」→「日付と時刻」→「タイムゾーンの選択」で確認、設定します）日本→ 時刻は自動で修正されます。ずれる場合は手動設定も可能です。日本以外→ 日本に設定を変更します。
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パソコン（USB端子）で充電ができない＜LG Wine Smart LGS01＞
以下の手順に沿って確認してください。なお、LG WineSmart LGS01以外をお使いの方は、下記をご確認ください。充電ができない／充電が遅い1. パソコンの電源は入っていますか？・入っている→ [2] へ・入っていなかった→ 電源を入れて、再度充電してみてください2. 他にお持ちのUSBケーブルがあれば、そちらで充電をお試しください。・解決した→ 解決（USBケーブルの不良）・解決しない→ [3] へ3. 本体の充電端子が汚れていませんか？（充電/外部接続端子は本体底部にあります）・汚れていない→ [4] へ・汚れている→ 乾いた綿棒などで清掃し、再度充電してください4. USBケーブル
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容量が足りません。 ＜SHARP AQUOS sense3＞
アプリやデータを削除ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。アプリの削除方法1. 「設定」のアイコンをタップホーム画面から「設定」のアイコンを選んでタップします。2. 「アプリと通知」をタップ「アプリと通知」をタップします。3. 削除したいアプリをタップ削除（アンインストール）したいアプリをタップします。4. 「アンインストール」をタップ「アンインストール」をタップします。無効にした場合、作動にエラーが生じたり、データが削除される場合があります。動画、写真の削除方法1. 「Files」アイ
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充電ができない／充電が遅い場合の確認＜Galaxy A21＞
充電方法／充電ができない場合以下の手順1.～3.に沿って確認してください。1. USB Type-C充電ケーブル先端の端子部分の汚れを確認してください。2. ACアダプタとケーブルの差し込みを確認してください。3. 充電中の表示が出ているかを確認してください。図のように充電が開始しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。 ※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。充電が遅い場合以下の手順1.～2.に沿って確認してください。1. モバイルバッテリーをお使いの方は、壁面コンセントからの充電をお試しください。2. インターネット、カメラ・動画再生・ゲ
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画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜HUAWEI P10 lite＞
メモリー不足により描画できていない可能性があります。以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。1. ナビゲーションバーの「履歴キー」をタップします。2. 不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプするか、画面右上のアイコンをタップして下さい。すべてのタスクを終了するには、アイコンをタップして下さい。
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電源は入るがOSが起動しない＜LG Wine Smart LGS01＞
電源は入るがOSが起動しない電源は入るがOSが起動しない場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。1. 電源は切れますか？切れる → 手順[2.]へ電源が切れない → 手順[3.]へ2. 再度電源を入れるもう一度電源を入れてください。OSが起動した → 繰り返す場合は、故障の可能性があります。OSが起動しない → 電源を切って手順[3.]へ3. 電池パックを脱着して再度電源を入れる電池パックを脱着して再度電源を入れてみてください。（電源を切って裏蓋を外し、電池パックを取り外して、再装着します）OSが起動した → 繰り返す場合は、故障の可能性があります。OSが起動しない
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容量が足りません。 ＜HUAWEI P10 lite＞
アプリやデータを削除ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。アプリの削除方法1. 「設定」のアイコンをタップホーム画面を左にフリックし、アプリ一覧から「設定」のアイコンを選んでタップします。ホーム画面上のステータスバーを下にフリックし、通知パネル右上の「設定」アイコンからも同じ「設定」画面に移動できます。2. 「アプリ」をタップ「アプリ」をタップします。3. 削除したいアプリをタップ現在ダウンロード済みのアプリ一覧が表示されるので、削除（アンインストール）したいアプリをタップします。4.
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