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「故障・トラブル」
一覧 (85 件)
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停止ボタンを押しても録画が止まらない＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
リモコン下部、ふた内部にある「録画停止」ボタンを押していただくと停止いたします。
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ダビングしたDVDが他の機器で再生できません。＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
ダビング後のDVDをファイナライズしていない場合、再生できないことがあります。 VR方式でダビングした場合、再生機器がVR方式に対応している必要があります。 デジタル放送の番組をダビングした場合、CPRM対応のディスクを使用しているため、再生機器はCPRMに対応している必要があります。
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有料コンテンツの購入が制限されて購入できない
※画面はイメージであり実際の画面と異なる場合がある J:COM STREAMは1ヶ月の利用料金を上限50,000円（税込55,000円）として利用制限させていただいております。制限中は有料コンテンツの購入ができないため次月以降にご利用ください。 有料コンテンツの購入履歴の確認方法についてはこのページをご確認ください。 有料コンテンツの購入履歴の確認方法 J:COMチューナーから購入操作をした場合、過去3ヵ月の購入履歴が残ります。 詳しい確認手順は以下の手順1. ～ 2. をご確認ください。 1. J:COM STREAMを起動する [VOD]／[オンデマンド]ボタンを押し、J:COM STRE
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i.LINKで外部レコーダーと接続したが、ダビングやムーブができない＜TZ-BDW900／TZ-BDT910／TZ-BDT920＞
動作確認機種は、i.LINK(TS)対応機器動作確認一覧 TZ-BDW900J TZ-BDT910J TZ-BDT920J/920F （パナソニックHP）をご覧ください。 ※パナソニック製BDレコーダー『DIGA』側のTSモード設定は「TSモード1」に設定してください。 ・DRモードで録画されたもののみ、ダビング（ムーブ）可能です。 ・i.LINKで接続した外部録画機器側が、録画・再生中や確認画面表示中は、ダビング（ムーブ）できません。 ・i.LINKでのダビング（ムーブ）実行中に、STBやi.LINK接続機器を操作するとダビング（ムーブ）が中断される場合があります。 ※全てのi.LINK端子
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i.LINKで外部レコーダーと接続したが、ダビングやムーブができません。＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
動作確認済のメーカーはSHARP製BDレコーダー『AQUOS』のみです。 ・DRモードで録画されたもののみ、ダビング（ムーブ）可能です。 ・i.LINKで接続した外部録画機器側が、録画・再生中や確認画面表示中は、ダビング（ムーブ）できません。 ・i.LINKでのダビング（ムーブ）実行中に、STBやi.LINK接続機器を操作するとダビング（ムーブ）が中断される場合があります。 ・1度に行えるダビングは1タイトルです。 ※全てのi.LINK端子搭載機器について接続動作の保証はしておりません。
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ダビングしたDVDが他の機器で再生ができない＜TZ-BDW900／TZ-BDT910／TZ-BDT920＞
ダビング後のDVDをファイナライズしていない場合、再生できないことがあります（DVD-RAM、BDはファイナライズ不要）。 VR方式/AVCREC方式でダビングした場合、再生機器がその方式に対応している必要があります。 デジタル放送の番組をダビングした場合、CPRM対応のディスクを使用しているため、再生機器はCPRMに対応している必要があります。
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J:COM TVチューナーの暗証番号を忘れてしまった
お客さまで設定した暗証番号をお忘れの場合は、お電話にて、契約者ご本人様よりお問い合わせください。
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タブレットやスマートフォンでテレビが視聴できない＜Smart J:COM Box＞
まずはこちらをご確認ください ■他のタブレットなどで放送番組視聴や録画番組再生していませんか？ DLNA機能アプリで複数の端末へ同時配信できません。再生を停止してから再度お試しください。 ■LTE接続していませんか？ LTEで接続されている場合、番組の予約・視聴機能をご利用いただけません。 Smart J:COM Boxが接続しているWi-Fiのネットワークに接続変更願います。 1. Smart J:COM Box本体のリセットをお試しください。 Smart J:COM Box本体にあるリセットボタンを押してください。 ※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意
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予約録画の操作をすると重複案内が出てしまう (TZ-BDT910J／BD-V8000RJ／BD-V8001RJ)
毎週録画予約と重なって同時に3つ以上の番組の録画予約がされていないかご確認ください。 (DR以外の録画モードでもHDDへ同時に2つの番組の録画が可能です)
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予約リストから録画機器の設定が出来ないことがある＜Smart J:COM Box＞
予約リストから録画機器の設定が出来ない 録画中の外付けハードディスクの取り外し方法により、録画設定ができない状態になることがあります。 外付けハードディスクの取り外しは、次の手順で行ってください。 外付けハードディスクを取り外す方法 「ホーム」ボタンを押します。 「録画リスト」を選択し、さらにリモコンの上下矢印ボタンで「接続サポート」を選択、リモコンの「決定」を押します。 「USB 直接接続による録画機器の設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 取り外したい 外付けハードディスクの「編集」を選択し、「決定」ボタンを押します。 「取り外し」を選択し、「決定」ボタンを押します。 取り外した
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