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J:COM MOBILEは転居しても引き続き利用できますか？
J:COMサービス提供エリアでは引き続きモバイルサービスをご利用いただけます。また、モバイルサービス加入後J:COMサービス提供エリア外に転居される場合でもモバイルサービスをご利用いただけます。詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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はじめてのMVNO（用語解説）
MVNOに関する用語について「J:COM MOBILE」などの、MVNOに関する用語についてご案内しています。「MVNO」とはなんですか？MVNOとは、MOBILE Virtual Network Operator（仮想移動体通信事業者）の略です。携帯電話などの無線通信インフラ（携帯電話やスマートフォンに電波を送るための基盤のこと）を他社から借り受けてサービスを提供する事業者のことを指しています。「MNO」とはなんですか？MNOとは、Mobile Network Operator（移動体通信事業者）の略です。携帯電話やPHSなどの移動体回線網を自社で保有し、通信サービスを提供する事業者を指しま
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端末の対応回線バンド（周波数帯）に関するご注意＜Dプラン＞
J:COM MOBILE Dプラン SIMカードのご利用にあたり、SoftBank、au回線のAndroid端末をご利用のお客さまは、ドコモ回線のバンド（周波数帯）に対応しているか確認をお願いいたします。ドコモ回線のバンドに対応していない端末の場合、Dプラン SIMカードはご利用いただけません。周波数帯の確認が不要なケースドコモの端末を利用中iPhone 6s以降（すべての携帯会社）を利用中対応バンド（周波数帯）とは？バンド（周波数帯）とは、端末が利用できる電波の周波数帯を番号で表したものです。ご利用中の端末がドコモ回線のバンドに対応している場合、J:COM MOBILE Dプラン SIMカー
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アクセサリーのみを単品で購入することはできますか？
アクセサリーの単品購入アクセサリーの追加・単品での購入をご希望の方は、お電話でお申し込みください。詳しくはこちらをご覧ください。
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接続回線・接続モード・通信エリアを知りたい＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILEサービスの接続回線・接続モード・通信エリアは以下のとおりです。J:COM MOBILE Aプラン スマホセットプラン LTEはau 5G/4G LTE回線を使用します。3Gモードは非対応です。 通信エリアはauと共通です。詳しくは au公式情報 をご覧ください。J:COM MOBILE Dプラン SIMカード LTEはdocomo Xi回線を使用します。LTE接続できない場合、3Gモード（FOMA）に自動切替されます。 通信エリアはdocomoと共通です。詳しくは docomo公式情報 をご覧ください。
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データ通信量カウント０＜J:COM MOBILE＞
データ通信量カウント０（ゼロ）J:COM MOBILE Aプランのデータ通信量カウントなしについて、ご案内しています。はじめにJ:COM MOBILE Aプランをご利用のお客さまなら、対象アプリのご利用で、データ通信量を消費せずに楽しむことができます。* 特定の接続方式を利用している場合などには、通信量がカウントされ、データ通信量が消費されることがあります。* 短期間に大容量の通信を集中して行った場合、速度規制がかかる可能性がございますので、ご注意ください。「J:COM STREAM」アプリJ:COM STREAMは、定額見放題から無料コンテンツまで。好みにあわせて、選んで楽しめる「動画
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安心端末保証／安心端末保証48・安心端末保証60
安心端末保証48・安心端末保証60について「弊社指定の端末」ご契約時に、「安心端末保証48」「安心端末保証60」のいずれかをお申し込みいただくと、修理ではカバーしきれない端末の故障時に備えることができる以下サービスをご利用いただくことができます。※端末保証は端末購入時にのみご加入いただけるサービスです。※端末を盗難および紛失した場合、交換は対象外となります。※J:COM MOBILE Aプラン のご契約が必要です。保証内容機器交換時の安心サポート端末の故障・破損・水濡れなど、修理ではカバーしきれないトラブル時に安価で機器交換を行うことができます。※交換にかかる費用等は公式サイト「安心端末
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通信速度制限（ヘビーユーザー規制）について＜J:COM MOBILE＞
2021年1月1日、回線提供元KDDIの方針にて「直近3日間の通信量に応じた通信速度制限」は適用されなくなりました。当月ご利用いただいたデータ通信量の合計が、ご利用可能な月間のデータ容量（追加・繰り越し分を含む）を超えた状態で、さらに当日を含まない直近3日間の通信量が366MBを超えた場合、ネットワーク混雑回避のため、通信速度を制限する場合があります。 データ通信量の確認・申し込みについてご利用頂いたデータ通信量の確認・データ残容量の確認は、下記ページをご確認ください。現在のデータ残容量を確認したい。
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eSIMサービスに関するよくある質問＜スマホ＞
eSIMサービスについてJ:COM MOBILEのeSIMサービスに関する、よくある質問Q&Aをご案内します。よくある質問eSIMを契約する際、何か準備は必要ですか？eSIM対応のスマートフォン、eSIMプロファイルダウンロード用のQRコードを表示させるデバイス(PC、タブレット、スマートフォン)、Wi-Fi環境が必要となります。また、本人確認書類として運転免許証もしくはマイナンバーカードをご準備ください。eSIMは最短でどのくらいで使えますか？申し込みから最短1時間で開通可能となります。申込時間が10時～18時の場合：1時間～数時間で開通可能申込時間が上記以外の場合：当日中～翌日中で
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お申込み・ご契約条件に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE Dプラン＞
J:COM MOBILEのお申込み・ご契約条件に関する、よくあるご質問についてご案内しています。誰でも申し込みできますか？J:COMのケーブルテレビ提供エリア内で18歳以上の方は、どなたでもお申込みいただけます。※18歳未満の方は契約・利用が不可となります。18歳未満でご契約・ご利用を予定されている方は、AプランSTをご確認ください。外国人の方はお申込みの際に「特別永住者証明書」または「在留カード」が必要です。なお「在留カード」は一部お申込みでご利用いただけない場合がありますのでご留意ください。最低利用期間はありますか？最低利用期間はございません。審査はありますか？お申し込み内容を確認の上
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