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J:COM MOBILEは転居しても引き続き利用できますか？
J:COMサービス提供エリアでは引き続きモバイルサービスをご利用いただけます。また、モバイルサービス加入後J:COMサービス提供エリア外に転居される場合でもモバイルサービスをご利用いただけます。詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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Apple Care+に加入することはできますか？＜iPhone＞
ご加入いただけますが、以下の端末は加入対象外です。お気をつけください。 ・au Certified iPhone（認定中古品） ・iPhone リファービッシュ（認定整備済み製品） ・iPhone CPO（認定再生品）iPhoneと同時にご加入頂いていない場合、お客さまへ端末が発送されてから30日以内に、お客さまご本人からのお申込みが必要です。詳しくはAppleCare+ for iPhoneのホームページをご確認ください。
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通信速度制限（ヘビーユーザー規制）について＜J:COM MOBILE＞
2021年1月1日、回線提供元KDDIの方針にて「直近3日間の通信量に応じた通信速度制限」は適用されなくなりました。当月ご利用いただいたデータ通信量の合計が、ご利用可能な月間のデータ容量（追加・繰り越し分を含む）を超えた状態で、さらに当日を含まない直近3日間の通信量が366MBを超えた場合、ネットワーク混雑回避のため、通信速度を制限する場合があります。 データ通信量の確認・申し込みについてご利用頂いたデータ通信量の確認・データ残容量の確認は、下記ページをご確認ください。現在のデータ残容量を確認したい。
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端末の対応回線バンド（周波数帯）に関するご注意＜Dプラン＞
J:COM MOBILE Dプラン SIMカードのご利用にあたり、SoftBank、au回線のAndroid端末をご利用のお客さまは、ドコモ回線のバンド（周波数帯）に対応しているか確認をお願いいたします。ドコモ回線のバンドに対応していない端末の場合、Dプラン SIMカードはご利用いただけません。周波数帯の確認が不要なケースドコモの端末を利用中iPhone 6s以降（すべての携帯会社）を利用中対応バンド（周波数帯）とは？バンド（周波数帯）とは、端末が利用できる電波の周波数帯を番号で表したものです。ご利用中の端末がドコモ回線のバンドに対応している場合、J:COM MOBILE Dプラン SIMカー
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電話・通話サービスに関するよくある質問＜J:COM MOBILE＞
電話・通話サービスに関するよくある質問J:COM MOBILEの電話・通話サービスに関するよくあるご質問についてご案内しています。※通話料金に関するよくある質問は「こちら」をご確認ください。緊急通話電話番号（110、118、119）に発信できますか？緊急通話電話番号（110[警察]・118[海上保安本部]・119[消防・救急]）に発信いただけます。国際電話はかけられますか？現在までにJ:COM MOBILEでご提供している機種では国際電話のご利用が可能です。国際電話の発信方法についてはこちらをご確認ください国際電話は規制できますか？J:COM MOBILE Aプランをご契約の場合、規制すること
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端末保証 for iPhone
端末保証 for iPhoneについて「J:COM MOBILE Aプラン ST」と「弊社指定の「J:COM MOBILE Aプラン ST」でau Certified iPhone（認定中古品）のご契約と同時に「端末保証 for iPhone」をお申し込みいただくと、故障や破損、水濡れなどに備えることができる以下サービスをご利用いただくことができます。※端末保証は端末購入時にのみご加入いただけるサービスです。保証内容機器交換時の安心サポート端末の故障・破損・水濡れなど、修理ではカバーしきれないトラブル時に安価で機器交換を行うことができます。※交換にかかる費用等は公式サイト「端末保証 f
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はじめてのMVNO（用語解説）
MVNOに関する用語について「J:COM MOBILE」などの、MVNOに関する用語についてご案内しています。「MVNO」とはなんですか？MVNOとは、MOBILE Virtual Network Operator（仮想移動体通信事業者）の略です。携帯電話などの無線通信インフラ（携帯電話やスマートフォンに電波を送るための基盤のこと）を他社から借り受けてサービスを提供する事業者のことを指しています。「MNO」とはなんですか？MNOとは、Mobile Network Operator（移動体通信事業者）の略です。携帯電話やPHSなどの移動体回線網を自社で保有し、通信サービスを提供する事業者を指しま
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データ通信量カウント０＜J:COM MOBILE＞
データ通信量カウント０（ゼロ）J:COM MOBILE Aプランのデータ通信量カウントなしについて、ご案内しています。はじめにJ:COM MOBILE Aプランをご利用のお客さまなら、対象アプリのご利用で、データ通信量を消費せずに楽しむことができます。* 特定の接続方式を利用している場合などには、通信量がカウントされ、データ通信量が消費されることがあります。* 短期間に大容量の通信を集中して行った場合、速度規制がかかる可能性がございますので、ご注意ください。「J:COM STREAM」アプリJ:COM STREAMは、定額見放題から無料コンテンツまで。好みにあわせて、選んで楽しめる「動画
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安心端末保証／安心端末保証48・安心端末保証60
安心端末保証48・安心端末保証60について「弊社指定の端末」ご契約時に、「安心端末保証48」「安心端末保証60」のいずれかをお申し込みいただくと、修理ではカバーしきれない端末の故障時に備えることができる以下サービスをご利用いただくことができます。※端末保証は端末購入時にのみご加入いただけるサービスです。※端末を盗難および紛失した場合、交換は対象外となります。※J:COM MOBILE Aプラン のご契約が必要です。保証内容機器交換時の安心サポート端末の故障・破損・水濡れなど、修理ではカバーしきれないトラブル時に安価で機器交換を行うことができます。※交換にかかる費用等は公式サイト「安心端末
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アクセサリーのみを単品で購入することはできますか？
アクセサリーの単品購入アクセサリーの追加・単品での購入をご希望の方は、お電話でお申し込みください。詳しくはこちらをご覧ください。
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